www.interempresas.net www.revistaestacionesdeservicio.com @revistaeess EN PRIMERA “Nos hemos olvidado del trilema energético” Entrevista con Luís Hereza, director general de Kärcher España LAVADO “Las compañías petrolíferas no se beneficiaron de la crisis energética” SECTOR Revista 378 Abril 2023
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Director: Angel Hernández Director Comercial: Marc Esteves Director Área Industrial: Ibon Linacisoro Director Área Agroalimentaria: David Pozo Director Área Construcción e Infraestructura: DavidMuñoz Directora de Área Tecnología yMedio Ambiente: Mar Cañas Directora Área Internacional: Sònia Larrosa www.interempresas.net/info comercial@interempresas.net redaccion@interempresas.net Director General: Albert Esteves Director de Desarrollo de Negocio: Aleix Torné Director Técnico: Joan Sánchez Sabé Director Administrativo: Jaume Rovira Director Logístico: Ricard Vilà Directora Agencia Sáviat: Elena Gibert Amadeu Vives, 20-22 08750Molins de Rei (Barcelona) Tel. 93 680 20 27 DelegaciónMadrid Santa Leonor, 63, planta 3a, nave L 28037 Madrid Tel. 913291431 DelegaciónValladolid Paseo Arco del Ladrillo, 90 1er piso, oficina 2ºA 47008 Valladolid Tel. 983 477 201 www.novaagora.com Portavoz oficial de: Audiencia/difusión en internet y en newsletters auditada y controlada por: Interempresas Media esmiembro de: EN PRIMERA Durante el evento "World Energy Outlook (WEO) 2022: Análisis y Perspectivas" organizado por la Fundación Repsol y Funseam en el Campus de la compañía multienergética, varios expertos del sector analizaron las principales conclusiones que se derivan de los diferentes escenarios de descarbonización que presenta el WEO publicado por la Agencia Internacional de la Energía (IEA, por sus siglas en inglés). De esta manera, los asistentes han podido conocer los efectos para el conjunto de la sociedad de las transformaciones previstas para el sector energético en los próximos años. El encuentro contó con la presencia del presidente de Repsol, Antonio Brufau, quien se encargó del acto de clausura. Por otra parte, Mariano Marzo, catedrático de la Universidad de Barcelona analizó las implicaciones y posibilidades que han surgido en los últimos años. Edita:: Director editorial: Adrián Megías Coordinación comercial: Jonathan Añó REVISTA MENSUAL - DL B 10454-2017 ISSN Revista: 1888-7864 - ISSN Digital: 1988-9119 «La suscripción a esta publicación autoriza el uso exclusivo y personal de la misma por parte del suscriptor. Cualquier otro reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de esta publicación sólo puede ser realizada con la autorización de sus titulares. En particular, la Editorial, a los efectos previstos en el art. 32.1 párrafo 2 del vigente TRLPI seoponeexpresamenteaquecualquier fragmentode esta obra sea utilizado para la realización de resúmenes de prensa, excepto si tienen la autorización específica. Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos) si necesita reproducir algún fragmento de esta obra, o si desea utilizarla para elaborar resúmenes de prensa (www.conlicencia.com; 91 702 19 70/93 272 04 47)». EN PRIMERA “Nos hemos olvidado del trilema energético” 4 CARBURANTE Los empresarios de estaciones de servicio de A Coruña estrenan nueva sede 12 Dos días en el Mobile World Congress 14 El aparcamiento de OnTurtle en La Jonquera gana el premio Esporg 2023 a la excelencia 22 Aplicaciones móviles para estaciones de servicio inteligentes 24 El Grupo Moure facturó 94 millones en 2022 28 Proconsi y Carpay completan su proceso de integración 30 Repsol vincula sus descuentos en combustibles a “una oferta de multienergía única en España” 32 Uniti expo regresa para su décimo aniversario 34 Sobre los acuerdos europeos para “acabar” con el coche de combustión 36 NUEVAS ENERGÍAS Desmontando el hidrógeno 39 Burotec gestión integral: instalación y legalización de puntos de recarga en baja y media tensión 44 Nortegas y Repsol inauguran su primera gasinera en Cantabria 50 Repsol y Seur se unen para impulsar la movilidad eléctrica 52 Lafon se integra en las plataformas de gestión para la movilidad eléctrica 54 HAM inaugura una estación de servicio GNL – GNC en Zamora 56 España cierra 2022 “a la cola” de la electrificación en Europa 57 SECTOR “Las compañías petrolíferas no se beneficiaron de la crisis energética” 58 “La demanda de petróleo alcanzará su máximo histórico en 2024” 60 LAVADO Marcar el paso del negocio 62 ISTOBAL presenta el M’WASH3 PRO 68 Soluciones adaptadas al cliente 70 Entrevista con Samuel Vidal, responsable de marketing en Stark Box 78 Entrevista con Luís Hereza, director general de Kärcher España 83 Ibercompound baja los precios de su gama de brillos y limpiacristales 90 MINIMARKET Las bebidas, los alimentos vegetales que más se consumen en España 92 SUMARIO
4 EN PRIMERA LA JORNADA “WORLD ENERGY OUTLOOK 2022: ANÁLISIS Y PERSPECTIVAS” ORGANIZADA POR LA FUNDACIÓN REPSOL Y FUNSEAM TUVO LUGAR EN EL CAMPUS DE LA COMPAÑÍA MULTIENERGÉTICA “NOS HEMOS OLVIDADO DEL TRILEMA ENERGÉTICO” Antonio Brufau, presidente de Repsol, durante su discurso de clausura. Fundación Repsol y Funseam (Fundación para la Sostenibilidad Energética y Ambiental) organizaron de forma conjunta la jornada “World Energy Outlook (WEO) 2022: Análisis y perspectivas” donde se presentaron las principales conclusiones que se derivan de los diferentes escenarios de descarbonización que presenta el WEO publicado por la Agencia Internacional de la Energía (IEA, por sus siglas en inglés). De esta manera, los asistentes han podido conocer los efectos para el conjunto de la sociedad de las continuas transformaciones a las que se enfrenta el sector energético en la actualidad. Adrián Megías Paterna
