Estaciones de Servicio_ES357

72 LAVADO mucho”, remarca el gerente de la esta- ción de servicio, quien agrega que “el servicio técnico de la zona, del que se encarga Satex, esmuy bueno. Nos atien- denmagníficamente bien, conmucha rapidez y profesionalidad. Solo tenemos buenas palabras hacia ellos y su trabajo”. En este punto de la conversación se une Jesús Extremiana, responsable de Satex, la empresa dedicada al mantenimiento y reparación de los equipos de ISTOBAL en varias provincias castellanoleonesas, quien explica que “la tecnología que per- mite realizar una diagnosis telemática nos ha permitido evitar desplazamientos innecesarios, reduciendo así el coste de nuestros clientes y mejorando el ren- dimiento de los equipos al reducir las paradas imprevistas”. Para poder realizar estas tareas por vía telemática, la plantilla de la empresa, once profesionales, ha recibido for- mación, un área que recibe una gran atención por parte del fabricante valenciano de soluciones de lavado. “Desde que conozco ISTOBAL ha impar- tido una formación constante a sus servicios técnicos, tanto los propios como los externos como nosotros. Siempre ha apostado por ofrecer la mejor información de los equipos. En los últimos años se ha incremen- tado la formación online, más aún en tiempos de pandemia en la que los desplazamientos no han sido fáciles. Desde que conozco ISTOBAL, y de eso hace 33 años, uno de los aspectos a los que más atención ha prestado la empresa ha sido a la formación de los servicios técnicos, porque ellos saben lo importante que es que los equipos estén el mayor tiempo posi- ble funcionando”. “Una de las grandes ventajas de ISTOBAL”, continúa Extremiana, “es el parque de máquinas que tiene instalado en España. Tiene muchos equipos funcionando y eso obliga a tener un servicio técnico de asistencia muy capilar para poder dar respuesta a todos los clientes en el menor tiempo posible. Eso es algo que no tienen otros fabricantes. Cuantas más máquinas tengas funcionando, mejor atendi- das están. Y eso, en este mercado, es fundamental. Además, para otros servicios técnicos, ese parque reducido de instalaciones les impide adquirir la experiencia y los conocimientos necesarios para dar una respuesta efectiva y rápida, porque en ocasio- nes se enfrentan a incidencias que no han atendido antes. La experiencia se adquiere atendiendo y manteniendo máquinas”, apostilla Extremiana. n Al final del proceso de secado los vehículos son 'acariciados' por una bandas textiles de alta absorción que mejoran aún más el resultado final. La disposición de los periféricos suministrados por ISTOBAL permite realizar el lavado interior de los vehículos en un espacio cómodo y amplio.