ES363 - Estaciones de servicio

Una mañana de lunes cual- quiera en el área de lavado de la estación de servicio 'La Raza' de Sevilla. 69 LAVADO Esa atención a los detalles se hace evidente cuando llegamos a la citada estación de servicio (abanderada por Repsol) el último lunes del mes de octubre, y nos encontramos una fila de turismos que esperan a entrar en el túnel y el puente de lavado, equi- pos de los que dispone la estación de servicio. Antes recibirán un prelavado realizado por un empleado que man- tiene una actividad constante durante todo el tiempo que permanecimos en la instalación. Antes de acudir a la estación había- mos charlado con José Miguel Varela, gerente del grupo familiar de empre- sas Varela, del que forman parte Varelatrans y cuatro gasolineras, dos de ellas abanderadas por Repsol y otras dos, de bajo coste, que lucen los colores de moove!, compañía fundada por nuestro interlocutor. El empresario sevillano nos recibió en su despacho de VarelaTrans, la primera empresa puesta en marcha por su padre, José Varela hace 70 años. El fundador del grupo empresarial fue diversificando sus negocios y hace cincuenta años abrió la primera estación de servicio del grupo. “En la actualidad tenemos cuatro y estamos a punto de construir otras dos”, afirma Jose Miguel Varela. UN ACOMPAÑAMIENTO CONTINUO En la charla también participa Alejandro Martínez (responsable de Desarrollo de Negocio de Krontek Professional, empresa que comercializa la gama de productos Nyox para la limpieza y mantenimiento de vehículos), quien destaca que el grupo de empresas sevi- llano fue "de los primeros clientes que adoptaron nuestra gama de produc- tos". Jose Miguel Varela lo constata: “Tenemos una estación de servicio en la que ofrecemos a nuestros clientes una amplia zona para el lavado de sus vehículos, y es donde empezamos a probar los productos químicos de Nyox. Allí tenemos un gran volumen de lavados y siempre hemos tenido muy claro que nuestros clientes se merecen la mejor calidad, por eso recurrimos a estos productos. Aunque a primera vista el coste de adquisición es algo más alto que el de otras marcas, si haces el cálculo del coste unitario de cada lavado (teniendo en cuenta el rendimiento y los consumos), com- pruebas que, en realidad, el coste es inferior al que ofrecen otras marcas aparentementemás económicas. Pero, además, nosotros percibimos clara- mente la diferencia de calidad de Nyox, que es muy superior. No tiene sentido regatear unos céntimos por litro de producto si por este coste añadido tienes un producto de la mejor cali- dad, y además con un menor coste operativo", apostilla Varela. Otro aspecto destacado por el empre- sario sevillano es el servicio técnico ofrecido por Nyox. En este punto, Alejandro Martínez explica que “noso- tros realizamos revisiones mensuales, aunque cabe la posibilidad de que pun- tualmente se produzca una incidencia y tengamos que desplazarnos antes de que se cumpla ese periodo”. El tra- bajo que realiza Nyox, destaca Varela, “es fundamental. Y cuando sucede alguna incidencia relacionada con los productos químicos ellos responden de manera muy rápida y efectiva". AFINAR LA DOSIFICACIÓN OFRECIENDO LA MEJOR CALIDAD No obstante, antes de realizar ese mantenimiento, en el momento en el que un área de lavado empieza a utilizar la gama de Nyox, se lleva a cabo un estudio “en el que transmi- timos al cliente cuál es el coste de cada lavado en función del programa que escoja el cliente final y de los pro- ductos que se utilicen en él”, relata Alejandro Martínez. Una vez realizado ese análisis “ajus- tamos la dosis a cada equipo para lograr el equilibrio más adecuado, en el que establecemos la cantidad de producto químico que debe ser utili- zado para lograr un resultado óptimo