5 EN PRIMERA El encuentro contó con la presencia del presidente de Repsol, Antonio Brufau, quien se encargó del acto de clausura. Por otra parte, Mariano Marzo, catedrático de la Universidad de Barcelona junto con varios expertos relevantes del sector analizaron las implicaciones y posibilidades que han surgido en los últimos años. El 2022 fue un año en el que los mercados han tenido que lidiar con un contexto geopolítico incierto, una inflación descontrolada, el temor a una recesión económica y una creciente preocupación por la seguridad de suministros, especialmente en Europa, como una de las consecuencias más notables del conflicto en Ucrania. Además, esta situación se da en un momento clave para el desarrollo de la transición energética, un proceso en el que nuestro país, al igual que el conjunto de la Unión Europea, ha adquirido una serie de compromisos con el objetivo de descarbonizar la economía antes de 2050. En este sentido, Antonio Brufau en su intervención de clausura señaló que “es urgente repensar en Europa y España las políticas energéticas. Estas deben ser sostenibles, pero a su vez las tenemos que basar en las capacidades industriales y tecnologías que tenemos. Debemos ser capaces de apuntar cuales son los intereses estratégicos del país, para descarbonizar, pero descarbonizar con tecnología y con sentido común, y no con ideología. Necesitamos certidumbre”. El presidente de Repsol afirmó además que “sin un equilibrio entre seguridad de suministro, precios asequibles y sostenibilidad no habrá competitividad para la economía, no habrá empleo estable en nuestro país y en consecuencia no habrá tampoco bienestar para los ciudadanos”. “Los gobiernos deben definir las acciones necesarias para que el mundo confronte unido tales desafíos energéticos y climáticos, y para ello el informe señala que debemos tener claro cómo hemos llegado a la actual situación de crisis y hacia donde debemos movernos para superarla”, añadió Mariano Marzo. LA CRISIS COMO PUNTO DE INFLEXIÓN El informe ‘World Energy Outlook’ 2022 publicado por IEA a finales del año pasado se centra en la crisis, que describe como un ‘shock’ energético sin precedentes. “Al incidir sobre unos mercados energéticos ya tensionados la guerra de Ucrania ha empujado al mundo hacia una crisis global unida a otras crisis superpuestas que afectan a todos los países, especialmente a los más vulnerables”, explicó Mariano Marzo. Esta situación ha derivado en una inflación descontrolada en todo el globo. “En 2022 el porcentaje de países con una inflación interanual superior al 6% fue cercana al 100% y yo creo que este es un dato que habla por sí solo. Sin embargo, la crisis energética mundial promete ser un punto de inflexión histórico hacia un sistema energético más limpio y seguro” apuntó M. Marzo. Según el experto, las respuestas y las promesas políticas frente a la crisis están acelerando la aparición de una economía de energías “limpias”. Mariano Marzo, catedrático de la Universidad de Barcelona, destacó que “el WEO 2022 nos marca el pico de la demanda petróleo en el escenario menos optimista (Steps) a mediados de la década de 2030".
6 EN PRIMERA Al mismo tiempo, a lo largo de los últimos años hemos podido ver algunos ejemplos de esta iniciativa política repartidos por distintas zonas geográf icas: El ‘ Inf laction Reduction Act’ de Estados unidos, el ‘Fit for 55’ de la Unión Europea o el ‘Green Energy’ en Japón, los nuevos objetivos de energía limpia de china o la ‘Revolución Solar’ de la India. “Se prevé que todas estas iniciativas impulsen la inversión en energías limpias a nuevos máximos de aquí a 2030, aunque esto no será suficiente y todavía son necesarios cuatro billones de euros de inversión”, desarrolla Mariano. TRES ESCENARIOS Para tratar de entender cómo se desarrollará la evolución del sector energético en los próximos años el informe plantea tres escenarios diferentes: ‘Steps’ o escenario de Políticas Declaradas, este analiza las políticas aplicadas hasta el momento por los gobiernos; el segundo escenario es el escenario de Políticas Anunciadas o APS, por sus siglas en inglés, que recoge las iniciativas planteadas por las administraciones mundiales; y por último el supuesto cero neto en 2050 o NZE que nos proporciona una hoja de ruta para alcanzar las cero emisiones netas en el año 2050. Mariano Marzo, catedrático emérito de la Universidad de Barcelona, recordó que “no debemos tomar estos escenarios como algo determinista es más una aproximación que, por experiencia, sabemos no se cumple nunca. Sin embargo, sí podemos extraer tendencias claras de este análisis”. Además , el catedrático de la Universidad de Barcelona recordó que “Las cero emisiones netas se han convertido en un tema muy de moda actualmente y cabe destacar que esta no es la única hoja de ruta que existe para alcanzar los objetivos climáticos. El Grupo Intergubernamental de Expertos para el Cambio Climático (IPCC, por sus siglas en inglés) ha publicado 168 hojas de ruta para alcanzar una subida de 1,5°C de aquí a 2100. En este caso, debemos estudiar cada situación y escoger la ruta que mejor se adapta a nuestro contexto para alcanzar esos objetivos”. El WEO plantea tres escenarios diferentes: ‘Steps’ o escenario de Políticas Declaradas; el escenario de Políticas Anunciadas o APS; y el supuesto cero neto en 2050 o NZE. “Todavía estamos en un escenario de realidades lejos de conseguir los objetivos climáticos”, apuntó Mariano Marzo, catedrático de la Universidad de Barcelona
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8 EN PRIMERA EVOLUCIÓN DEL CONSUMO DE COMBUSTIBLES FÓSILES Hoy en día, el mercado del petróleo está lidiando con grandes incertidumbres a corto y largo plazo. Los temores de una recesión se ciernen sobre las perspectivas inmediatas de la demanda, aunque China podría impulsar el uso del petróleo a medida que emerge de los confinamientos. Por otro lado, las sanciones a Rusia y la disminución de la capacidad de reserva arrojan una sombra sobre la seguridad del suministro global. Al mismo tiempo que, los altos precios están generando un beneficio histórico para la industria del petróleo y el gas, aunque acompañado de algunas dudas sobre hacia donde se puede invertir, dada la probabilidad de cambios estructurales en el uso del petróleo en las décadas venideras. La Agencia Internacional de Energía (IEA) ajustó estos tres escenarios para estudiar el futuro del mercado del petróleo, con diferentes perspectivas sobre la fuerza de estos cambios y sus implicaciones. En el escenario de Políticas Declaradas (Steps), la demanda mundial de petróleo se recupera y supera los niveles de 2019 para 2023, a pesar de los altos precios la demanda alcanzará su punto máximo en la mitad de la década de 2030 a 