DISTRIBUCIÓN 60 La estrategia de digitalización en Sonepar España persigue mejorar los procesos internos y ofrecer una experiencia superior al cliente. Utilizando herramientas digitales avanzadas, la compañía ha podido reducir tiempos de gestión y mejorar la precisión en sus operaciones, lo que se traduce en una entrega más eficiente y en una reducción de los errores humanos que se dan en los procesos manuales. La estrategia de Sonepar La estrategia omnicanal de Sonepar es un componente crucial de su enfoEn la era digital actual, Sonepar España, empresa dedicada a la distribución de material eléctrico, ha adoptado una estrategia para adaptar sus operaciones y apoyar a sus clientes en el proceso. Durante la sesión ‘Herramientas digitales Sonepar para empresas instaladoras’ que tuvo lugar en Eficam 2024, Verónica Arboiro Martínez, coordinadora de Marketing Digital y e-Commerce en Sonepar España, subrayó la importancia de la adaptación tecnológica en el sector. “La transformación digital ha venido para quedarse y cada vez está más presente en nuestras vidas. Tenemos que aprovechar estas herramientas y optimizar las operaciones para poder dedicar más tiempo a nuestro negocio”, expuso Arboiro. Esta adaptación no solo permite a Sonepar optimizar sus operaciones, sino también dedicar más recursos al servicio al cliente y a la innovación en soluciones. Adrián Megías Paterna SONEPAR: UNA ESTRATEGIA DIGITAL OMNICANAL que comercial. Aunque ha desarrollado mucho su negocio digital, la empresa mantiene 130 puntos de venta físicos en todo el territorio nacional. “A pesar de que somos digitales, somos omnicanal”, aseguró Verónica. Este enfoque no solo refuerza la accesibilidad a sus productos, sino que también aprovecha la experiencia y profesionalidad de su personal para aportar un valor añadido en cada interacción con el cliente. A su vez, cada punto de venta físico se integra con las plataformas online de la empresa. Esto permite que los clientes tengan una experiencia fluida, ya sea que compren en línea o en tienda, pudiendo acceder a una información y nivel de servicio, similares. Los centros también sirven como puntos de soporte técnico y consulta, donde los instaladores pueden recibir asesoramiento directo. Impacto de la Ley Crea y Crece La ‘Ley Crea y Crece’ (Ley 18/2022 de 28 de septiembre de creación y crecimiento de empresas), incluida en las reformas del Plan de Recuperación Transformación y Resiliencia, está Verónica Arborio Martínez, coordinadora de Marketing Digital y e-Commerce durante la sesión ‘Herramientas digitales Sonepar para empresas instaladoras’.
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