65 LAVADO MONTAJE DE LAS INSTALACIONES En el caso de la remodelación del área de lavado de la estación de servicio de Pozuelo de Alarcón, la administración de la gasolinera decidió afrontar esta operación en dos fases principales: la primera centrada el túnel de lavado y la segunda dirigida a los boxes y aspiradores. “En este caso, decidimos estructurar así la operación para no dejar durante demasiado tiempo sin servicio de lavado a la estación y que los clientes siguieran pudiendo venir a limpiar sus vehículos”, destaca el Sr. Arellano. “Una vez decidimos como hacerlo, la operación completa no tardó más de cinco meses en completarse. Con una primera fase que duró un mes y una segunda que se prolongó durante unas siete semanas, aproximadamente”, indica el director del Grupo Arellano-San Román Además, fue necesario ejecutar una parte de obra civil para poder desarrollar esta remodelación. En estos casos, el equipo de Christ trabaja estrechamente con la empresa responsable de las operaciones para asegurar que el proyecto cumpla los requisitos necesarios para instalar sus equipos. “La obra civil tardó cosa de un mes, durante este periodo se crearon las licencias pertinentes en el Ayuntamiento y se instalaron las canalizaciones correspondientes”, comenta Ignacio Arellano. UNA APUESTA POR LA CALIDAD Después de varias décadas trabajando junto a la marca alemana, Arellano destaca que, “cuando me preguntan por Christ, siempre digo que es apostar por calidad. Estamos hablando de unos equipos de alta tecnología y de fabricación alemana, e indudablemente la ingeniería germana es muy potente. Son equipos con el nivel tecnológico más alto”. “En un altísimo porcentaje, la mayoría de los clientes que pasan por aquí se van satisfechos con el resultado del lavado, por eso seguimos apostando por la marca y apostando por la calidad. Confiamos porque sabemos que el resultado es muy positivo y que el cliente sale muy satisfecho, que al final es el objetivo principal”, recuerda el director del Grupo Arellano-San Román. Además, Ignacio Arellano apunta que “si vemos los resultados que hemos obtenido, en el periodo que ha estado funcionando la instalación hemos observado una subida en la facturación del 15-20%. En este caso, los porcentajes no son fáciles de ajustar porque la renovación en equipos de lavado en España depende mucho de la meteorología. Aquí si hace mal tiempo no lava el coche nadie, al contrario de lo que ocurre en el norte de Europa donde la gente lava, aunque esté lloviendo.” Arellano asegura que, “en este caso, el área de lavado representa una parte muy importante de nuestro negocio, y también supone una inversión muy importante. La rentabilidad de este sector es bastante buena, aunque depende mucho de cada ubicación. Puedes pensar que por estar en zonas similares el rendimiento va a ser igual, pero no es así, depende de muchos factores (clientes, competencia, influencia urbana o rural, etc.)”. “Estoy especialmente contento por estos datos, porque fue una iniciativa personal esta renovación de las instalaciones de lavado y, cuando hablamos de operaciones de esta envergadura, siempre es complicado”, asegura el director del Grupo Arellano-San Román. LAS EESS, UN SECTOR DESDIBUJADO En la actualidad, el sector de las estaciones de servicio está pasando por un momento difícil, marcado por la inestabilidad de los mercados, las notables subidas de precios y las nuevas regulaciones que pretenden limitar el uso de vehículos de combustión a partir de 2035, al menos en Europa. Una situación que ha empujado a las estaciones de servicio a diversificar no solo su negocio, incluyendo pequeñas tiendas o servicios de lavado, si no a hacer lo propio con la oferta energética. En esta misma línea, Ignacio Arellano apunta que “el sector está complicado. Debemos tener en cuenta que, en nuestro país, el número de instalaciones de suministro de carburante no ha dejado de crecer desde la primera década del 2000 incluso cuando la demanda de carburante se ha reducido. Aun así, hemos visto como el número de instalaciones ha ido creciendo al albor del modelo ‘low cost’”. “Si miramos fuera de nuestras fronteras, el modelo desatendido es muy habitual en países como Italia, sin “El tiempo de instalación no fue demasiado largo para todo lo que implica cambiar unos equipos de este tipo”, observa Ignacio Arellano, director del Grupo Arellano-San Román
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