103 millones de barriles por día (mbd). Asimismo, en el escenario de Compromisos Anunciados (APS), una acción política más sólida adelanta el pico de la demanda de petróleo a mediados de la década de 2020. Mientras En Cero Emisiones Netas (NZE), una acción global más rápida para reducir las emisiones significa que la demanda de petróleo nunca regresaría a los niveles de 2019 y cae a 75 mbd para 2030. Alrededor del 10% de los automóviles vendidos en todoelmundodurante 2021 eran eléctricos. Este número aumenta al 25%en el Steps y al 60%en el escenario NZE para 2030. Los camiones pesados eléctricos y de celdas de combustible luchan por ganar cuota demercado en el Steps, pero comprenden el 35% de los camiones vendidos en 2030 en el escenario NZE. A su vez, la demanda de petróleo para el transporte por carretera aumenta en 1,5 mbd entre 2021 y 2030 en el Steps, pero disminuye en 13 mbd en el escenario NZE. “Si observamos los datos, vemos como cae el uso del petróleo en el escenario de Políticas Declaradas. Esto nos muestra las intenciones y las promesas que han hecho los gobiernos del mundo y como para alcanzar los objetivos climáticos sería necesaria una caída en el uso por parte del sector transporte”, apunta M. Marzo. Por otra parte, la aviación y el transporte marítimo consumieron 10 mbd de petróleo en 2021, un 20% menos que antes de la pandemia de COVID-19. En el Steps, el crecimiento económico impulsa el comercio y los viajes, y la demanda aumenta en 4mbdentre 2021 y 2030. En el APS, se toman medidas para aumentar el uso de combustibles alternativos y reducir las emisiones para lograr los objetivos climáticos de los gobiernos y los objetivos establecidos por las organizaciones de la industria, y la demanda aumenta en 3 mbd hasta 2030. En el escenario NZE, los cambios en el comportamiento y el aumento de los combustibles líquidos de baja emisión significan que la demanda de petróleo apenas aumenta en un 1 mb/d hasta 2030, lo que indica una disminución significativa en la demanda de petróleo en comparación con los otros dos escenarios. Este apartado también implica una fuerte adopción de tecnologías de energía renovable, incluyendo energía solar y eólica, así como el uso de biocombustibles y vehículos eléctricos. En general, el informe destaca la importancia de tomar medidas proactivas para reducir la demanda de petróleo y avanzar hacia un futuro más sostenible, lo que implica la adopción de tecnologías más limpias y eficientes, y la promoción de políticas y regulaciones que fomenten la transición hacia un sistema energético más sostenible. Así vemos como el informe por primera vez tiene en cuenta los combustibles basados en el hidrógeno, cómo el amoníaco, metanol y los combustibles sintéticos, es decir, aquellos que se obtienen a partir de hidrógeno mezclado con dióxido de carbono previamente retirado de la atmósfera. En el escenario de Políticas Declaradas ("Steps"), la demanda mundial de petróleo se recuperará en 2023.
9 EN PRIMERA En este punto, el catedrático de la Universidad de Barcelona destacó que “el WEO 2022 nos marca el pico de la demanda petróleo en el escenario menos optimista (Steps) a mediados de la década de 2030. Sin embargo, vemos como en los diferentes escenarios la velocidad de transformación es más o menos rápida y debemos tener mucho cuidado”. Además, M. Marzo señaló que algunos sectores están preparados para una transformación más rápida impulsados por la electricidad de bajas emisiones. La eficiencia y los combustibles “limpios” están experimentando también un impulso competitivo, y en última instancia, las transiciones rápidas dependerán de la inversión y habrá que prestar mayor atención a que las transiciones sean asequibles, seguras y cimentadas en cadenas de suministro resilientes. SEGURIDAD ENERGÉTICA Según apunta el informe de IEA, el crecimiento de la demanda energética se desacelerará en los próximos años debido a una economía incierta y la preocupación por la seguridad de suministro y el cambio climático; mientras que las energías renovables, especialmente la solar fotovoltaica y la eólica, aumentan considerablemente su presencia, y se espera que alcancen el 43% de la generación eléctrica mundial en 2030. Por otro lado, según los datos del WEO 2022, la demanda de gas natural, que crecía rápidamente en los últimos años, se estancará debido a la fuerte competencia de las energías renovables y a los esfuerzos para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, y se prevé una disminución del 9% en la demanda de carbón, que solo experimenta un aumento temporal en algunos países debido a los altos precios del gas natural. En este punto, la demanda de petróleo crece un 0,8% anualmente hasta 2030, pero se espera que alcance su puntomáximo en torno a los 103 millones de barriles diarios, debido al aumento de la eficiencia y al avance de los vehículos eléctricos. En cuanto a las políticas energéticas, los países han establecido planes y objetivos para avanzar en la transición energética. En los países avanzados, se espera que la demanda de combustibles fósiles disminuya, mientras que en los mercados emergentes y en vías de desarrollo, la demanda de combustibles fósiles crecerá de manera más lenta, liderada por China, que alcanzará su pico de emisiones durante esta década. En el mejor de los escenarios, en el que se cumplen los objetivos de reducción de emisiones establecidos por los países, se espera que el uso de combustibles fósiles disminuya aún más, con un aumento en la electrificación y la eficiencia energética, y un fuerte aumento en el uso de vehículos eléctricos, lo que conduciría a una reducción significativa de las emisiones de gases de efecto invernadero. La perspectiva para el acceso universal a la energía moderna en el mundo en desarrollo es menos alentadora, ya que los altos precios y la inflación están frenando el progreso en este aspecto. En 2022, se prevé un aumento en el número de personas sin acceso a la electricidad, especialmente en África subsahariana, al mismo tiempo que, el aumento de los precios del gas licuado del petróleo puede hacer que hasta 100 millones de personas que lo usan para cocinar vuelvan a combustibles tradicionales. “Se necesitan objetivos más ambiciosos, medidas de implementación efectivas y mayores niveles de inversión para lograr el acceso universal a la energía moderna en 2030”, indica el informe WEO 2022. Las energías renovables, especialmente la solar fotovoltaica y la eólica, aumentarán su presencia en los próximos años, según indica el WEO 2022 de la AIE. “Creemos que esta sesión es muy importante en este momento teniendo en cuenta los retos a los que nos enfrentamos”, señaló Joan Batalla, director general de Funseam
