66 MINIMARKET Montero afirmó que “lo que hemos intentado hacer desde Grupo Moure y Ghop Shop es utilizar esta área de lavado de Elefante Azul como prueba piloto”. Esa colaboración establecida entre Grupo Moure y Ghop Shop, señala Monteagudo, se basa en una filosofía similar. “Tanto ellos como nosotros compartimos la visión de adaptarnos a las necesidades de los clientes actuales, sobre todo los de las zonas urbanas y periurbanas. Además, Grupo Moure también está interesado en crecer tanto en otros segmentos de actividad como en otras empresas de los sectores de las gasolineras y de las áreas de lavado”. El CEO de Ghop Shop explica que “el desarrollo tecnológico ha sido a lo que hemos dedicadomás tiempo y esfuerzo. Y no solo a la propia aplicación móvil, sino al reconocimiento del producto dentro de la tienda que, a través de varios sensores, permite conocer cuáles son las referencias que hay en la tienda y cuántas ha adquirido cada cliente”. Montero asegura que Ghop “no es un software, no es unamera solución tecnológica que te permite entrar una tienda y realizar una compra en poco tiempo. Ghop realiza un análisis previo de la ubicación, del tipo de negocios que rodean el punto en el que se instalará la tienda”. El director general de Grupo Moure agrega que “vamos a implantar unmodelo de negocio sostenible y diferencial para cada uno de los puntos en los que se instalen las tiendas”. En este sentido, Monteagudo afirma que “las referencias se ajustan a la demanda de cada emplazamiento. Para ello contamos con la información que nos ofrecen los usuarios de la aplicación. Esto supone una gran ventaja frente a las tiendas físicas que no se han digitalizado, ya que ese tipo de establecimientos carece de mucha información de sus clientes, pero con nuestro sistema podemos ‘parametrizar’ muchas variables, ya que cada compra está asociada a un usuario, por lo que conocemos sus consumos, sus hábitos, sus horarios”. “Con este tipo de tienda”, prosigue Monteagudo, “se puede establecer una comunicación más cercana con el usuario, que en las tiendas físicas tradicionales solo se comunica con el negocio en el momento de la compra. Así, antes de acudir a la tienda podemos comunicar a los usuarios de Ghop promociones. O, a través de nuestro soporte técnico, resolver las dudas o incidencias que puedan sufrir durante la compra. Y después de la compra podemos saber cuál es la valoración que los clientes hacen de la tienda. Al final, se trata de un proceso de mejora continua. El fin último es adaptarse a lo que el usuario quiera, a lo que necesite; en definitiva, satisfacer las necesidades que tenga”. n El acuerdo de colaboración entre ambas empresas prevé instalar más tiendas Ghop en áreas de lavado de Elefante Azul. "El fin último es adaptarse a lo que el usuario quiera, a lo que necesite; en definitiva, satisfacer las necesidades que tenga”, señala Monteagudo
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