¿Cómo afecta la creciente demanda de profesionales especializados en el uso de equipos de prueba eléctricos a empresas como Megger? ¿Ofrecen programas de formación o certificación para los técnicos y profesionales que utilizan sus productos? Desde mi punto de vista, el uso de equipos es el menor problema. Hoy en día, los equipos cuentan con interfaces sumamente amigables que trabajan de manera intuitiva con el operador. El plan de pruebas es configurable y las acciones en la operación del equipo vienen detalladas en la literatura. La parte que realmente es crítica en este proceso es, sin lugar a duda, la interpretación de resultados. Para esto, Megger y su equipo de especialistas participan en las más relevantes conferencias técnicas a nivel internacional. Esto genera una serie de publicaciones y referencias técnicas disponibles en nuestro sito de red. Además, Megger en su filosofía de socio comercial y tecnológico, ofrece seminarios presenciales y on line que se enfocan en la interpretación de resultados, casos de estudio y utilización de equipos en condiciones complejas. ¿Cuáles son los planes de crecimiento de Megger a nivel internacional? ¿Tienen previsto ampliar su presencia en España o en otros mercados clave? En ese caso, ¿qué mercados emergentes consideran que ofrecen mayor potencial para el desarrollo de sus soluciones? Megger posee una distribución geográfica para su actividad comercial. Cada gerente regional conjuntamente con los directores de Industria y gerente de Producto elaboran estrategias dedicadas para cada región. España se encuentra en un momento interesante de rápido desarrollo de tecnologías digitales y expansión del sistema energético mediante energías renovables Para esto, Megger mantiene un grupo de especialistas exclusivamente dedicados a el desarrollo de soluciones en energías renovables. Es posible correlacionar nuestra actividad comercial con el mapa de consumo de energía eléctrica. A mayor consumo, mayor necesidad de inversión y mayor potencia de mercado. Desde su posición como director de la Industria de Transformadores en Megger, ¿qué aspectos considera clave para liderar con éxito una empresa del sector eléctrico en el entorno actual? No es un secreto que la infraestructura eléctrica está en un proceso de envejecimiento y que muchos de sus componentes (especialmente transformadores) están llegando al final de su vida útil. Las empresas del sector eléctrico público y privado enfrentan magnos retos para dar continuidad al sistema y mantener en operación los equipos existentes. La inversión es sumamente alta para reemplazar equipos existentes, las decisiones deben tomarse con un enfoque técnico-económico responsable, para esto una cultura de pruebas de diagnóstico es imperativa. Para dar un ejemplo, los fabricantes de transformadores están saturados con órdenes para los próximos tres años. El éxito está en prevenir y no lamentar, operar de manera proactiva y no reactiva, manejar un plan de diagnóstico y evaluación robusto que permita identificar prioridades y permita operar de manera segura el sistema eléctrico. ¿Cómo gestionan la relación con sus clientes y la satisfacción en cuanto a soporte técnico y postventa? ¿Qué importancia le dan a la retroalimentación de los usuarios para mejorar sus productos? En Megger nuestro cliente es nuestra primera responsabilidad. Primero, poder apoyar en la decisión técnica para que adquiera el equipo que mejor se ajuste a su aplicación o requerimiento en campo. Para esto contamos con especialistas de fábrica y personal comercial calificado que permitan una respuesta rápida y directa a las inquietudes de nuestros clientes. Mantenemos muy en alto los valores de la compañía al interactuar con nuestros clientes. Hemos establecido mecanismos de comunicación con nuestros clientes para poder ofrecer soporte inmediato ante dudas técnicas o comerciales. Nuevamente, nos enfocamos en ser el mejor socio comercial y tecnológico de nuestros clientes, de esta manera participamos de sus requerimientos, entendemos sus retos técnicos y desarrollamos soluciones efectivas y eficaces para mantener una relación duradera con nuestros clientes. Entendemos que el éxito de nuestros clientes es nuestro éxito como proveedores de equipos de pruebas, la satisfacción de nuestros clientes es nuestro compromiso como empresa. l En Megger nuestro cliente es nuestra primera responsabilidad Megger es el mejor socio comercial y tecnológico para el diagnóstico de equipos eléctricos 24 MPRESA E
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