ES363 - Estaciones de servicio

“Los clientes necesitan responder a los nuevos retos que está sufriendo el sector” 30 CARBURANTE ¿Cómo está evolucionando la digitalización de las estaciones de servicio en la zona? Es un proceso prioritario para nuestros clientes y está cre- ciendo a un ritmo importante, ya que hace sus procesos de gestión y servicio sean más eficientes. Esta transi- ción requiere de cambios estructurales importantes y los cambios siempre llevan algo más de tiempo. Pero la tendencia apunta hacia la digitalización para así ofrecer servicios más eficientes y disruptivos. Lo más interesante es que, a la hora de afrontar este cambio, Alvic ya estaba preparado para acompañarlos. ¿Cómo ha influido la pandemia en el sector? Ha afectado drásticamente, como en todos. En nuestra delegación hemos trabajado duro para estar a la altura, reforzando la comunicación con nuestros clientes y cola- boradores. Nuestro objetivo era escucharlos y apoyarlos en todo momento, ofreciendo todas las ayudas posi- bles para mitigar y flexibilizar las consecuencias de la pandemia. Muchos clientes tuvieron que replantearse su modo de trabajar, automatizar sus estaciones, con las dificultades y el esfuerzo adicional que suponía acometer nuevas inversiones. Por eso realizamos campañas comercia- les con terminales autoservicio a precio de fabricación. Alvic supo responder rápidamente y la delegación de Almería procuró transmitirles nuestro apoyo y nuestro lado más humano. Somos el reflejo del bienestar de nuestros clientes y, en este sentido, siempre nos ten- drán a su lado. ¿Qué objetivos tiene la delegación de Almería? El principal objetivo es ofrecer un trato más cercano. Una interlocución directa y personalizada. También ofrecer un servicio rápido y eficaz, ya que tenemos que seguir premiando la fidelidad y confianza depositada en noso- tros durante todos estos años. Otro objetivo principal recae en atender todas las nece- sidades que puedan requerir en nuestra área de acción. De esta forma continuaremos con nuestro legado para seguir siendo líderes otros 35 años más, innovando, cre- ciendo y siendo un referente internacional. n "Nuestro personal técnico lleva más de 20 años ofreciendo servicio y la relación con el cliente es casi familiar", asegura Millán.