Estaciones de Servicio_ES357

86 LAVADO La idea de easy repost es trasladar este modelo de negocio a otras zonas cercanas a áreas logísticas, apunta el empresario, quien añade que “nuestro objetivo es comercializar combustibles con bajas emisiones de CO 2 y de partí- culas a flotas de transporte, pero todo ello gravitando alrededor del lavado de vehículos. Nos hemos dado cuenta de que los clientes repostan aquí casi como un complemento a la limpieza de sus unidades móviles. Mantener los vehículos limpios es importante. En el futuro, los centros de servicio que vamos a poner en marcha, y que ofreceremos en modelo de franqui- cia, van dirigidos a flotas de vehículos pesados y ligeros, porque vemos un claro elemento diferencial que nos ofrecerá oportunidades de negocio con más volumen. En este formato pretendemos ir siempre de la mano de WashTec”, avanza. “De momento”, continúa el empresa- rio, “no vamos a buscar más clientes logísticos para este emplazamiento. No queremos saturar nuestra oferta. Hay que tener muy presente que lo que ofrecemos es un gran servicio, de calidad, atendido y profesional. Acaparar más clientes de los que uno puede atender manteniendo ese nivel sería un error. Pretendemos ir poco a poco y siempre sin dejar de ofrecer el mejor servicio”, apostilla. “De hecho, alrededor de la gasolinera se han asentado otros competidores y su presencia nos ha beneficiado, porque algunos usuarios que sólo buscan combustibles de bajo precio han dejado de ser nuestros clientes y eso nos ha permitido centrarnos en aquellos clientes fieles que acuden a nuestras instalaciones por el servicio y la calidad que ofrecemos. Han dejado de venir los clientes que repostaban cinco o diez euros y eso ha propiciado otra ventaja, puesto que las esperas se han reducido”, subraya Barandalla. LA DIGITALIZACIÓN, PALANCA DEL NEGOCIO “Otra de las medidas que hemos potenciado es nuestra aplicación para dispositivos móviles, desarrollada por Copermática, que se ha integrado de forma muy sencilla y efectiva con los equipos de WashTec. Esto es otro aspecto del negocio que vamos a atender, porque estamos generando campañas cruzadas entre el lavado y el combustible muy interesantes para los clientes más habituales. Esta digi- talización la hemos aplicado en los boxes, porque nos dimos cuenta de que el servicio atendido es básico tanto para el túnel como para el puente para vehículos pesados”, afirma Barandalla. “La verdad es que estamos muy con- tentos con el rendimiento del área de lavado y con la satisfacción que nos transmiten los clientes, a los que preguntamos sistemáticamente sus impresiones. A nosotros nos ayuda conocer qué opinan de nuestros servicios y a la gente le gusta que le pregunten, comentan qué les parece y te transmiten sus impresiones que a veces te sorprenden por ser muy específicas… La verdad es que lleva- mos abiertos poco más de un mes y los resultados están siendo excelen- tes”, mantiene el empresario, quien vuelve a destacar “el trato prestado por WashTec, que se ha convertido en nuestro compañero de viaje. Además de la profesionalidad, nos ha gustado mucho el trato humano y su asesora- miento para solventar todas nuestras dudas a cualquier hora…. Eso, en un proyecto de inversión de estas dimen- siones, te da una enorme tranquilidad”, concluye. n Para el secado, además de la estación de secado el túnel cuenta como complemento con unas tiras textiles que secan las últimas gotas que se puedan acumular en el vehículo.