Estaciones de servicio_ES364

82 LAVADO UN CLIENTE BIEN INFORMADO De Benito destaca la actitud de Pablo Ocharan, ejecutivo de Cuentas de WashTec en Cantabria, quien “ha sido siempre muy insistente pero muy educado. Ha sido muy cons- tante y siempre ha estado pendiente de nuestras necesidades. Una inver- sión de este tipo”, continúa, “requiere de un análisis muy profundo, tanto desde el punto de vista contable como de la oferta. Y una vez hechos los números y analizada la oferta, hay que quedarse con la opción que más seguridad te ofrezca, tanto desde el punto de vista de la calidad como de la fiabilidad y de la efectividad de su servicio de asistencia técnica”, remacha el empresario. “La negociación con Jorge ha sido dura, porque analiza mucho la información que le ofreces y debes ser muy claro y estar preparado para resolver sus dudas, que son muy concretas, ya que sabe bien lo que quiere y la oferta que hay en el mercado”, explica Popa, quien añade que “desde mi punto de vista, el trabajo que se ha hecho por parte de Pablo, unida al apoyo que él ha recibido tanto por mi parte como por parte de otros integrantes del equipo de WashTec en España ha sidomuy acertado. Desde la humildad, pero también con la confianza que tenemos en nuestras soluciones de lavado, y apoyándonos en la excelente imagen de marca con la que gozan nuestros equipos, estamos logrando grandes resultados. Esto es un trabajo de equipo y todos los que participa- mos sumamos. En este sentido, me gustaría valorar el trabajo que hace nuestro servicio de asistencia técnica, que interviene de urgencia en muy pocos casos, ya que, nuestras máqui- nas son extremadamente fiables y, además, ellos realizan un trabajo de seguimiento, una labor preventiva muy cercana. Y eso los clientes lo agradecen”. Jorge de Benito admite que no es un comprador fácil y añade que “compa- rando las opciones de mayor calidad, las que se denominan premium, lo que detecté es que, como usuario, este puente genera cierta adicción. Lavas tu vehículo en este puente de lavado y la diferencia frente a otras opciones es muy grande. Y te lo digo porque he probado un mon- tón de ellos con mi propio coche para ver cuál era el mejor. La deci- sión no ha sido precipitada, sino todo lo contrario, la he meditado mucho”, relata. n El puente ProClassic Race XL de WashTec ofrece, en palabras de Jorge de Benito, un lavado “adictivo”.