20 CARBURANTE Hoy profundizaremos en unos de ellos en concreto: los sistemas de planificación de recursos empresariales. Analizando el considerado por muchos como mejor ERP estaciones de servicio averiguaremos qué características sí o sí deben estar presentes en este tipo de programas. EXPENDEDORES INTELIGENTES Y RÁPIDOS QUE AUMENTAN LA FACTURACIÓN En una estación de servicio y en una gasolinera son numerosos los derivados del petróleo que se suministran a través de un expendedor, sobre todo gasolina y diésel, además del Blue diesel que es un biocombustible con un nivel de contaminación bastante inferior en comparación con el convencional. Algunas de estas instalaciones van más allá y también permiten adquirir una mayor o menor cantidad de GLP, biodiésel, etanol e incluso keroseno. Teniendo en cuenta los diversos tipos de combustibles que se venden en las estaciones de servicio y la rapidez que requieren los conductores al llenar sus depósitos, es fundamental que los expendedores actúen con celeridad. Precisamente esto se consigue con las ventas inteligentes que proporcionan los puntos de venta implementados en los mejores ERP. En definitiva, el TPV para gasolineras tiene que ser muy bueno. Cada transacción es llevada a cabo en un tiempo récord, permitiendo así al expendedor proporcionar la cantidad en cuestión. Las interfaces deben ser inteligentes y responder con agilidad, lo cual deriva en que aumente la facturación del negocio. Estos expendedores inteligentes permiten a los consumidores tener muy buenas experiencias a la hora de comprar en la estación de servicio. Al salir satisfechos de las instalaciones se muestran si cabe más predispuestos a no realizar ninguna de las acciones que no hay que llevar a cabo en este tipo de espacios: fumar, utilizar el smartphone, repostar con las luces encendidas, etcétera. INTERFAZ INTUITIVA QUE FACILITE TODAS LAS TAREAS DE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN A la hora de administrar una estación de servicio o una gasolinera son numerosas las tareas que hay que realizar, tales como una planificación de la cantidad de combustible que se necesitará para satisfacer la demanda de los clientes, gestionar los turnos de los trabajadores y hacer inventario. Al tener que llevar a cabo tantos procesos es esencial que el ERP sea intuitivo. En caso contrario la productividad podría verse gravemente afectada. Sin embargo, si la interfaz no da pie al surgimiento de dudas, las tareas se completarán muy rápidamente y sin que se produzcan problemas o equivocaciones de ningún tipo. SISTEMA VERSÁTIL, ESCALABLE Y ADAPTABLE Otra característica fundamental guarda relación con la versatilidad. Como estamos viendo, en una estación de servicio se hacen muchas más tareas que las de vender combustible. También se comercializan productos de alimentación, se ofrece la posibilidad de aparcar, de lavar el coche, etcétera. Es por este motivo que el sistema de planificación de recursos empresariales ha de ser versátil. Por otra parte, debe poderse escalar, ya que algunos negocios acaban experimentando un gran crecimiento. Así lo demuestran las estaciones de servicio que acaban disponiendo de Gasocentros, para lo cual necesitan un programa específico. Por último, el ERP ha de poder adaptarse a las necesidades y los gustos de cada estación de servicio en concreto. Si al contratar un software de gestión para tu estación de servicio o gasolinera te aseguras de que reúne las características que hemos sacado a colación, acertarás de lleno y no tardarás en amortizar la inversión realizada. n CARACTERÍSTICAS QUE DEBE TENER UN SOFTWARE DE GESTIÓN DE ESTACIONES DE SERVICIO Y GASOLINERAS Atrás quedan los tiempos en los que gestionar una estación de servicio o una gasolinera era una tarea muy complicada. Gracias a la evolución tecnológica, sobre todo en el ámbito de la informática, hoy en día es más fácil que nunca. Y es que desde hace años existen softwares desarrollados específicamente para tal fin. Copermática Software
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