ANÁLISIS INTELIGENTE DE ESTANTES DIGITALES: UN COMPONENTE CLAVE EN TU ESTRATEGIA DE GESTIÓN DE INGRESOS De acuerdo con las estadísticas del Instituto Europeo de Comercio Electrónico, el canal en línea ha mostrado un rendimiento excepcional y sostenido año tras año. Este crecimiento es auténtico y no se debe únicamente a los efectos de la inflación, que en los últimos años ha distorsionado gran parte de los índices de ventas en el comercio tradicional. Lo más relevante es que la extraordinaria penetración que alcanzó el comercio electrónico durante la pandemia no solo se ha mantenido, sino que continúa en expansión, captando nuevos compradores y ampliándose a nuevas categorías de productos. Al observar las diferentes categorías de productos, no sorprende que los sectores de la moda y la electrónica lideren el mercado. Sin embargo, el comercio en línea también ha alcanzado un tamaño considerable en otras áreas, como la alimentación y las bebidas, donde históricamente los consumidores mostraban mayor reticencia a realizar compras en línea. El comercio electrónico representa una oportunidad que las empresas de bienes de consumo no pueden permitirse pasar por alto, especialmente en un entorno donde lograr un crecimiento rentable se vuelve cada vez más desafiante. DEFINIR UNA ESTRATEGIA ONLINE EXITOSA Entrar en el mundo del comercio online no es sencillo, y su impacto en las operaciones comerciales es significativo. Tres decisiones clave marcan el camino: • Objetivos: ¿Te enfocarás en aumentar ventas, captar clientes o impulsar tu marca? • Subcanal: ¿Cómo llegarás al comprador? ¿A través de un marketplace, la cartera online de un retailer, o con un enfoque directo al consumidor? • Productos: ¿Ofrecerás el mismo surtido que en tienda física o ajustarás la oferta para el canal online? La combinación de estos elementos es crucial. Si el objetivo es conectar con los consumidores o mejorar la imagen de la empresa, el canal directo al consumidor es ideal, permitiendo controlar la experiencia de compra y segmentar la oferta con productos premium o exclusivos, atrayendo a distintos segmentos del mercado. Por otro lado, las empresas pueden aprovechar sus productos tradicionales para captar a consumidores con diferentes intereses, como vender en línea productos cercanos a su fecha de caducidad para atraer a quienes priorizan la sostenibilidad. Usar un marketplace es una opción segura para explorar nuevos mercados o integrarse en la estrategia B2B, mientras que colaborar con plataformas de retailers existentes puede generar ventas adicionales sin grandes cambios organizativos.
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