38 CARBURANTE La ventaminorista de carburantes obliga a contar con potentes herramientas informáticas, suministradas por proveedores muy especializados. ¿Con cuáles de ellos habéis alcanzado acuerdos de colaboración? Con la mayoría de ellos. Estamos negociando con algún proveedor, pero la gran mayoría de ellos colaboran con nosotros. Además, también hemos alcanzado un acuerdo con Ecostation, que se encarga de la instalación y gestión de puntos de recarga, ya que nuestra intención, como he señalado antes, es ofrecer un ecosistema de servicios dirigidos a los vehículos, ya sean con motores de combustión interna, eléctricos o alimentados por cualquier otra fuente energética. ¿Qué supone para ti este proyecto? Porque impulsar CarPay supone entender el negocio de una manera muy diferente a como lo has vivido hasta ahora, ¿no? Al final CarPay nace trasmi experiencia en el sector. Empecé con 18 años echando gasolina y limpiando coches, compatibilizando estas tareas conmis estudios universitarios, y poco a poco fui realizando otras actividades en la empresa familiar, y al final te das cuenta de que la venta minorista de carburantes es un sector muy maduro que debe cambiar a través de la digitalización. ¿Crees que es necesarioque haya un cambio generacional para que se produzcan cambios más profundos en el sector o ya hay empresarios con una larga trayectoria que sí están abiertos a aplicar en su actividad diaria las posibilidades que ofrece la tecnología? Tengo la impresión de que en este sector el relevo generacional no es tan frecuente como en otros. Es cierto que hay sagas familiares que ya van por la tercera generación, como sucede en mi caso, pero no es muy habitual; al menos esa es mi percepción. Lo que es evidente es que ahora mismo el sector se mueve en un entorno de gran incertidumbre debido a las dudas que hay respecto al supuesto y previsto abandono de los derivados del petróleo aplicados a la movilidad. Desdemi punto de vista, ese escenario hace aún más necesario colocarse bien ante el futuro. Y teniendo en cuenta el uso que le damos a los teléfonos móviles, las prestaciones que ofrecen, la comodidad que aportan en multitud de tareas cotidianas, la digitalización pasa por estar al lado de los clientes finales a través de ellos, y eso se logra con aplicaciones ágiles y que ofrezcan valor añadido a los usuarios y aporten ventajas a los empresarios. Y CarPay conjuga ambos objetivos. ¿Qué consecuencias puede tener el uso de este tipo de aplicaciones en las compras impulso que se producen en la tienda, cuando el cliente final va a abonar el repostaje? Si un expendedor, en lugar de atender el TPV se dedica a prestar otro tipo de servicios, puede generar una mejor experiencia al cliente final. Por ejemplo, pueden salir a la pista a realizar el suministro de combustible o limpiar los parabrisas de los coches o se puede dedicar a la limpieza y mantenimiento de las instalaciones, por citar algunas posibilidades. De hecho, creo que este tipo de aplicaciones pueden ser una herramienta para que los clientes puedan recibir un mejor servicio y así fidelizarlos. n
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