IOT 22 Según una reciente encuesta de Utimaco, la brecha de confianza entre las instituciones financieras (IF) y la tecnología IoT es sorprendente. En este artículo, profundizaré en las principales conclusiones de esta investigación, explorando las lecciones que la industria del IoT puede aprender del sector de los servicios financieros para construir y alimentar la confianza de los consumidores. LA BRECHA DE LA CONFIANZA: IOT VS. FINANZAS La encuesta ‘Círculos de confianza’ arroja luz sobre las flagrantes disparidades en los niveles de confianza entre la tecnología IoT y las IF. En el centro de esta división se encuentra una falta fundamental de comprensión sobre el IoT, ya que sólo el 23% de los encuestados globales se sienten lo suficientemente seguros como para definir el término. En marcado contraste, el 64% de los encuestados expresó cierto nivel de confianza en sus bancos, que se disparó hasta un impresionante 72% en el Reino Unido. Sin embargo, no es sólo una cuestión de confianza, sino también de “miedo”. La encuesta revela que el 57% de los encuestados de todo el mundo están preocupados por la seguridad de sus dispositivos domésticos inteligentes, una cifra que se dispara hasta un preocupante 69% en México. Esta mayor aprensión no carece de mérito: estamos viendo que los hackeos relacionados con IoT son una amenaza creciente, con malware común que se actualiza para apuntar a dispositivos IoT e incluso frigoríficos inteligentes vulnerables a la intrusión. Tal vez la revelación más sorprendente sea que el 26% de los encuestados afirmaron haberse visto afectados por brechas de seguridad del IoT. Esta estadística puede parecer inusualmente alta si se compara con el 22% que denunció robos en sus cuentas bancarias, pero esto no debería ser suficiente para explicar una diferencia tan significativa en la confianza. Entonces, ¿qué factores contribuyen a esta pronunciada brecha de confianza entre dos industrias aparentemente no relacionadas? SEGURIDAD VISIBLE FRENTE A SEGURIDAD INVISIBLE La primera y más obvia diferencia es la regulación. Mientras que el IoT es una industria relativamente reciente, ¿Qué puede aprender el sector IoT de los servicios financieros para impulsar la confianza de los consumidores? Nils Gerhardt, director de tecnología de Utimaco En el panorama en constante evolución de la tecnología, el Internet de las cosas (IoT) ha surgido como una fuerza transformadora, que promete revolucionar nuestra vida cotidiana conectando dispositivos y permitiendo una automatización sin fisuras. Sin embargo, esta prometedora tecnología se enfrenta a un reto importante en lo que respecta a la confianza de los consumidores.
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