60 LAVADO “El hecho de que el túnel se haya cambiado y que la calidad del lavado que ofrece sea tan buena ha hecho que el boca a boca haya funcionado”, remarca Moar, quien explica que en Novo Milladoiro “siempre tenemos en marcha una campaña que ofrece a nuestros clientes lavados gratuitos tras alcanzar un determinado consumo de carburante. Lo hacemos con una tarjeta de fidelización que les permite canjear los lavados gratis. Además, tenemos descuentos que aplicamos a flotas de vehículos y recientemente alcanzamos un acuerdo con un taller que ya está colaborando con nosotros. Gracias a ese acuerdo todos los vehículos que repara los lava en nuestro túnel antes de entregarlos a sus propietarios”. UNA DECISIÓN MEDITADA “En el proceso de selección del túnel nos reunimos con todas las marcas punteras que trabajan en el sector y la verdad es que todas nos hicieron ofertas interesantes, pero al final nos decantamos por Aquarama porque creemos que tiene un gran producto y un servicio técnico que nos va a respaldar ante cualquier imprevisto que pudiera surgir”, afirma Moar, quien añade que el Startubede Aquarama “ofrece una muy buena relación calidad precio. Además, nos decidimos por este equipo porque nos diferenciamos de nuestros competidores más cercanos. Creemos que ofrecer una marca distinta es también ofrecer un valor añadido a nuestros clientes”. La encargada de la estación de servicio relata con humildad que ella también participó en esas reuniones acompañando a la Dirección de la empresa. “Tener jefes que te valoran y que tienen en cuenta tu opinión es algo muy positivo. Ellos están muy pendientes de la estación y se preocupan por su rendimiento, buscando nuevas líneas de negocio”. “Durante el periodo de búsqueda del nuevo túnel”, prosigue nuestra interlocutora, “viajamos a Portugal para evaluar cómo son allí las áreas de lavado porque allí trabajan de una forma distinta a la que lo hacemos aquí. En Portugal los clientes valoran mucho la limpieza del coche. Allí hay áreas de lavado muy bien equipadas y fuimos para ver qué servicios se ofrecen allí y qué es lo que gusta más a los propietarios de los coches a la hora de lavarlos”, explica Moar, remarcando así lo meditada que ha sido la decisión de adquisición del Startube de Aquarama. La utilización de cristales permite que los transeúntes y conductores puedan ver el funcionamiento del Startube de Aquarama, que en este caso tiene una longitud de 21,5 metros.
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