INNOVACIÓN NOMINACIONES SOLUCIONES 62 DESCRIPCIÓN: Making Science ha desarrollado un chatbot de inteligencia artificial (IA) de última generación, diseñado para optimizar la atención al cliente y mejorar la eficiencia operativa en diversos sectores. Esta solución innovadora emplea la tecnología de Generación Aumentada de Recuperación (RAG), combinando el poder de los grandes modelos de lenguaje (LLMs) con una amplia gama de fuentes de información. Construido sobre Vertex AI de Google Cloud, ofrece respuestas precisas y contextuales en tiempo real, actualizándose automáticamente con la información más reciente. Esto supera las limitaciones de los sistemas de búsqueda tradicionales y ofrece una experiencia más avanzada y personalizada para: 1. Optimizar de la experiencia del cliente: Mejora significativamente la interacción con los usuarios al comprender sus necesidades y proporcionar respuestas precisas en múltiples idiomas. Gracias a avanzados modelos de procesamiento del lenguaje natural (NLP) y una sólida infraestructura de IA, gestiona consultas complejas y variadas, reduciendo la frustración y aumentando la satisfacción del cliente. 2. Reducir costos operativos: La automatización de respuestas a consultas frecuentes reduce la carga de los centros de atención al cliente. Su infraestructura asegura que el sistema se mantenga eficiente a medida que aumentan las interacciones. 3. Mejora continua y aprendizaje constante: Utiliza RAG, para acceder a fuentes de información internas y externas, actualizando constantemente su conocimiento y mejorando su capacidad de respuesta a través del análisis de las interacciones. 4. Integración con el ecosistema digital: La solución se integra completamente con ecosistemas empresariales existentes, conectándose a contenidos web, back-office, datos de APIs y otras fuentes. Permite entrenar, ajustar y desplegar modelos de IA a gran escala, facilitando el acceso a la información del negocio y generando respuestas contextualizadas para una experiencia de usuario más rica y personalizada. 5. Personalización a gran escala: Se adapta a las necesidades individuales de cada usuario, ofreciendo interacciones altamente personalizadas basadas en sus datos y comportamiento. Su capacidad para operar a gran escala garantiza un servicio eficiente y ágil sin comprometer la calidad. Making Science está revolucionando la atención al cliente con su tecnología de Conversational AI. Ya implementada en sectores como educación, bienes raíces y comercio electrónico, esta solución demuestra su adaptabilidad a las necesidades de diversas industrias. Al automatizar tareas y aprender de cada interacción, optimiza la experiencia del usuario y la eficiencia operativa. Su capacidad para procesar grandes volúmenes de datos y ofrecer respuestas personalizadas la convierte en una herramienta indispensable para organizaciones que buscan digitalizarse y brindar un servicio más ágil, preciso y contextual. l MAKING SCIENCE Categoría: Innovación Solución: Conversational AI www.makingscience.es/ Whitepaper: https://www.makingscience.es/wp-content/uploads/2024/08/Whitepaper_GenAI...
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx