79 ENTREVISTA En el mundo de la belleza y los cosméticos, la innovación es clave. ¿Cuál ha sido la clave para que BANDI lograra expandirse y tener más de 3000 salones en todo el mundo? En nuestro caso, el punto de inflexión fue la incorporación de productos que contenían ácidos. Un momento crucial en nuestra historia fue el lanzamiento de nuestra crema de ácido de almendra en 2009. Este producto fue muy popular y se ganó la confianza de nuestros clientes, pero también captó la atención de muchos que descubrieron nuestra marca y comenzaron a explorar más a fondo nuestra gama de cosméticos. Ofrecemos una variedad de opciones únicas, muy interesantes, que no se encuentran en la oferta de otras marcas. Esto incluye exfoliantes ácidos especializados de uso doméstico, diseñados para abordar diversos problemas de la piel, como la pigmentación o las cicatrices del acné. ¿Cuáles son los principios fundamentales que han guiado tu estrategia de negocio? Nuestra estrategia se desarrolló de forma orgánica cuando decidimos crear productos profesionales para tratamientos cosméticos. Para tener éxito en este campo, tuvimos que depender del conocimiento y la experiencia en lugar de la publicidad llamativa, teniendo en cuenta que tenemos una audiencia exigente. Debíamos crear los mejores productos para que los profesionales de la piel apreciaran nuestras formulaciones y eficacia. Sabíamos que no podíamos competir con las grandes corporaciones en términos de presupuestos publicitarios, ya que éramos una pequeña empresa familiar. Por lo tanto, decidimos comenzar reuniéndonos con profesionales, convenciéndolos acerca de la calidad y los ingredientes de nuestros productos para que pudieran evaluarlos y recomendarlos a sus clientes. Debido a que este enfoque era genuino, basado en sólidos cimientos, logramos el éxito. Somos reconocidos como una marca profesional que es muy transparente con sus clientes. Compartimos nuestra ciencia y experiencia con ellos todos los días.
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