21 COMUNICACIONES UNIFICADAS virtual, aplicaciones de call y contact center en la nube, telefonía fija, telefonía móvil e Internet profesional de alta velocidad. La compañía, que opera en España con sedes en Madrid, Barcelona, Sevilla, Málaga y Tetuán (Marruecos), dispone de numerosos Puntos de Servicio y una extensa red de distribución con presencia en todo el territorio nacional. Desde sus inicios en 2003, ha realizado un importante esfuerzo en desarrollo e I+D, reconocido por premios internacionales, y ha obtenido el sello de Pyme innovadora otorgado por el Ministerio de Economía y Competitividad. Internamente, “las soluciones de comunicación y colaboración en la nube aportan un factor diferencial significativo en nuestra compañía al habilitar exitosas políticas de teletrabajo y mejora de las comunicaciones con los clientes. Esta capacidad de trabajar de manera eficiente desde casa o la oficina y comunicarse con los clientes en múltiples formatos ha transformado la dinámica laboral y ha generado ventajas competitivas”, señala Xavier Casajoana. INNOVAPHONE: El sistema innovaphone se caracteriza por la fiabilidad de la solución, gracias a un sofisticado concepto de redundancia y, seguridad por diseño y el cumplimiento de la soberanía y residencia de datos de las empresas. El completo portfolio innovaphone se basa en un sistema operativo propio, desarrollo y tecnología europea en conformidad con el RGPD reconocidos por el sello de calidad “IT Security made in Europe” otorgado por TeleTrust. Todas las soluciones incluidas en el portfolio de productos innovaphone son exactamente las mismas y se basan en los mismos componentes, independientemente de la modalidad elegida. Como detalla Victor Manuel Moracho, “además, innovaphone myApps proporciona un framework con numerosas funcionalidades de base para el desarrollo de Apps. El entorno de desarrollo garantiza automáticamente que la aplicación funcione en diferentes tipos de dispositivos o que los usuarios de la aplicación puedan iniciar sesión de forma segura con una autenticación de dos factores. La innovaphone App Store refleja a la perfección la filosofía myApps: una plataforma abierta que se nutre del intercambio intensivo y la participación activa de los Partner de desarrollo innovaphone”. MITEL: La misión de Mitel es ofrecer soluciones de comunicaciones flexibles y preparadas para el futuro que respalden las necesidades actuales de cada cliente y sus expectativas a largo plazo. “Además, en Mitel ofrecemos a nuestros clientes la capacidad de elección porque creemos que una única solución no sirve para todos, la flexibilidad en el modelo de despliegue para adaptarnos a las necesidades hoy y a largo plazo y una colaboración activa durante todo el ciclo de vida de sus comunicaciones, lo que nos permite impulsar el crecimiento de UC con nuestra cartera de productos probada y respaldar y monetizar las evoluciones futuras. Creemos que este último es un aspecto muy importante ya que la tecnología es sólo una parte de la experiencia”, indica Eva Arroyo. SNOM: “A nivel técnico, Snom ofrece una gran versatilidad, flexibilidad y facilidad de uso para cumplir con los requisitos de cualquier empresa. Snom siempre ha destacado por su fiabilidad y, en este sentido, y más allá de los tres años de garantía ofrecidos, nuestro principal valor diferencial es la calidad del producto y el audio, la cual nos ayuda a destacar por encima de otras soluciones. De hecho, así se constata en la última encuesta anual de satisfacción del cliente”. Clave en la oferta de Snom es la seguridad de las comunicaciones en sus terminales IP. Con mecanismos de seguridad avanzados y aplicando los criterios europeos de seguridad y privacidad, Snom evalúa cuidadosamente el cumplimiento de seguridad exigido por la ley y ofrece mecanismos adicionales para asegurar el tráfico de voz. “Estos criterios marcan la diferencia de sus teléfonos IP frente a otras marcas conocidas”. ZEROVOZ: “En Zerovoz hace años que internamente usamos Alcatel Rainbow y se ha convertido en una herramienta indispensable. Tenemos varias delegaciones y compañeros trabajando de forma remota, y gracias a la plataforma Rainbow estamos todos conectados y dispuestos a colaborar de forma eficiente”, declara Àlvar Font. Esta operadora destaca por su cercanía y compromiso con el cliente, así como por la calidad de servicio y de sus profesionales, expertos en proyectos de gran complejidad y soluciones a medida. “Nuestro equipo de técnicos tiene una total orientación de servicio al cliente, tratando siempre de ser lo más resolutivo posible. El contacto con el cliente permite darle tranquilidad ante un posible problema, con la seguridad de que quedará resuelto en un breve plazo de tiempo. A menudo los problemas no vienen por la telefonía, pero gracias a nuestra experiencia daremos las indicaciones para encontrar la raíz del problema y solucionarlo”, indican desde la compañía. n
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx