105 LAVADO ¿Cuál es la presencia del equipo comercial deWasky en España? ¿Y el del servicio de asistencia técnica? Actualmente estamos trabajando en aumentar nuestra red de distribución para sumarlo al equipo comercial y a ciertos distribuidores con los que ya contamos y que se dedican a operar y gestionar operaciones, visitas y nuevas ubicaciones desde la central. Contamos con el mismo alcance a nivel de SAT. Nuestra máquina se planteó desde su fabricación con una serie de componentes sencillos que permiten que el propio gestor solvente por su cuenta lamayoría de incidencias cotidianas que puedan surgir. Además, contamos con un servicio de centralita disponible los 365 días del año para prestar ayuda a los clientes que tengan averías puntuales en unmomento determinado y para solucionar a distancia todas las contingencias imprevistas que sea posible. Enel casoquesetratedeaveríasmáscomplejasoquerequieran de una visita presencial, nuestro equipo técnico, que conoce en profundidad el funcionamiento completo de las cabinas, tardarámenos de 24 horas en desplazarse para así poner de nuevo en funcionamiento la cabina lo antes posible. Este sistema permite reducir el número de averías al mínimo, así comode evitar visitas y sus posibles costes cuando se tratede averíasmínimas que el gestor puede solucionar, reduciendo al mínimo posible el tiempo en el que la máquina no esté disponible para el público. ¿Están evaluando la posibilidad de digitalizar los equipos para que así el propietario de los mismos pueda controlar sus principales parámetros a distancia? Actualmente ya contamos condicha digitalización. El usuario que gestione la cabinaWasky tiene control remoto en todo momento para conocer el estado de la cabina (activación de los distintos programas, averías, nivel de productos químicos…). Esta ventaja facilita la gestión y permite que el gestor forme parte en todomomento del proceso, fomentando la transparencia y la colaboración entre ambas partes. Porotraparte,Waskyestáabiertoacualquierproyecto interesante que facilite y mejore la experiencia de los clientes. De hecho, anteriormente hemos impulsado colaboraciones de diversos tipos con empresas del sector demascotas, tanto en el plano offline (publicidad cruzada, eventos, promoción de jornadas…) como online (tráficoweb, compra de servicios online, fomento de compra a través de vías online…), todas ellas orientadas a dar a conocer la experienciaWasky y la de sus colaboradores. ¿Qué objetivos se hamarcado la empresa para el ejercicio 2022? El principal objetivo para Wasky ahora mismo es cubrir la mayor parte de ciudades españolas para lograr una expansión del servicio a nivel nacional, permitiendo que un gran número de usuarios, así como susmascotas, puedan beneficiarse de nuestro modelo de negocio. La pandemia ha frenado las posibilidades de expansión, ralentizando el ritmo durante el pasado año 2021. Sin embargo, confiamos en que la reactivación de los distintos sectores nos permitirá lograr nuestro objetivo, siempre siguiendo nuestra misión principal: proporcionar cuidado y salud a las mascotas de nuestros clientes, permitiendo que ambos aprendan a disfrutar del momento del baño. ¿Tiene la empresapresencia en algúnmercado exterior? A pesar de que actualmente no tenemos puntos fuera del territorio nacional, no descartamos, de entre nuestras posibilidades de expansión a medio plazo, encontrar un hueco para los mercados internacionales. En un plazomás corto, esperamos tener 35 nuevos puntos repartidos por España. A pesar de haber recibido múltiples solicitudes desde el mercado internacional, nuestra prioridad es crecer en primera instancia a nivel nacional, ya que queremos desarrollar nuestro máximo potencial en un entorno conocido antes de poder dar el salto al plano internacional.n La cabina Wasky permite el pago con diferentes métodos (efectivo, vía app y con tarjeta) y cuenta con tres programas distintos para realizar in situ el proceso completo (lavado con champú, aclarado y secado).
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