81 LAVADO a través de las redes sociales. En este punto de la conversación Concha Vidal valora muy positivamente la aportación que realiza la plantilla de Fervi, joven y mayoritariamente femenina. “Creo que incorporar gente joven a la empresa es muy importante; más aún en los tiempos que corren. Para que los negocios fluyan es necesario que haya gente joven, porque tienen otras ideas, otra visión. Puede que en algunas áreas estén en proceso de aprendizaje, pero traen savia nueva y eso es imprescindible. Para el negocio es muy interesante la mezcla de generaciones, por ejemplo, recientemente se ha incorporado Eduardo Vidal, tercera generación y directivo de la Asociación de gestores de Estaciones de Servicio”, añade. La empresaria se muestra convencida de que en un negocio como el de una estación de servicio “es fundamental estar muy alerta y ofrecer nuevos servicios y productos a los clientes. Desde mi punto de vista, nosotros siempre hemos sido muy punteros. Por ejemplo, fuimos de las primeras estaciones de servicio en Galicia que abrimos una tienda a la que posteriormente se anexionó la cafetería. Hay que estar muy activo, muy pendiente de qué puedes ofrecer a los clientes. A la gente le gustan las cosas nuevas. No podemos olvidar que una estación de servicio es un centro comercial concentrado; de hecho”, subraya, “creo que ese es el futuro de las estaciones de servicio: ofrecer más servicios”. “En negocios como éste hay que probar”, prosigue Vidal, “siempre hemos tratado de introducir nuevos productos y servicios y observar como los percibe la clientela. Como anécdota, fue sorprendente lo que nos sucedió con las baguettes, a pesar de que en un principio apenas tuvieron acogida, ya que en Lalín hay un pan excelente, han terminado por afianzarse”. n La estación de servicio gestionada por Fervi es un ejemplo de que una buena ubicación, una cuidada atención a los clientes por parte de la plantilla y una amplia oferta de servicios son argumentos que logran el éxito
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