62 LAVADO ¿Tienen pensado lanzar alguna nueva promoción de la que se puedan beneficiar los clientes? En este caso, vamos a lanzar una promoción de cara al verano, regalando junto con el repostaje tres euros de descuento para un lavado en nuestras estaciones Repsol Klin. El cruce lavado con carburante es una buena forma de incentivar el tráfico , nos hemos dado cuenta de que el lavado tiene un alto valor percibido por nuestros clientes, por lo que las tasas de redención de estas campañas son muy altas permitiendo generar tráfico extra hacia la estación de servicio. ¿Emplean alguna otra herramienta para fomentar el tráfico en estas estaciones? El aumento del tráfico de clientes se logra principalmente mediante nuestras estratégicas campañas promocionales, las cuales están planificadas y gestionadas a lo largo del tiempo, como nuestra próxima campaña de verano al tiempo que vamos desarrollando nuevas propuestas. Además, cuando inauguramos una nueva ubicación a través de Waylet, notificamos a todos los clientes la disponibilidad de un nuevo servicio de lavado Klin y, al mismo tiempo, les ofrecemos una promoción especial, como regalarles un servicio de lavado o aspirado o alguna otra oferta para darlo a conocer. Esto se enfoca específicamente en el área y los clientes de cada estación, con el objetivo de fomentar la afluencia. Asimismo, estamos trabajando en una tarifa plana para el lavado, algo que aún no existe en España pero que es muy común en otros países como Estados Unidos. Al igual que pagamos una suscripción mensual por los servicios de ‘streaming’, nuestros clientes podrán disfrutar de una tarifa plana para lavar su vehículo, lo cual generará una mayor frecuencia de uso y resultará un atractivo extra para nuestras estaciones. Por el momento, no podemos dar una fecha exacta estamos trabajando en los aspectos técnicos, pero el concepto es bastante sencillo: pagar una cantidad mensual y tener la libertad de utilizar nuestros servicios de lavado tantas veces como desees. Este modelo ya está presente con éxito en algunos países del norte de Europa y pronto lo implementaremos en España. ¿Qué equipos de lavado son imprescindibles en un área Repsol Klin? Todas las áreas de lavado Klin cuentan con un lavado a cepillos, boxes de lavado manual a presión y aspiradores. Es importante destacar que todos los puentes y trenes de lavado deben ofrecer cuatro programas específicos. Esto implica que el equipo debe ser lo suficientementemoderno y tener la capacidad de incorporar esos cuatro programas, cumpliendo con los requisitos de calidad que exigimos. "La gran ventaja que ofrecemos a los clientes es la posibilidad de realizar todas las operaciones de manera digital", indica Alicia Cruzado, gerente senior de Desarrollo de Franquicia y Nuevos Negocios de Repsol. “Dependiendo del tiempo disponible y el estado de tu vehículo, podemos ofrecerte un lavado de calidad y rápido o uno que garantice un acabado completo y perfecto”, comenta Alicia Cruzado, gerente Senior de Desarrollo de Franquicia y Nuevos Negocios de Repsol “Tratamos de brindar a nuestros abanderados un modelo de franquicia sólido que les aporte valor”, asegura Alicia Cruzado, gerente Senior de Desarrollo de Franquicia y Nuevos Negocios de Repsol
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