EMPRESAS / EVENTO SANDVIK MINING AND ROCK SOLUTIONS 55 y explotaciones www.canteras.es Diego Lucio, director Postventa, ha explicado las particularidades del servicio postventa que ofrece Sandvik a las distintas empresas que se han acercado a las instalaciones de Sandvik en Madrid. de Sandvik insistió en lo que Enrique Mota definió como “trabajar de la mano todos los productos de coste”, es decir, que los rendimientos de los equipos y por tanto su productividad están ligados al uso de unas herramientas acordes al nivel de los mismos, por lo que en las operaciones de perforación de superficie recomendaron utilizar el trío de la gama Sandvik RD920 (el más pequeño 921SC al mayor, el 927LC, pasando por el 925MC), una combinación que consideran ideal para mejorar el potencial de perforación, aumentando la productividad y reduciendo los costes. La gran innovación que aporta este fabricante en los modelos Ranger es la tecnología patentada Rock Pulse que utiliza sensores para visibilizar el interior de la roca durante la perforación. Analiza la eficiencia y la calidad del proceso, sugiriendo ajustes de la presión de avance, ofreciendo información inmediata de los ajustes de perforación, lo que permite una rápida adaptación frente a cambios en las condiciones de la roca, aumentando la productividad y la eficiencia. Se trata de una guía a los operadores para que puedan llevar a cabo su mejor productividad con tres nuevos indicadores en la vista principal de la perforación: respuesta de la boca de perforación, carga de las herramientas y nivel de avance. Por otro lado, las Ranger también permiten incorporar el software Sandvik TIM3D para gestión simultánea del modelo de superficie y el plan de perforación, aporta navegación rápida y precisa de la perforación y mejora de los resultados de la misma con una precisión de más menos 10 centímetros (4 pulgadas), pudiéndose utilizar simultáneamente con el Rock Pulse. Maximizar activos con las soluciones Parts and Services de Sandvik Protagonismo especial tuvo el servicio postventa, bautizado como Sandvik 365 Parts and Services, cuyo objetivo es ayudar a los clientes a lograr el máximo uso de sus activos. Como explicó Diego Lucio, director Postventa, en lugar de simplemente esperar a que surjan problemas y reaccionar solo después de que sucedan, pref ieren anticiparse y brindar soluciones que tienen en cuenta todo el ciclo de vida de la máquina, una asistencia proactiva que comienza con el soporte básico en el sitio, incluida la capacitación del operador, la disponibilidad de piezas y, por supuesto, el soporte técnico y de asesoramiento para garantizar una operación económica y sin problemas. “Di sponemos de soluciones desde kits de mantenimiento hasta servicios completos para la flota, pasando por componentes como el rodaje, digitales, asesoramiento y análisis de productividad” explicó. Ese modelo 365 incluye soluciones digitales My Sandvik, de servicio, de componentes, con kits y consumibles originales y actualizaciones de ingeniería a medida, además de un servicio de reconstrucción de la máquina, “cuando lo viejo se vuelve nuevo, con una garantía igual que con un equipo nuevo” destacó Lucio. Y es que la experiencia global de Sandvik se potencia al combinar el soporte básico en cada sitio con su oferta digital, lo que permite predecir las próximas necesidades de mantenimiento y ofrecer mejoras a través de los datos, algo que se pudo comprobar en la visita al taller y a su exclusivo banco de pruebas que consta de dos martillos (el que se prueba y el que absorbe el impacto), un grupo hidráulico y un encapsulado con aislamiento acústico. Funcionan con kits de martillos para los arreglos y reparan 130 al año. ●
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