10 EN PRIMERA Por último, la necesidad de refrigeración es un problema cada vez más apremiante, especialmente en los países más cálidos, y se espera que el consumo de energía para la refrigeración aumente considerablemente en las próximas décadas, lo que representa un importante desafío para la transición energética. MINERALES CRÍTICOS Además, M. Marzo hizo hincapié en la importancia de los minerales críticos para una transición energética exitosa. “En el escenario de Cero Emisiones Netas para 2050 la demanda deminerales requeridos por estas tecnologías (eólica, solar, baterías, etc.) se cuadruplica hasta 2030. Esto resulta curioso porque no viene de este análisis, sino que es una idea que parte del WEO del año pasado, en el cual nos decía que, de alguna manera, los minerales críticos pasarán a ser los nuevos hidrocarburos como materias primas energéticas”, analizó. “Con lo cual, queda claro que la transición energética es en realidad una transición extractiva. Vamos a dejar de extraer combustibles fósiles, pero vamos a extraer otra cosa y eso implica también una transformación geopolítica. Un campo en el que vemos que otros países como China tienen un dominio considerable, en este caso concreto controlando el refino de minerales”, apuntó Mariano Marzo. Además, cabe destacar que la mayoría de los informes en esta línea no tienen en cuenta las emisiones asociadas a esta expansión de la actividad minera. “Resulta curioso cómo no se cuantifican las emisiones de CO2 asociadas a toda la actividad extractiva para la puesta en marcha de las nuevas tecnologías verdes”, reclamó Mariano Marzo. “IMPACTO Y PERSPECTIVAS” La sesión finalizó con la mesa redonda “Impacto y perspectivas” en la que varios expertos del sector han debatido sobre cómo el actual contexto energético está afectando a la coyuntura económica y competitividad y las implicaciones que ello tiene en los nuevos retos energéticos. Han puesto de relieve la importancia de las políticas energéticas adoptadas para la seguridad del suministro y si éstas se traducen en unos costes energéticos asumibles para empresas y familias. En el encuentro también han participado el director de Estudios de Repsol, Pedro AntonioMerino; el miembro de EsadeGeo Centre for Global Economy and Geopolitics (EsadeGeo), Juan Moscoso; la responsable de la División de Energías Renovables del Ciemat, Nieves Vela; el director del Programa Energía y Clima del Real Instituto Elcano, Gonzalo Escribano y el director de Coyuntura Económica de Funcas, Raymond Torres. n La sesión finalizó con la mesa redonda “Impacto y perspectivas” en la que varios expertos del sector han debatido sobre el contexto energético actual Mariano Marzo señaló que “no debemos tomar estos datos como deterministas”.
11 EN PRIMERA Los nuevos puentes Stargate S10 y S8 ahora también disponible en color gris. Tecnología y diseño con un toque de clase. TODO EL ENCANTO Y LA ELEGANCIA DEL GRIS EN EL NUEVO PUENTE AQUARAMA AQUARAMA España David Rebollo Abanades Export Area Manager España Tel. +34 696 732 222 d.rebollo@aquarama.it AQUARAMA Srl Località Piano, 38 12060 Novello (Cn) - Italy Tel. +39 0173 776822 info@aquarama.it www.aquarama.it
12 CARBURANTE El acto fue presidido por Julio López, octavo presidente de la Asociación, quien estuvo acompañado por la secretaria xeral de Industria de la Xunta de Galicia, Paula Uría, y por Roberto Tojeiro, presidente y director ejecutivo del Grupo Gadisa. También asistió al acto, Pancho Negreira, director ejecutivo del Grupo Galuresa. Fue Roberto Tojeiro Díaz, padre del director ejecutivo de Gadisa, el promotor en 1977 de la gestora que, junto a Martín Iglesias Salorio, Jesús Negreira Rial, Manuel Rey Ruanova, Víctor Manuel García París y José Luis Pernas Rodríguez dieron inicio a la entidad con la creación de su primera junta directiva el 7 de octubre de 1977, presidida por el histórico empresario. Fue el abuelo de Pancho Negreira, Jesús Negreira, elegido como segundo presidente de la Asociación Provincial en 1980, quien compró el local de la sede que ahora se ha reformado. Bajo su mandato, Jesus Negreira inició las gestiones para la creación de una federación que agrupara a todas las provinciales, fue así como nació Fegaes, en la asamblea del 4 de diciembre de 1981. Unos meses más tarde Jesús Negreira Rial fue elegido como el primer presidente de la Federación Gallega de Estaciones de Servicio. En la actualidad Julio López Bazarra aún a los dos cargos, presidente de Fegaes y de la asociación provincial de A Coruña, formada por 200 estaciones de servicio de la provincia. Desde ambas entidades se llevan a cabo un sinfín de actividades para dar servicio a sus socios. El sector pasa por un momento convulso y lleno de incógnitas sobre el futuro. “Ante todo debemos informar a nuestros asociados de los escenarios que se dibujan, el Congreso pasado fue un ejemplo, la transición en las energías es aún muy incierta y nosotros somos el último eslabón, debemos estar atentos a los cambios, pero tampoco adelantarnos”, afirmó Julio López. n LA ASOCIACIÓN PROVINCIAL DE ESTACIONES DE SERVICIO DE A CORUÑA SUMA 44 AÑOS TRABAJANDO PARA SUS ASOCIADOS LOS EMPRESARIOS DE ESTACIONES DE SERVICIO DE A CORUÑA ESTRENAN NUEVA SEDE De izquierda a derecha: Roberto Tojeiro, presidente de Gadisa; Paula Uría Traba, secretaria general de Industria de la Xunta de Galicia; Pancho Negreira del Río, CEO de Galuresa; y Julio César López Vázquez, presidente de Federación Gallega de Estaciones de Servicio (Fegaes). Más de medio centenar de empresarios y trabajadores de la Asociación de Estaciones de Servicio de A Coruña se reunieron el pasado 7 de marzo para inaugurar la reforma de su sede en la Ronda de Outeiro, según informaron fuentes de la asociación en una nota de prensa.
