Estaciones de Servicio_ES360

“Desde Alvic llevamos años apostando por la descentralización. Esto nos per- mite mantener un trato muy directo con todo el equipo técnico de pri- mer, segundo y tercer nivel, de tal forma que simplifica enormemente el traspaso de conocimientos y de procesos, al igual que nos permite mantener el contacto humano con todo el equipo”, explica Lluís Sallent, director de Operaciones y Posventa de Alvic. La tecnología es esencial para el buen funcionamiento de esta coor- dinación. Durante los últimos años, Alvic se ha equipado con una tec- nología puntera para mejorar su servicio posventa de forma rápida y LAS CLAVES DE LA COORDINACIÓN ENTRE DELEGACIONES Y EL SERVICIO POSVENTA Una buena coordinación con todas las delegaciones de Alvic es clave para dar un servicio posventa unificado y de calidad. Por eso, la estructura de posventa está diversificada entre todos los puntos que cuentan con la presencia de Alvic dentro del territorio nacional, que disponen de responsables y coordinadores técnicos. Alvic Lluís Sallent, director de Operaciones y Posventa de Alvic. 32 CARBURANTE