EMPRESAS / VISITA A LA PLANTA DE BERCO EN COPPARO 49 y explotaciones www.canteras.es lo correspondiente, además de imágenes y detalles técnicos. Asimismo, gracias a estas ventajas que ofrece, los vendedores de Berco pueden ver de inmediato la disponibilidad de existencias de cada componente, su precio y los plazos de entrega, las promociones actuales y las ofertas especiales. También pueden enviar una solicitud para obtener un presupuesto completo. Cuando el pedido está confirmado, los usuarios pueden realizar un seguimiento del envío de sus productos, permitiéndoles ajustar los procesos de almacén. El sistema de reclamaciones relacionadas con la calidad del producto o con los errores de envío también se realiza directamente utilizando una herramienta de software específica de nueva creación. “Este proyecto es esencial en dos sentidos. Por una parte, ha mejorado la experiencia de nuestros clientes y por otra ha cambiado la mentalidad de nuestra empresa, que se está preparando cada vez más para el mundo digital”, explicaba Luciana Finazzi. “El lanzamiento de la nueva tienda online proporcionará a nuestros vendedores de todo el mundo una excelente experiencia de cliente”, ha afirmado Piero Bruno. La página web, dirigida a los clientes que operan en el mercado de la posventa global, reúne las ofertas de productos de Berco USA para los mercados americanos y de Berco SpA para los clientes de Europa y Asia: “La nueva plataforma de comercio electrónico representa un paso fundamental para ofrecer a nuestros clientes unos servicios digitales con un alto valor añadido”, comentaba Piero Bruno. “Berco se encuentra en un proceso de transformación digital en relación con sus productos, servicios y producción. Esto nos hará más ágiles y flexibles, y nos permitirá adaptarnos mejor a las necesidades del mercado global actual”, ha destacado el CEO de Berco. Su lanzamiento oficial de la nueva plataforma tendrá lugar el próximo 27 de enero de 2022 y estará disponible en seis idiomas con sesiones de formación específicas con sus gestores de cuentas clave. Optimización de la distribución y rediseño del área de producción Para poder obtener mayor capacidad de producción, una mejor fiabilidad del ciclo de fabricación y, finalmente, un producto de calidad es importante invertir en innovación y automatización. La fábrica de Copparo cuenta con una gran variedad de robots, manipuladores hidráulicos con capacidades de autoaprendizaje, elevadores para el manejo de pallets y mucho más. Según ha explicado Piero Bruno sobre el proyecto de las instalaciones de Copparo, se ha liberado espacio y realizado reformas e inversiones por valor de más de cuarenta millones de euros, enfoque clave para el desarrollo de técnicas de automatización de los procesos de logística y manipulación de los productos. Compromiso con la excelencia Berco lleva en su ADN el espíritu de superación e innovación. Así lo transmitía Mario Andaloni que en 2018 se incorporó a la compañía como director de operaciones para orquestar el proyecto de renovación de las instalaciones de Copparo que la compañía tiene en Italia. Demostrando el compromiso con la innovación invirtiendo en I+D para ofrecer soluciones de máximo rendimiento y larga vida útil a los fabricantes de equipos, visitamos la planta de Copparo en la que se ha iniciado un proceso de optimización con el objetivo de cumplir las normas de sostenibilidad ambiental durante los próximos años. Como bien explicaba Andaloni durante el recorrido por todas sus instalaciones, el proyecto de renovación tiene previsto que se realice durante un periodo de tres años, con una estricta hoja de ruta que permitirá, una vez concluya el proyecto, a la compañía alcanzar una reducción anual de aproximadamente unos tres millones de kW/h de electricidad. “El proyecto está vinculado a nuestro proceso de lean manufacturing que comenzó hace tres años en la planta de Copparo y se centra en una producción eficiente, la eliminación de
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