63 LAVADO En cuanto a los consumibles, hemos incorporado los productos Repsol Klin en todos nuestros equipos de lavado. En esta misma línea y en colaboración con nuestros proveedores de químicos, nos aseguramos de que sean productos sostenibles. y más respetuosos con el medio ambiente , Sin emplear tensoactivos aniónicos, mantienen las mismas características de espuma y limpieza añadido al olor exclusivo Repsol Klin que transmite una sensación de limpieza excepcional. ¿Trabajan con algún proveedor específico? Nuestro proceso de adquisición se realiza mediante concursos periódicos debido al volumen que manejamos. Actualmente, trabajamos con dos proveedores, ISTOBAL y Washtec. En este caso, ambas empresas cuentan con la capacidad técnica necesaria para desarrollar estas inversiones. Además, la capacidad de los equipos para ser conectados de forma remota fue otro aspecto crucial. Para ello hemos trabajado en la sensorización de todos nuestros equipos de lavado.“”. En este caso, ISTOBAL ofrece una solución llamada “Smart Wash” que permite la comunicación con el aspirador, el lavado a presión o el puente de lavado, válida para los equipos de la marca. Sin embargo, dado que tenemos varias marcas en las áreas de lavado y especialmente en las estaciones abanderadas necesitábamos una solución universal que funcionara con cualquier equipo. En este punto, también colaboramos con la empresa ECOMT, dedicada a implantar tecnologías de sensorización y control remoto, que ya había trabajado ampliamente con el grupo Inditex y nos brindó una solución factible para todos los equipos a nivel nacional. ¿Cómo organizan el servicio de asistencia técnica para las estaciones de servicio Klin? En este caso, el mantenimiento de todos los equipos también está concursado, y en estos momentos las dos compañías proveedoras de los equipos se encargan de las labores de mantenimiento, tanto correctivo como preventivo. No obstante, gracias a la digitalización y la sensorización de los equipos, desde nuestras instalaciones, podemos monitorizar cual es la actividad en tiempo real de todas las máquinas. Gracias a esto conseguimos que la operatividad de los mismos sea mucho mayor. Esta es una manera de agilizar la operación, maximizar la rentabilidad de los equipos de lavado y garantizar que estén en funcionamiento la mayor cantidad de días del año posible. Además, las averías se resuelven de manera más rápida. En muchas ocasiones no es necesario llamar al SAT, y la mayor parte del proceso se gestiona automáticamente. Todas las áreas de lavado Klin cuentan con un puente, boxes de lavado manual y aspiradores. “El lavado tiene un valor extra percibido por el cliente final y nos permite fidelizar al mismo en la estación”, destaca Alicia Cruzado, gerente Senior de Desarrollo de Franquicia y Nuevos Negocios de Repsol
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