61 LAVADO Para el lavado excelente se aplica una cera incorporada que brinda un brillo excepcional al acabado del vehículo y, sobre todo, seca de manera más efectiva. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio adaptado a las necesidades de cada cliente, ya que hay momentos en los que se requiere un lavado rápido, y otros momentos en los que se busca un acabado completo. Gracias a Repsol Klin es posible llevar a cabo una gestión de red eficaz, lo que brinda un gran valor añadido tanto al cliente final como al gestor del área de lavado Puedes repostar y al mismo tiempo lavar en cualquier estación Repsol, aprovechando los descuentos y campañas que ofrecemos. Siempre estamos buscando agregar valor y mejorar la experiencia de nuestros clientes. Este modelo es beneficioso tanto para el cliente como para el administrador de la estación. ¿Qué supone este servicio en red para las estaciones de servicio abanderadas de Repsol? Tratamos de brindar a nuestros abanderados un modelo de franquicia sólido que les aporte valor. Entonces, ¿qué les proporcionamos con Klin? Creo que hay cuatro aspectos básicos. En primer lugar, está la nueva imagen que hemos mostrado: todos los nuevos materiales, la iluminación LED, los elementos icónicos como los paneles y las letras corpóreas, las guías luminosas o la cortina de espuma, etc. En segundo término, les brindamos todo lo relacionado con la digitalización, que es muy importante. El equipo se activa a través de Waylet, un servicio que gestionamos de forma centralizada cuando incorporamos un área de lavado a nuestra red Repsol "Klin". También les proporcionamos un catálogo digital donde pueden cargar sus precios, descriptivos de sus programas de lavado e incluso promociones locales. Como tercer punto, les ofrecemos asesoramiento a través de nuestro equipo comercial en las delegaciones, sobre el rendimiento de la máquina, ajuste de consumibles y resolución de cualquier incidencia o problema relacionado con el área de lavado. Por último, formar parte de la mayor red de lavados con acceso a todas las campañas y políticas promocionales que realizamos a lo largo del año . En resumen, eso es lo que les brindamos y lo que aporta valor al formar parte de nuestro ecosistema, ya que una red amplia mejora las operaciones, atrae clientes y genera valor añadido para la estación mejorando la experiencia final de nuestros clientes. ¿Qué ventajas ofrece Klin para los clientes? La gran ventaja y el valor añadido que ofrecemos a nuestros clientes en comparación con otras áreas de lavado es la posibilidad de realizar todas las operaciones de manera digital. Con Waylet, la app líder de movilidad en España que actualmente cuenta con más de seis millones de usuarios registrados, tienes acceso a lo que hemos denominado "Planes de Energía". Esto significa que, en función de los servicios que tengas contratados con Repsol (electricidad, gas o paneles solares) puedes obtener hasta un 20% de ahorro para tu próxima compra en nuestras estaciones de servicio o entidades vinculadas como Amazon o El Corte Inglés. Además, simplemente por descargar Waylet también obtienes un descuento. “Hasta ahora, habíamos gestionado el lavado como un negocio local, pero, existe una gran oportunidad para plantear este servicio como un negocio en red, del mismo modo que hacemos con el carburante y otros productos de la marca”, asegura Alicia Cruzado, gerente Senior de Desarrollo de Franquicia y Nuevos Negocios de Repsol “También ofrecemos lavados de bajos y ruedas o un arco de alta presión que actúa en la parte superior del vehículo” añade Alicia Cruzado, gerente Senior de Desarrollo de Franquicia y Nuevos Negocios de Repsol Klin surge como una respuesta a la necesidad demejorar y modernizar las áreas de lavado en las estaciones de servicio de nuestro país, brindando una experienciamás cómoda y digitalizada para los clientes.
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