Estaciones de Servicio_ES356
85 MINIMARKET blece el lanzamiento de un Programa Transversal de Fidelización de Repsol con un enfoque multienergético, cen- trado en las necesidades de los más de 24 millones de clientes de la com- pañía, y un objetivo de crecer hasta superar los ocho millones de clientes 100% digitales al final del período. La operación permitirá a Repsol ges- tionar Klikin en su totalidad con la intención de conservar la esencia de la ‘startup’, es decir, mantener sus propios modelos de organización y gestión, su actual sede y formas de trabajo más autónomas, atrayendo nuevos perfiles digitales y buscando siempre el emprendimiento. En este sentido, Repsol avanza en la transfor- mación de su modelo de gestión a través de fórmulas más autónomas y acelerando la implementación de nuevas formas de trabajar. Con la adquisición de la totalidad del accionariado de Klikin, Repsol lidera un modelo de relación, interacción e impulso de negocios con startups com- pletamente innovador en el mercado español, para responder con agilidad a las nuevas expectativas del consu- midor. Al mismo tiempo, impulsa su Programa de Digitalización, iniciado en 2018 y que en la actualidad cuenta con más de 200 iniciativas, con tecnolo- gías muy diversas (inteligencia artificial, data, internet de las cosas...) y con más de 1.500 profesionales involucra-dos en ellas, con el objetivo de ser una compañía más eficiente y sostenible. Para Luis Santonja, director deDesarrollo de Negocio Comercial y Estrategia Cliente de Repsol, “el aprendizaje que supone para Repsol desarrollar proyectos digitales con la agilidad y la innovación de una ‘startup’ ha supuesto un valor añadido a toda nuestra estrategia comercial de cliente y nos ha mostrado el camino hacia nuevas formas de trabajo más ágiles y emprendedoras”. CRECIMIENTO EXPONENCIAL DE WAYLET Repsol cuenta con una red de 3.400 estaciones de servicio en España, desde donde la compañía ofrece a sus clien- tes una amplia gama de productos y servicios que pueden adquirir desde el móvil, afirman desde la multienergé- tica. La apuesta de la compañía por la digitalización permite que los clientes puedan pagar sin bajarse del coche gracias a Waylet, una app para pagos desde el móvil creada por Repsol a mediados de 2017 que ya cuenta con más de 8.000 comercios adheridos y registra más de 1,1 millones de ope- raciones al mes. Con Waylet, los usuarios pueden pagar en todas las estaciones de servicio del Grupo Repsol, en los centros de El Corte Inglés y en una amplia red de comercios. Asimismo, la tarjeta de compra de El Corte Inglés está inte- grada en Waylet, de manera que los usuarios que disponen de esta tarjeta también pueden pagar en las esta- ciones de servicio de Repsol. El crecimiento del número de usuarios de Waylet ha sido exponencial en los últimos tres años. La app finalizó 2018 con 927.000 usuarios, superó los 1,4 millones en 2019 y ha cerrado 2020 con más de dos millones de usuarios registrados. Repsol cuenta con una red de 3.400 estaciones de servicio en España, desde donde la compañía ofrece a sus clientes una amplia gama de productos y servicios que pueden adquirir desde el móvil Waylet finalizó 2018 con 927.000 usuarios, superó los 1,4 millones en 2019 y cerró 2020 con más de dos millones de usuarios registrados. El Programa Transversal de Fidelización de Repsol tiene como objetivo crecer hasta superar los ocho millones de clientes 100% digitales a finales de 2025 Además, a través de Waylet, Repsol ha puesto en marcha una iniciativa voluntaria de neutralización de emisio- nes. Cada vez que un cliente reposta en las estaciones de servicio Repsol y realiza el pago con Waylet, tiene la opción de compensar el 100% de las emisiones de CO 2 del consumo de ese carburante de forma voluntaria a tra- vés de la colaboración en proyectos forestales. n
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