ES359_Estaciones de Servicio

CONSULTORIO JURÍDICO C M Y CM MY CY CMY K sobre un artículo en concreto o plantear sus dudas a nuestros consultores jurídicos de Ejaso ETL Global, ponemos a su disposición el e-mail: redaccion_estaciones@interempresas.net PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN 64 CARBURANTE RESPUESTA: Actualmente son cada vez más las empresas que, buscando nuevas oportunidades de negocio en tiempos difíciles, están apostando por incorporar en sus instalaciones los cono­ cidos como buzones inteligentes. Se trata de un servicio que está expan­ diéndose rápidamente y que permite a los usuarios recibir pedidos sin tener que encontrarse en su domicilio habi­ tual. En definitiva, es un sistema de reparto alternativo al correo ordinario y a la entrega en tiendas adheridas a un sistema de reparto como puntos de recogida y, como tal, otro servicio a disposición de los usuarios que tengan el hábito de realizar compras online. Las estaciones de servicio, por sus características y ubicaciones, se están convirtiendo en un punto estratégico para localizar estos buzones inteligen­ tes, que consisten, básicamente, en un conjunto de taquillas a las que el ven­ dedor puede enviar la compra realizada para su recogida por el comprador marcando simplemente un código. A cambio, la estación de servicio ten­ drá la oportunidad de aumentar sus ganancias y su clientela, percibiendo una retribución por la prestación de un servicio complementario a aquellos consumidores que acudan a la esta­ ción a recoger el producto comprado. En España existe un gran número de empresas dedicadas a proporcionar este tipo de taquillas. De estar inte­ resado en albergar una de ellas en la estación de servicio habría que estu­ diar la oferta del mercado y ver qué empresa ofrece las condiciones que más se ajustan a sus circunstancias. En cualquier caso, son muchas las compañías del sector petrolero que están llegando a acuerdos con gran­ des empresas que están expandiendo sus propias taquillas inteligentes para incorporarlas en las estaciones de ser­ vicio de sus respectivas redes. A pesar de las indudables ventajas de este tipo de servicios como oportuni­ dad de negocio e ingreso adicional, y como captación de posibles clientes para el combustible o la tienda de la estación de servicio, no deben olvidarse las eventuales responsabilidades que la implantación de estas taquillas puede implicar, por ejemplo, en el supuesto de que entre el depósito del producto hasta que el consumidor pase a recogerlo, alguien robe en la taquilla. También es importante determinar si la estación de servicio pudiese ser responsable, frente al consumidor o frente a la empresa distribuidora, por los even­ tuales daños que se produzcan en el producto almacenado o en el propio buzón por vandalismo, circunstancias meteorológicas, como tormentas, o por cualquier otro motivo. Es evidente que estas taquillas están preparadas con sistemas de seguridad; en granmedida funcionan con cerraduras electrónicas, sensores de apertura o de ocupación, e incluso algunas poseen grabaciones de imágenes. No obstante, es recomen­ dable mantener una postura previsora ante las posibles circunstancias que pudieran ocurrir. BUZONES INTELIGENTES EN ESTACIONES DE SERVICIO: NUEVAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO Y EVENTUAL RESPONSABILIDAD POR DAÑOS PREGUNTA: Estoy interesado en poner un buzón inteligente en mi estación de servicio para que los repartidores depositen paquetes y los consumidores puedan recogerlos. Esto podría traer importantes oportunidades a mi negocio. De hecho, conozco a otro empresario del sector al que la empresa que lo abandera se lo ha incorporado en la estación. Pero me surge la duda de quién sería el responsable en caso de que se produjeran daños, por ejemplo, en el propio buzón, pero también por eventuales pérdidas o daños en los productos que se almacenan.