ES359_Estaciones de Servicio

42 CARBURANTE cidades y experiencia en el negocio con un denominador común, la capa­ cidad de trabajo en equipo y con un objetivo preferente: la satisfacción de cliente. Con sencillez y honestidad hemos crea­ dos vínculos profesionales y humanos, marcando así la cultura interna de la empresa. Junto a los ‘clientes inter­ nos’ –el personal humano que forma parte de Copermática– y nuestros socios tecnológicos hemos logrado trasladar nuestra vocación de servicio a todos nuestros clientes y usuarios. UNA LARGA TRAYECTORIA Nosotros pensamos que no siempre es cuestión de cantidad, sino de calidad. A nivel interno nos repetimos como lema ‘No gana el más grande, sino el más rápido’, un aforismo extraído del libro ‘El arte de la guerra’. Esta frase, este lema, nos sirve como guía, como eje de orientación. La idea es clara: nuestro trabajo, siempre, de forma ineludi­ ble, debe estar guiado para ofrecer la mejor calidad frente a otras culturas empresariales que están orientadas a tener una mayor cantidad de clientes. Y nuestro crecimiento siempre se ha basado en este principio, ampliando la plantilla o incrementando su pro­ ductividad con la incorporación de las mejores herramientas informáti­ cas para que esa calidad de servicio permanezca intacta. Desde la fundación de Copermática en 1985 nuestra evolución ha sido creciente y constante, superando con solvencia las diferentes crisis econó­ micas y sociales que se han producido a lo largo de estos últimos 36 años. Durante estos años hemos conse­ guido adaptarnos rápidamente a los continuos y cada vez más rápi­ dos cambios que ha experimentado el mercado, saliendo reforzados de las situaciones adversas gracias a la actitud proactiva e innovadora de la Dirección. CUIDAMOS A NUESTROS CLIENTES La cultura del servicio y la satis­ facción de nuestros clientes es el ‘leitmotiv’ de nuestra organización. De manera permanente nos repeti­ mos la frase ‘clientes satisfechos’. Para nosotros es muy gratificante com­ probar cómo ayudamos a nuestros clientes a mejorar y rentabilizar sus negocios. Cualquier esfuerzo es poco para superar este reto. Ramón Benito, consejero y director de I+D+i de Copermática. Jesús Carretero, consejero y director financiero de Copermática.