54 LAVADO La tecnología de lavado a alta presión Elefante Azul se fundamenta en el uso de agua caliente a alta presión pulverizada, realizando una acción mecánica más eficiente con una menor cantidad de agua. Lo que permite obtener un acabado de calidad para todo tipo de vehículos. En este largo camino recorrido de forma conjunta, el centro de lavado Elefante Azul de Vitoria confía en una gran variedad de servicios que pone a su disposición el Grupo Moure. Desde los suministros necesarios para el funcionamiento de los boxes de lavado y los aspiradores hasta el uso de su Servicio de Asistencia Técnica, el centro se abastece exclusivamente de los productos facilitados por parte de Petronet, distribuidora española de recambios para el sector del ‘carwash’ y empresa perteneciente al Grupo Moure. Esta elección estratégica permite que el centro de lavado cuente con los elementos necesarios para ofrecer un servicio de alta calidad y mantener sus instalaciones en las mejores condiciones. “Otra clave del éxito reside en una gran medida en el compromiso y la dedicación de nuestro equipo de profesionales. Cada uno de ellos ha contribuido a nuestro crecimiento y reputación. A lo largo de los años, hemos construido relaciones sólidas con nuestros clientes, convirtiéndolos en parte de nuestra familia. Contamos con un personal altamente cualif icado para atender y ayudar a nuestros clientes, además de estar preparados para hacer frente a incidencias técnicas eventuales que puedan surgir, aunque la frecuencia de incidencias es muy baja”. UNA REMODELACIÓN PROFUNDA Y ENFOCADA AL CLIENTE Tras 20 años de funcionamiento ininterrumpido del centro de lavado, Serafín Pérez tenía muy claro los cambios que quería acometer para mejorar la experiencia de lavado de sus clientes. “Nuestras instalaciones anteriores contaban con un puente de lavado que quedaba oculto al final del centro y cinco pistas de lavado a alta presión. Con el paso del tiempo, el puente se quedó obsoleto a nivel tecnológico y además estaba completamente amortizado. Por ello, decidimos llevar a cabo una remodelación que consistía en instalar un nuevo puente de lavado automático en otra zona más visible, en el lugar donde estaba el antiguo puente instalar una nueva pista de lavado, mejorar la tienda de productos, reubicar los baños, renovar los sistemas de pago y otras acciones de limpieza y actualización de equipos”. “Si surgiera la oportunidad de abrir un nuevo centro, estoy seguro que lo haríamos de la mano de Elefante Azul” “Los equipos son muy buenos y resulta muy raro que tengan un fallo” El nuevo sistema digital permite visualizar tanto la información financiera del centro como la de todos los equipos.
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