Estaciones de servicio_ES358

69 LAVADO la calidad que se dé a los clientes, los usuarios pueden terminar cambiando de estación de servicio para usar los equipos que ofrezcan la mejor calidad, con lo que se logra unmayor tráfico de vehículos y, por consiguiente, mayores ventas de combustible”. Este motivo es la razón de que “cada vez más se demandan equipos de mejor calidad y mayor garantía. El lavado de vehículos está cada vez más profesionalizado. Los clientes finales que recurren a este servicio conocen los diferentes equipos que existen en su zona y las diferentes formas de lavar, y van buscando aquellas instalaciones que les garanticen calidad”. De cara a los propietarios de los equipos, Del Valle destaca el servicio prestado por Sagema Lavados, servicio técnico oficial de Christ en la Región de Murcia desde hace más de quince años, “que proporciona a nuestros clientes una grandísima tranquilidad, ya que -ade- más de contar con la formación para atender todos los equipos fabricados por Christ- dispone de un gran almacén y personal técnico para poder solven- tar en 24 horas cualquier avería que se pueda producir”. CALIDAD LAS 24 HORAS DEL DÍA Las dos estaciones de servicio al frente de las cuales se encuentra Hernández ofrecen una amplísima variedad de servicios y productos a los clientes. Las tiendas, por ejemplo, son verdaderos supermercados, que bajo la enseña de Spar cuentan con un surtido y una orientación que demuestra a las claras que la empresa ha enfocado esta área de negocio como un ele- mento totalmente independiente del resto. La variedad de productos que se pueden adquirir en ambas estaciones incluye abono, plantas, elementos de jardinería, leña, car- bón, productos agroalimentarios de temporada, productos ecológicos suministrados por Finca Monteverde… Y todo ello, además, con una dispo- nibilidad horaria total, puesto que ambas instalaciones están abiertas las 24 horas al día. En ambas estaciones los clientes tienen a su disposición sendos super- mercados Spar, áreas de lavado con dos puentes de lavado en cada una de ellas, boxes de lavado, lavado interior de vehículos, lavandería… La apuesta por el servicio es algo inherente a la compañía, que desde sus inicios optó por este enfoque que ahora -cuando ha crecido la competencia de otras opciones con precios de combustibles más económicos, en muchos casos sin presencia de personal- cobra aún más sentido. Los empleados de la empresa continúan suministrando el carburante a sus clientes, que pue- den aprovechar esos minutos para realizar alguna compra en las tien- das de ambas estaciones. “Al final, lo que nosotros ofrecemos en una experiencia agradable, un servicio asistido. Ayudamos a los clientes a cargar en sus vehículos una bombona de butano, por ejemplo, les llevamos algunos productos a sus domicilios si lo solicitan… Y con esta forma de hacer las cosas nos va muy bien”. Esta forma de enfocar la actividad se mantuvo incluso durante las semanas de confinamiento vividas en la prima- vera del pasado años, cuando ambas estaciones se mantuvieron abiertas las 24 horas. “Es algo que siempre se ha hecho desde el inicio de la acti- vidad de las dos estaciones: desde su inauguración han permanecido abiertas de forma ininterrumpida”, remarca Hernández. n Las cuatro pistas de lavado, explica el delegado comercial España Este Christ, “incorporan nuestro sistema especial de lavado Bubblegun, que incorpora tres programas más de los habituales”.