Estaciones de Servicio_ES357

25 CARBURANTE Contar con sistemas de gestión de efectivo agiliza el paso de los clientes por la caja, incrementado la rotación de usuarios en la tienda. porque cualquier petición que haga uno de los clientes de Copermática se añade para todos ellos, lo que lo convierte en un programa en cons- tante crecimiento, en continua mejoría y sin que ello suponga ningún coste añadido. A mí nunca me han dicho ‘no’; siempre me han dado lo que les he pedido. Al revés, me animan a explorar todas las posibilidades que ofrece su software y también a seguir aportando ideas”, detalla el empresa- rio granadino. VARIOS NEGOCIOS EN UNA MISMA UBICACIÓN “Yo considero que no tengo un nego- cio; desde mi punto de vista tengo varios: la gasolinera, el área de lavado, la panadería, la venta de tabaco… Y ese enfoque me ayuda a maximizar sus rendimientos. Por ejemplo, logro unas ventas diarias medias de unos tres mil euros en tabaco. Y lo logré porque me enfoqué en ello. En mi opinión, las estaciones no venden más tabaco porque no se ponen a ello. Y lo puedo entender, porque es una venta farragosa, que deja poco margen, pero gracias a ella se logran otras ventas cruzadas y eso a veces se olvida. Si escuchas lo que los clientes quieren, al final logras buenos resul- tados. Y yo pregunté a los clientes que compraban tabaco si estarían dis- puestos a comprarlo aquí si les traía lo que ellos necesitaban, más allá de los formatos y las marcas más conocidas y, como la respuesta fue positiva, lo hicimos. Así que solicitamos a nuestro estanco que nos trajera algunas mar- cas que ellos no vendían para que así nuestros clientes no tuvieran que ir a la ciudad de Granada a comprarlas. Y nos funcionó, ya que además del tabaco algunos de esos clientes se han convertido en clientes fieles que compran también el pan o llenan el depósito de sus vehículos. Yo gracias a la tienda vendo más combustible”, apostilla el empresario. “A pesar de que no son grandes núme- ros, aquí logramos buenas ventas de combustible gracias a cómo hemos fidelizado a nuestros clientes, que encuentran respuestas a muchas de sus necesidades gracias que hemos abierto la oferta de productos que comercializamos. Otro ejemplo: ven- demos 16 variedades de pan, por lo que a muchas personas les resulta muy cómodo venir aquí, dejar el coche aparcado, realizar la compra en muy poco tiempo e irse”, agrega Sánchez Hita. Julen Arteagabeitia fue el consultor comercial de Copermática que se puso en contacto con Sánchez Hita hace cuatro años para darle a conocer las posibilidades que ofrece el software de la empresa castellanomanchega. El objetivo: diferenciarse de su competen- cia más cercana. “Nosotros trabajamos desde hace mucho tiempo bajo la fórmula de ‘cloud computing’, lo que reduce muchos costes, como el servi- dor, sistemas de seguridad, instalación de infraestructura de sistemas y el mantenimiento de todo esto… Y a los clientes les da la libertad de trabajar desde cualquier lugar con conexión a internet. José Antonio comparó lo