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14 CARBURANTE Entre el 20 de febrero y el 27 de marzo se celebró en Barcelona el ‘Mobile World Congress’ (MWC) 2023, acontecimiento global que reúne al mundo tecnológico y al que uno no puede faltar si tiene la más mínima relación profesional con ese ámbito. Entiendo que la digitalización y la 'tecnologización' de todos los negocios es necesaria en el momento en el que estamos, así que cualquier cosa que ocurra en el MWC debe tenerse en cuenta ya que muy probablemente formará parte de nuestra vida cotidiana en el medio o incluso corto plazo. EL EVENTO REUNÍA ALGUNAS DE LAS ENTIDADES MÁS IMPORTANTES DEL MUNDO CON DIFERENTES PUNTOS APLICABLES A ESTACIONES DE SERVICIO, Y A CUALQUIER OTRO NEGOCIO DOS DÍAS EN EL MOBILE WORLD CONGRESS Gustavo Mezquita Santos, consejero delegado en Carpay y asesor técnico de Ceees. El MWC 2023 es una visita obligada para quienes trabajamos de con productos tecnológicos y una cita a la que todos deberíamos ir al menos una vez en la vida.
15 CARBURANTE Mantenimiento Servicio de soporte técnico profesional y servicio de atención técnica. Asistencia en incidencias. Mantenimiento preventivo. Innovación Edificios prefabricados, canal de comunicación, carga eléctrica, gestión remota en tiempo real, gestión informática y libro electrónico. @MadicIberia #Instalaciones @madicespanayportugal Madic Iberia +34 947 486 475 contacto@madic.es www.madic.es DISEÑANDO EL FUTURO Instalaciones Más de 50 años diseñando y construyendo estaciones de servicio. Instalaciones mecánicas y eléctricas. Proyectos llave en mano.
16 CARBURANTE Es fácil advertir la gran transformación tecnológica que están llevando a cabo las principales compañías de nuestro sector y las consecuencias inmediatas que este proceso está teniendo en el mercado. No sólo está cambiando la gestión interna en términos de procesos, orientación de los profesionales o manera de manejar las distintas partes del negocio, sino también la relación con los clientes, buscando que estos tengan una experiencia más satisfactoria y que se conviertan en algo mucho más profundo que prospectos a los que se ha conseguido vender algo. El MWC es una reunión del mundo tecnológico en un espacio concreto, y cuando me refiero al mundo lo digo en sentido planetario, pues allí puede uno encontrar no solo empresas de los cinco continentes, sino también stands de los propios países, mostrando su oferta como ‘stakeholder’ tecnológico global, intentando atraer talento, inversión o simplemente vendiendo su marca país en un escaparate internacional. En general, durante los dos días completos que dediqué al congreso, no vi grandes saltos tecnológicos, especialmente en lo que a hardware se refiere, aunque sí comprobé que en todo el mundo las grandes tendencias son las mismas y están manejadas por inmensas compañías cuyo objetivo es captar una porción de todos y cada uno de los pasteles que hay encima de la mesa, es decir, compiten por una parte del mercado de dispositivos, quieren otra parte del pastel de los sistemas de gestión de la información o del de alojamiento en la nube y soluciones asociadas. LANUBE. EL DATO. LAGESTIÓN. Todas las grandes tecnológicas ofrecen su nube y los servicios asociados. Las que ya están posicionadas como fabricantes de dispositivos, operadores de telecomunicaciones o grandes factorías de software han desarrollado este tipo de servicios. Así podemos encontrar distintas ofertas que se engloban “como servicio”, enumero algunas: • Plataforma como servicio (PaaS): Modelo completo de computación en la nube que ofrece hardware, software y servicios de infraestructura. Los ejemplos incluyen Microsoft Azure y Google App Engine. • Infraestructura como servicio (IaaS): Conjunto de recursos informáticos, de almacenamiento y redes. Los ejemplos incluyen Oracle® Cloud Infrastructure y AmazonWeb Services. En mi opinión, es esencial que los sistemas y tecnologías de información de cualquier negocio funcionen en la nube. La implementación de nuevas soluciones resulta infinitamente más fácil y rápida si se trata de sistemas en la nube
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18 CARBURANTE • Software como servicio (SaaS): Acceso a un software en línea, en lugar de descargarlo, y utilizarlo en tumáquina local. Los ejemplos incluyen Trello y Adobe Creative Cloud. Es esencial en mi opinión que los sistemas y tecnologías de información de cualquier negocio funcionen en la nube por muchas razones, como pueden ser la movilidad, escalabilidad, eficiencia etc aunque hay dos esenciales, muy claras para nuestro sector: Seguridad Hace unos meses, conversando con el responsable de sistemas de una gran empresa española, me comentó que su compañía sufría más de 150 ataques de hackers a la semana, todos ellos neutralizados con más o menos dificultad. Aunque en un principio intuitivamente, pudiera parecer que nuestros datos están más seguros funcionando en un ser vidor local , lo cierto que el alojamiento en la nube permite aprovecharse de los sistemas de seguridad que la tecnológica que aloja la solución nos proporciona. En este punto, debemos tener en cuenta que hablamos de empresas como Amazon, Google, Telefónica o Microsoft. Seguramente vuestro proveedor de soluciones informáticas para estaciones de servicio ya os ha ofrecido su solución en la nube (es más, estoy seguro que la mayoría de estaciones ya funcionan de esta manera) y, por lo general esa nube será la de una de estas gigantescas empresas que han innovado y seguirán innovando y, simplemente por el mero hecho de “vivir en sus nubes” podremos beneficiarnos o tener acceso a esas últimas tecnologías que desarrollen, además de que nuestros datos estarán tan protegidos como los de los grandes bancos, constructoras o petroleras por ejemplo, ya que también “viven” en esas nubes. Seguramente vuestro proveedor de soluciones informáticas para estaciones de servicio ya os ha ofrecido su solución en la nube (es más, estoy seguro que la mayoría de estaciones ya funcionan de esta manera). El responsable de sistemas de una gran empresa española, me comentó que su compañía sufría más de 150 ataques de hackers a la semana
