EuroFach Electrónica - EF484

11 RFID nas empresas están utilizando ahora estos datos para mejorar sus activi- dades comerciales. Ejemplo de ello lo encontramos en la reducción del número de artículos erróneamente agotados, la mejora de las tareas de búsqueda y localización de existencias, y el desarrollo de una buena capaci- dad logística de Ship From Store (SFS). FUNDAMENTAL PARA LA OMNICANALIDAD Más allá del modelo tradicional de venta al por menor, todos los encues- tados han respondido que la RFID es un elemento clave para las ven- tas omnicanal. Sin la precisión de inventario que brinda esta tecnología, pocos minoristas creen que podrían utilizar sus tiendas como centros de distribución para dar salida a los pedi- dos realizados a través de internet. De hecho, uno de ellos admitió que sólo destinaba a tal fin los artículos de las tiendas equipados con RFID. El uso de esta tecnología para mejo- rar la gestión de los pedidos a través de internet también resulta cada vez más habitual, ya que permite reducir los errores en el proceso de picking y packing, y aumentar así la satisfac- ción de los clientes. Un comerciante registró una reducción del 90% de pedidos incorrectos y quejas de clien- tes desde que introdujo la RFID en sus instalaciones. Los comerciantes encuentran que uno de los beneficios de la RFID es la prevención de hurtos. Con la vista puesta en el futuro, un área en la que se están empezando a poner a prueba las ventajas de la RFID es la de las cajas de autoservicio. Aunque en la actualidad presenta limitaciones debido a la necesidad de contar con una estrategia para el etiquetado del 100 % de las referencias, los comer- ciantes están empezando a reconocer los beneficios que podría aportar esta tecnología, entre los que se incluyen un aumento de la velocidad en las cajas, la reducción de la probabilidad de que se produzca un doble escaneo y, como consecuencia de ello, una mejora de la atención al cliente. LUCHA CONTRA EL FRAUDE Otra área en la que los comerciantes también disfrutan de los beneficios de la RFID es la prevención de hurtos. Aunque ninguno de los entrevista- dos afirmó que este fuera su principal motivo para invertir en RFID, muchos reconocieron que estaban aprove- chando esta tecnología para luchar contra el fraude en las devoluciones, para permitir la elaboración de perfiles dinámicos de los productos, para ges- tionar los fraudes a través de internet y para identificar los artículos hurtados. AdrianBeck, autor del informe, comentó que “anteriores estudios habían demos- trado que, en el sector del comercio minorista, las tecnologías RFID pueden aportar claras ventajas a la precisión del inventario y la recopilación de datos. Pero en nuestro estudio queríamos averiguar cómo ha evolucionado su uso con el paso del tiempo y cuáles han sido las innovaciones, además de profundizar en las ventajas y limita- ciones de esta tecnología. Mientras que algunos retailers están abriendo nuevos caminos en el uso de la RFID, otros han adoptado una estrategia mucho más gradual y progresiva en su aplicación”. Mariano Tudela, vicepresidente de Ventas para Europa en Checkpoint Systems, añade: “Es estupendo saber que las empresas están mirando más allá de las ventajas tradicionales de la RFIDpara encontrar nuevas e innovado- ras maneras de utilizar esta tecnología, y serámuy interesante ver cómo evolu- ciona en los próximos años. Uno de los principales avances de esta tecnología en los últimos tiempos se ha producido en el comercio omnicanal. De hecho, es un área que esperamos ver despegar en el futuro, sobre todo como conse- cuencia de la pandemia provocada por la COVID-19. La tecnología RFID es la única forma de garantizar el éxito del omnicanal, y los minoristas que no adapten su oferta en consonanciamuy probablemente se quedarán atrás”.  Agiliza la auditoría, la precisión de inventario, la venta omnicanal, el autoservicio y la gestión de pedidos por internet