Estaciones de Servicio_ES357

89 MINIMARKET UN CONSUMIDOR MÁS PRUDENTE Y RESPONSABLE Por otra parte, el estudio también revela que el consumidor de 2021 es más consciente de sus gastos y pla- nifica sus compras. En promedio, el 63% de los consumidores planifica sus compras. De estos, el 26% realiza una lista detallada y el 37% apunta solo las cosas básicas. Las categorías donde existe un nivel mayor de plani- ficación son: alimentación, limpieza del hogar y bricolaje. UN CONSUMIDOR OMNICANAL Este año, los consumidores se han visto obligados a buscar otros canales de compra durante el confinamiento. Esta tendencia se nota también en las búsquedas online donde el 93%de los encuestados declara haber utilizado el canal online antes de realizar su compra. Sin embargo, el 59% de los encuesta- dos ha vuelto a realizar sus compras en tienda físicaal términodel confinamiento. Así pues, el consumidor 2021 tiene una actitud de compra omnicanal: busca información relevante para la planifica- ción de su compra a través de medios online para finalmente realizar la com- pra offline. UN CONSUMIDOR MÁS AHORRADOR Otra tendencia destaca del estudio: 8/10 consumidores son más sensibles a los precios y promociones. Así lo confirma un 70% de los consumido- res encuestados, los cuales se ven “bastante” o “muy” influenciados por las promociones en el momento de elegir dónde comprar. La aceleración digital, la compra omni- canal, la planificación de compra y la sensibilidad a precios son parte de las grandes tendencias que definen el consumidor en 2021. Su experien- cia online cobra cada vez más fuerza, convirtiéndose en el canal principal para buscar información sobre los productos y realizar sus compras. n