19 CARBURANTE Facilidad y rapidez de implementación de nuevas soluciones o actualizaciones. Supongamos por ejemplo que, en un país cualquiera, el gobierno decide ofrecer a los clientes de las gasolineras un descuento directo en el repostaje (20 céntimos por decir algo), y que las gasolineras sean las encargadas de realizar este descuento en el punto de venta, siendo repuesto por el estado a cada estaciónde servicio a final demes, contra la presentación de una declaración de litros el acumulado total en descuentos a los clientes. El terremoto que esta situación produciría sería estremecedor, sometiendo al sector a un estrés descomunal. Supongamos además que esta situación se anuncia un viernes y entra en vigor el lunes siguiente (día más, día menos). Habría que adaptar los sistemas informáticos de las gasolineras en un tiempo récord. Las etapas para actualizar los sistemas a esta nueva situación serían: análisis del nuevo escenario en términos contables y fiscales (es de suponer que el gobierno de turno lo tiene claro e inmediatamente después de aprobar lamedida recircula un manual con todos estos detalles, es lo lógico), desarrollo del parche o nueva solución que garantice el cumplimiento de lamedida y todas las consecuencias legales y por último actualización del sistema en todos los establecimientos. Este proceso resulta infinitamentemás fácil y rápido si se trata de sistemas en la nube. Pensemos que el fabricante de software tiene un problema serio en una situación de este tipo, ya que en un período de tiempo muy corto se ve obligado a desarrollar una solución concreta, seguramente con un alto grado de incertidumbre, pero el problema último real es del propietario de la estación de servicio que es quien debe cumplir la norma. Si actualizar su sistema concreto es complicado por funcionar en local y el último paso del procesono llega a completarse a tiempo podemos imaginar las consecuencias. Independientemente de situaciones complejas, que es difícil que se den, “vivir en una nube” facilita las actualizaciones y mejoras del sistema y el acceso a nuevas versiones o tecnologías que permitan cumplir con exigencias legislativas (tenemos a la vuelta de la esquina la nueva ley Antifraude 11/2021 que obligará a una actualización) o acceder rápidamente a soluciones tecnológicamente más avanzadas. 4YFN: LA FERIA DE START UPS DENTRO DEL MWC El verdadero objetivo de mi visita al MWC era asistir 4 Years From Now, una feria en la que el mundo (nuevamente en el sentido literal) de las Start Ups se reúne y en el que se puede aprender de otros “start uperos”, tener reuniones con potenciales inversores y bancos (BBVA Spark o Sabadell Start Up tenían su Stand) y hacer networking, que en el caso de aplicaciones para móviles se traduce en explorar posibles colaboraciones con otras soluciones. 4YFN adquiere la forma de una mega nave industrial en la que varios cientos de start ups exponen sus productos o servicios, contando únicamente con un diminuto escritorio y lo que en él pueda caber. Cuando uno entra en esa colmena de actividad inusitada en la que se respira ambición y empuje se siente animado a contar su proyecto y escuchar el de los demás durante tanto tiempo como el cuerpo pueda aguantar. Es sencillamente enriquecedor y, cuando salí de allí el segundo día, creo que pude hacerme una idea de por dónde van a ir los tiros, pues las star ups de hoy son las empresas de mañana, a pesar de que su tasa de mortalidad sea de casi el 90%. No contaré, ni siquiera enumeraré todas las reuniones que mantuve, pero sí quisiera subrayar dos conclusiones que pude sacar: Los mercados maduros son una oportunidad. No debemos pensar que todas las start ups son complejos algoritmos de inteligencia artificial con los que se puede resolver algún problema complejo, había muchas de ellas que introducían importantes novedades en sectores extraordinariamente maduros como puede ser el de los viajes o el de los seguros, o incluso el de las redes sociales que puede considerarse ya maduro. Así pude charlar con el CEO de un nuevo market place de funerarias, posiblemente el sector más maduro de todos, una red social para mascotas o varias empresas especializadas en café, con sus propias aplicaciones, cafeteras de diseño y certificados de trazabilidad del producto que ponen el café en la puerta de tu casa en el momento oportuno, sin que tu ni siquiera sepas que te estás quedando sin él, y por el módico precio de una suscripción mensual. Todo esto hay que tomárselo muy en serio, porque todos estos proyectos han levantado capital, de siete cifras en algún caso. Así pues, entiendo que se puede concluir que los sectores maduros, como el de las estaciones de servicio, deben encontrar la manera de reinventarse, buscar nuevas formas de explotación del negocio teniendo en cuenta los usos y costumbres de las nuevas generaciones y las tecnologías disponibles que cada vez son más, pero caducanmás rápido. Sé que es estresante, pero díganselo al tipo que hereda una funeraria en una zona rural, con clientela asegurada desde hace décadas pero que ahora tiene que plantearse meter su negocio en un marketplace y trabajar posicionamiento, ads, etc. para no entregarle los clientes a las funerarias de la gran ciudad más cercana que utilizando modernas técnicas demarketing digital llega a dar servicio y hacer captación en su pueblo.
20 CARBURANTE Los nuevos parroquianos y las apps. En una de sus acepciones, parroquiano es ese cliente habitual de un bar de barrio o de una tienda de ultramarinos que acuden recurrentemente al establecimiento buscando una experiencia más que una consumición. Un parroquiano se consigue cuando las transacciones mercantiles se cargan de emociones, lo que se traduce en una fidelización incondicional que tiene que ver más con la pertenencia a una comunidad entorno a ese establecimiento que un mero acto de consumo. La tecnología permite “masificar el parroquinismo”, es decir crear comunidades alrededor de un producto o servicio que suponen que la fidelización sea una consecuencia; mucha atención a este detalle, la fidelización será la consecuencia del proceso. ¿Cómo podemos conseguir algo así? Básicamente con una aplicaciónmóvil, que nos permita meternos en el teléfono del usuario y comunicarnos con él. Si además esa app permite mejorar la experiencia cliente, suavizar las fricciones del ‘customer journey’ y acentuar los momentos dulces de ese viaje, estaremos en el buen camino para conseguir una comunidad de clientes (nada que ver con una cartera) que serán receptivos a nuevos productos o servicios que podamos ofrecerles, más tolerantes a nuestros errores y, de forma natural percibirán un valor más alto en lo que nosotros les entregamos a cambio de su dinero. Hasta aquí mi reporte de lo que vi en el MWC 2023, una visita obligada para quienes trabajamos con productos tecnológicos y cita a la que creo que todos deberíamos ir al menos una vez en la vida. Como se puede comprobar en el contenido del artículo, la respuesta es sí; sí había contenido aplicable a gasolineras, y a cualquier otro negocio. n Esto hay que tomárselo muy en serio, porque todos estos proyectos han levantado capital, de siete cifras en algún caso. Se puede concluir que los sectores maduros, como el de las estaciones de servicio, deben encontrar la forma de reinventarse, buscar nuevas formas de explotación del negocio teniendo en cuenta las nuevas generaciones y las tecnologías disponibles
21 CARBURANTE Descarga nuestra App Encuéntranos en: Aplicación de pago en surtidor Solución integrada con la mayoría de las informáticas de gestión.
