EMPRESA DESTACADA / SNOM SNOM: COMUNICACIONES UNIFICADAS SIN SOBRESALTOS Y A PRUEBA DE FUTURO Para favorecer una comunicación sin límites y de calidad, Snom posee un catálogo especialmente amplio, que crece y se adapta a las necesidades y al ritmo del mercado, y un servicio pre y postventa de primer orden. En la era de la comunicación inmediata y sin fronteras, una estrategia de comunicaciones unificadas (CU) en la que se integre telefonía, vídeo, conferencias, o correo electrónico y mensajería, facilita el proceso. Con ello, las empresas consiguen incrementar su productividad, pero también, alcanzar una mejora en el tiempo de respuesta, flexibilidad, optimización de recursos y eficiencia. Para favorecer una comunicación sin límites y de calidad, Snom cuenta con un amplio y variado catálogo compuesto por terminales de comunicación que se conectan a diferentes equipos, como ordenadores y smartphones, y que satisfacen las necesidades más diversas, adaptándose al usuario y no al revés. Todos sus dispositivos para comunicarse por voz están diseñados para superar las limitaciones de los altavoces y micrófonos de los ordenadores portátiles, unidades que a menudo resultan insuficientes en términos de audio, tanto por su calidad como por su alcance. COMUNICACIÓN SIN ESTRÉS El concepto que subyace a las CU es la simplificación de la comunicación. Los empleados deben poder hablar y celebrar reuniones con personas que no siempre están físicamente presentes en un mismo lugar. Esto solo es posible si los usuarios disponen de los terminales de lo posible, "a prueba de futuro". Los clientes saben que hay algo más que el precio; el rendimiento y las funciones son igualmente primordiales. Por eso, Snom ofrece una garantía de tres años en todos sus artículos, basándose en el hecho de que los índices de avería en los primeros años de uso son muy bajos. No obstante, es capaz de gestionar los posibles fallos que puedan producirse una vez concluido el periodo de garantía legalmente impuesto. Los usuarios igualmente exigen facilidad de uso, no quieren perder tiempo configurando el terminal, ni la primera vez ni después. Lo ideal es que el dispositivo sea Plug-and-Play o que, al menos, requiera un número limitado de parametrizaciones. La clientela de Snom es muy diversa e incluye desde compradores que carecen de conocimientos tecnológicos hasta los que tratan a diario con la electrónica. Asimismo, son heterogéneos en cuanto al tipo de trabajo, nivel de estudios o edad. Para atender las demandas de todos ellos, Snom posee un catálogo especialmente amplio, que crece y se adapta a las necesidades y al ritmo del mercado, y un servicio pre y postventa de primer orden. Estas cualidades le han permitido posicionarse como un referente en comunicación en todo el mundo. n adecuados y pueden utilizarlos sin estrés. Por lo tanto, es necesario evitar imponer un producto, bien por ser más barato o porque solo satisfaga las necesidades de los responsables de compras, pero también, enseñar a los trabajadores sobre su uso adecuado, para obtener el máximo partido de esta herramienta. En este sentido, Snom instruye adecuadamente a sus socios (técnica y comercialmente) para que estos, a su vez, eduquen a sus clientes. Los partners deben estar formados para escuchar las necesidades del usuario, conocer bien los productos y saber cuáles son los más adecuados para proponer, a fin de ser proactivos y maximizar las posibilidades de éxito de la venta. UNA OFERTA HETEROGÉNEA El usuario final que utiliza productos Snom exige flexibilidad y espera que los revendedores adapten sus ofertas técnicas y comerciales a sus necesidades reales. Además, demanda interoperabilidad, es decir, la compatibilidad de los productos con los principales servicios de videoconferencia utilizados. Para satisfacer esta necesidad, Snom ofrece dispositivos certificados, listos para su uso. Los consumidores también esperan robustez, por lo que los productos deben ser duraderos y, en la medida 27
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