112 NOMINACIONES PROYECTOS TRANSFORMACIÓN/INNOVACIÓN DIGITAL WILDIX – HOSPITAL RIVAS DE MADRID Categoría: Transformación/Innovación Digital Producto: Nuevo sistema de Comunicaciones www.wildix.com/es _______________________________________________________________________ DESCRIPCIÓN: En un esfuerzo constante por mejorar la atención médica y la eficiencia operativa, el Hospital de Rivas de Madrid se asoció con GNet, nuestro valioso socio, para implementar una solución de comunicaciones avanzada basada en la tecnología Wildix. Esta implementación ha traído consigo una serie de mejoras significativas que han transformado la forma en que el personal del hospital se comunica y colabora. A continuación, se detallan estas mejoras clave: 1. Tonos de Timbre Personalizados: Los tonos de timbre personalizados en los teléfonos permiten al personal del hospital conocer la prioridad de una llamada entrante. Esto es fundamental en un entorno hospitalario, donde la rapidez en la atención puede marcar la diferencia en la vida de un paciente. 2. Modernización del Sistema de Registro de Llamadas y Analítica: La implementación de Wildix ha modernizado el sistema de registro de llamadas y análisis, proporcionando a la administración del hospital información valiosa sobre el uso de las comunicaciones y las tendencias en las llamadas, lo que les permite tomar decisiones más informadas. 3. Integración de Servicios de Fax y Llamadas: La consolidación de los servicios de fax y llamadas en una sola plataforma de comunicaciones ha simplificado las operaciones y mejorado la eficiencia en el hospital. Esto ha reducido la complejidad y mejorado la gestión de documentos críticos. 4. Funcionalidades de Estado de Disponibilidad: Las funcionalidades de estado de disponibilidad de las extensiones permiten al personal indicar su disponibilidad en tiempo real. Esto facilita la coordinación y la asignación de tareas, asegurando una respuesta más rápida a las necesidades de los pacientes. 5. Capacidad Autónoma para la Gestión de Perfiles de Usuario: Los usuarios ahora tienen la capacidad de gestionar de manera autónoma sus perfiles de usuario, lo que reduce la carga de trabajo del personal de TI y permite una personalización más efectiva de las comunicaciones. 6. Migración de Servicios Telefónicos al Cloud: La migración de los servicios telefónicos al entorno de alta disponibilidad y seguridad en la nube ha mejorado la confiabilidad de las comunicaciones, asegurando que el hospital esté siempre en línea y disponible para las llamadas entrantes y salientes. 7. Mejora de la Cobertura Interna: La implementación de un menor número de estaciones base DECT con el protocolo ESPA 4.4.4 ha mejorado la cobertura interna en el entorno hospitalario, lo que garantiza que el personal pueda comunicarse de manera efectiva en todas las áreas del hospital. 8. Digitalización del Directorio Telefónico: La digitalización del directorio telefónico de usuarios y departamentos ha simplificado la búsqueda de contactos, lo que facilita la comunicación y la colaboración en todo el hospital. 9. Solución de Movilidad Basada en BYOND: La solución de movilidad basada en BYOND proporciona a todos los empleados del hospital la flexibilidad de comunicarse y colaborar desde cualquier lugar, mejorando la eficiencia operativa y la capacidad de respuesta. En resumen, la implementación de la tecnología Wildix a través de nuestro partner GNet ha revolucionado las comunicaciones en el Hospital de Rivas de Madrid. Estas mejoras no solo han mejorado la eficiencia operativa, sino que también han tenido un impacto positivo en la atención al paciente, permitiendo al personal médico y administrativo trabajar de manera más efectiva y coordinada. Esta inversión en tecnología de vanguardia refuerza el compromiso del hospital con la excelencia en la atención médica.
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