22 CARBURANTE El parking para camiones de OnTurtle en La Jonquera fue reconocido como mejor parking de 50 plazas por la ‘European Secure Parking Organization’ (Esporg). Así se dio a conocer el pasado 1 de marzo en Bruselas, donde tuvo lugar la entrega de los premios Esporg ‘European Excellence in Truck Parking Award 2023’. El galardón, que decide un jurado internacional compuesto por representantes de empresas de transporte e instituciones y organismos gubernamentales y no gubernamentales, tiene como objetivo promover la seguridad, la calidad y el cuidado en la prestación de servicios a transportistas. “Estamos muy orgullosos de nuestra área de servicio en La Jonquera, porque ha crecido con OnTurtle como compañía global”, apuntó Pablo Combalía Travesset, especialista en Desarrollo de Negocio en OnTurtle. “Este premio es un reconocimiento a nuestro propósito de mantener la más alta calidad y garantizar el más alto nivel de seguridad para nuestros clientes”, añadió. La ceremonia, que tuvo lugar el pasado 1 de marzo en Bruselas y contó con representantes del sector, entre ellos, Dirk Penasse director general de Esporg, Kristian Schmid, DG ‘Move director', o Vlad Gheorghe, miembro del Parlamento Europeo. “Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento a Esporg por establecer estándares para garantizar lugares de estacionamiento seguros en toda Europa y buscar constantemente conectar a miembros y af iliados con el objetivo común de hacer que nuestra industria sea más segura”, concluyó Combalía. CALIDAD DEL SERVICIO Entre los requisitos más valorados para el reconocimientodel parkingde camiones de OnTurtle en La Jonquera hay aspectos básicos relacionados con el confort y el cuidado a los transportistas en la misma área de servicio, como por ejemplo ofrecer productos de alimentación las 24 horas, restaurante, lavandería u opciones de ocio para los conductores profesionales. El área de servicio de OnTurtle en La Jonquera fue la primera orientada al transporte terrestre internacional en España. Actualmente se ha convertido en un auténtico ‘hub’ de 25.000 m2 con parking vigilado propio, aseos, duchas, hotel, tienda y supermercado. EL GALARDÓN RECONOCE LA SEGURIDAD, LA PRESTACIÓN Y LA CALIDAD DE SERVICIOS, ASÍ COMO EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES Pablo Combalía Travesset, especialista en Desarrollo de Negocio en OnTurtle, y Vlad Gheorghe, miembro del Parlamento Europeo. El premiodeEsporgamejor parkingpara camiones también ha tenido en cuenta otros servicios vinculados a lamovilidad de los usuarios, como el repostaje de combustible -también de energías alternativas, como GNL- o la capacidad para aceptar medios de pago profesionales. La estación de OnTurtle cuenta también con una planta de microfiltrado y surtidores de repostaje simultáneo, así como una iluminación con ‘leds’ que permiten un gran ahorro energético. “La sostenibilidad y el trato a los clientes, así como una mejora constante de las instalaciones, también han sido factores a considerar”, aseguraron fuentes de OnTurtle en una nota de prensa. n EL APARCAMIENTO DE ONTURTLE EN LA JONQUERA GANA EL PREMIO ESPORG 2023 A LA EXCELENCIA
23 CARBURANTE CON EL MEDIO AMBIENTE DESDE LA INVESTIGACIÓN PRELIMINAR HASTA LA REMEDIACIÓN FINAL Y LA RECUPERACIÓN DEL ÁREA Estudios de calidad de suelos y aguas subterráneas Cálculo del riesgo ambiental Gestión de Pasivos Ambientales Consultoría ambiental Contacte con nosotros: Wolftank Iberia | iberia@wolftank.com | Tel. 902 110 959 www.wolftank.es Objetivos de descontaminación basados en el riesgo Proyectos de descontaminación Módulos de descontaminación llave en mano Programación y control remoto de los Módulos Operación y mantenimiento de sistemas de tratamiento
24 CARBURANTE Alvic Group, compañía especializada en la automatización y la informatización de negocios en el sector energético, ha apostado por la tecnología móvil con el objetivo de ofrecer a sus clientes soluciones para la monitorización y la gestión de procesos, así como para el análisis de datos, el aumento de ventas o la fidelización de clientes. De esta forma, las aplicaciones móviles desarrolladas por Alvic, aportan un valor añadido a las estaciones de servicio, permitiéndoles realizar trabajos más eficientes, aumentar los beneficios y reducir costes. ‘OCTAN MANAGER’, CONTROL Y MONITORIZACIÓN DESDE CUALQUIER DISPOSITIVO MÓVIL ‘Octan Manager’ es la herramienta de gerencia y control para estaciones de servicio, adaptada a todo tipo de dispositivos móviles con sistema ALVIC GROUP APUESTA POR LA TECNOLOGÍA MÓVIL CON EL OBJETIVO DE OFRECER A SUS CLIENTES SOLUCIONES PARA LA MONITORIZACIÓN Y LA GESTIÓN DE PROCESOS APLICACIONES MÓVILES PARA ESTACIONES DE SERVICIO INTELIGENTES La tecnología móvil desarrollada por Alvic aporta valor añadido a la gestión de las estaciones de servicio. El móvil se ha convertido en el centro de operaciones de nuestra vida diaria. Y, en el marco de la transformación digital, las aplicaciones móviles son una de las tendencias que están modificando la gestión de las estaciones de servicio. La digitalización ha creado estaciones de servicio inteligentes, que se adaptan a los cambios de los hábitos de consumo y optimizan sus procesos de gestión y rendimiento. Alvic Group
