59 LAVADO SAT Y MANTENIMIENTO REMOTO 'CONNECT PRO' Teniendo en cuenta su ubicación en la capital balear, el Servicio de Asistencia Técnica (SAT) resulta un punto clave para esta asociación entre la estación de servicio Galp de Pollença y Elios Car Wash. Así lo explica el responsable de la EESS, “en Mallorca es difícil encontrar un buen servicio técnico, nosotros trabajamos durante muchos años con Mallorca Box. Cuando adquirimos el nuevo equipo, Elios se puso en contacto con ellos, les dio una formación sobre los nuevos equipos, y estuvieron acompañándolos durante la instalación. Finalmente, el resultado ha sido muy bueno. Ahora, disponemos de servicio técnico cercano y de calidad. Además, instalamos también el sistema ‘Connect Pro’ de Elios, gracias a esta función los técnicos de Elios se conectan en cualquier momento desde la fábrica al equipo y actualizan los programas, ven los indicadores y cualquier incidencia que pueda ocurrir, desde la central están muy encima de sus equipos”. “Además, para el mantenimiento periódico las labores que nos indican son básicas, centradas en el engrase de guías y la limpieza de fotocélulas con un producto específico que nos entregan. Adicionalmente, Elios tienen programadas dos revisiones anuales de los equipos, para asegurarse de que todo funciona correctamente”, indica Biel Santacreu. Según Antonio Vanaclocha, director general de Elios Car Wash, el puente de lavado Infinity es “el resultado de más de 20 años de experiencia en el sector, donde hemos aplicado nuestra innovación y nuestra pasión por el diseño” El sistema SAT de conectividad 'Connect Pro' es una de las características imprescindibles del puente de lavado Infinity de Elios Car Wash. Se trata de un sistema que permite conectar el puente de lavado a internet y acceder a una serie de servicios y funcionalidades desde cualquier dispositivo. Por ejemplo, se puede consultar el estado del puente de lavado, el número de lavados realizados, el consumo de productos químicos, el nivel de agua, la temperatura, etc. También se puede configurar y personalizar los programas de lavado, activar o desactivar funciones, recibir alertas y notificaGracias a 'Connect Pro' puedes consultar el estado del puente de lavado, el número de lavados, el consumo de químicos, el nivel de agua, o la temperatura, entre otros parámetros. ciones, o solicitar asistencia técnica. Todo ello con el objetivo de optimizar el rendimiento del puente de lavado y ofrecer la mejor experiencia al cliente. “Gracias a este sistema, en caso de cualquier incidencia ellos se conectan y analizan de manera más rápida lo que ocurre en el equipo, así con una simple llamada telefónica el 90% de los problemas que puedan surgir se solucionan y, en caso de enviar a un técnico, este ya conoce la operación a realizar, eliminando los tiempos muertos”, aseguran fuentes de la estación de servicio. n
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