25 CARBURANTE Android, iOS y Windows. La aplicación permite la monitorización del negocio a tiempo real y desde cualquier lugar, a través de un cuadro de mando integral para gerencia. De manera ágil, segura y eficaz, ‘Octan Manager’ actúa sobre los elementos de pista, ofreciendo la visualización del estado de pista, los precios, los tanques, los surtidores, los terminales desatendidos y las alarmas producidas. Además, incluye la funcionalidad de cambio de precios automático y estadísticas comparativas del carburante, como datos de compras, ventas y evolución de precios y stocks. La app también ofrece un importante sistema de alertas, que informa sobre el nivel de producto en tanque, errores en la impresora del terminal, billetero atascado o terminal fuera de servicio, entre otros. Enlazada con ‘Octan Office’, el software de gestión de Alvic, ‘Octan Manager’ se convierte en una herramienta útil para incrementar la productividad y la agilidad en la toma de decisiones y maximizar la ratio de fidelización. DIGITALIZA LAS TARJETAS DE FIDELIZACIÓN CON ‘FIDELITY WALLET’ El lanzamiento más reciente de Alvic Group en el campo de la tecnología móvil es la aplicación ‘Fidelity Wallet’. Disponible para Android y iOS, la app actúa cómo un tarjetero virtual para los clientes de las estaciones de servicio, ofreciendo un acceso rápido y seguro a sus tarjetas de fidelización desde su dispositivo móvil. La herramienta, personalizable con la imagen corporativa, tiene conectividad con el software de gestión ‘Octan Off ice’ de Alvic, facilitando la agilidad en la gestión de tarjetas, clientes y compras. Los clientes de las gasolineras que utilicen ‘Fidelity Wallet’, dispondrán de un mapa que La app ‘Octan Manager’ permite tener toda la información de las estaciones de servicio a tiempo real en cualquier dispositivo. Acceso rápido y seguro a las tarjetas de fidelización con la aplicación ‘Fidelity Wallet’. La ‘Red Smartfuel’ está formada por 150 estaciones de servicio nacionales de diferentes marcas
26 CARBURANTE muestra las estaciones de servicio más cercanas, con toda la información, dirección y coordenadas. El uso de las tarjetas desde la app es muy sencillo: sólo se tiene que escanear el código de barras o QR, que aparece en la pantalla del dispositivo móvil, en terminales POS o de autoservicio. ‘SMARTFUEL’ APP, LA ESTACIÓN DE SERVICIO VIRTUAL PARA EL PAGO DEL REPOSTAJE Con la aplicación ‘Smartfuel’ puedes abrir las puertas de tu negocio a miles de nuevos clientes. La estación de servicio virtual permite el pago móvil de cualquier tipo de carburante o energía de manera rápida y cómoda. Los usuarios realizan el pago del repostaje en menos de 15 segundos, sin papel, sin efectivo y con el envío de facturas online. La ‘Red Smartfuel’ está formada por 150 estaciones de servicio nacionales de diferentes marcas que ya han captado nuevos clientes y han aumentado sus ventas gracias a la aplicación, que cuenta con unos 50.000 usuarios. Además, ‘Smartfuel’ se implementa en las estaciones de servicio de forma totalmente gratuita y no tiene ningún coste de mantenimiento. La aplicación también habilita una función especial para dar solución a las personas con movilidad reducida. ‘Smartfuel’ incluye un botón de asistencia para garantizar la accesibilidad en las estaciones de servicio. De esta forma, el botón en la pantalla de repostaje permite solicitar asistencia a un responsable de la gasolinera. El usuario no tiene que salir del vehículo para pagar, ni para la función de subministrar combustible. Esto supone que se amplían los puntos, hasta ahora inaccesibles, en los que estas personas pueden desarrollarse sin ningún tipo de complicación. Años después de su lanzamiento, en 2017, ‘Smartfuel’ ya está preparando su adaptación a las energías renovables, para ofrecer el pago móvil de electricidad, hidrógeno y gas. A su vez, en un futuro próximo, la aplicación también podrá ofrecer el pago en centros de lavado, ofreciendo una solución completa para los clientes y empresarios de las estaciones de servicio. n ‘Smartfuel’ incluye un botón de asistencia para facilitar el repostaje a las personas con movilidad reducida. Las aplicaciones móviles desarrolladas por Alvic, aportan un valor añadido a las estaciones de servicio, permitiéndoles realizar trabajos más eficientes, aumentar los beneficios y reducir costes
27 CARBURANTE
28 CARBURANTE “En líneas generales, 2022 ha sido un año de crecimiento para Grupo Moure. En este ejercicio, la compañía no solo se ha mantenido el ritmo de beneficios de años anteriores, situándose en casi 5 millones de euros a pesar de haber trabajado con 4 puntos de margen bruto menos como consecuencia de la situación geopolítica actual, sino que ha aumentado un 12% en términos interanuales el número de trabajadores directos, con 112 empleos estables y de calidad”, según informaron fuentes de la compañía en una nota de prensa. En este punto Manel Montero, director general de Grupo Moure, celebró el carácter resiliente de su empresa, la cual tuvo que lidiar con una crisis energética y de materias primas, así como la entrada en vigor de la bonificación de 20 céntimos sobre el precio del carburante, que obligó a adaptar “en menos de 48 horas” sus sistemas informáticos. “El 2022 comenzó siendo un buen año, pero el conflicto bélico entre Ucrania y Rusia obligó que se afrontaran nuevos LOS RESULTADOS PRESENTADOS POR LA COMPAÑÍA REVELAN UN CRECIMIENTO DE LAS VENTAS DEL 45% CON RESPECTO A LAS CIFRAS DEL AÑO 2021 EL GRUPO MOURE FACTURÓ 94 MILLONES EN 2022 A lo largo de2022, el Grupo Moure llevó a cabo inversiones por valor de 3 millones de euros para el desarrollo diferentes proyectos. Grupo Moure, holding del sector energético y carwash que engloba las empresas Elefante Azul, Autonetoil, Petronet y Washnet Factory, cerró el año 2022 con una facturación total de 94 millones de euros, aumentando así un 45% su cifra de ventas respecto al año anterior. Pese a la complicada situación económica, el holding cerró el año con 56 centros de lavado Elefante Azul — 21 de ellos propios y 35 en régimen de franquicia — y 17 gasolineras Autonetoil — 15 propias y 2 franquiciadas —.
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