44 SOFTWARE EMPRESARIAL de trabajo empresariales. Permiten la interacción natural con los sistemas ERP a través de chatbots y procesamiento de lenguaje natural. Facilitan Pablo Serna, director de Product Management en SMB & CPA Cegid Spain. Pedro Luís Ramos, director general de Aqua eSolutions. el mantenimiento predictivo de activos y mejoran la detección de fraudes y el cumplimiento normativo en los ERP”, detalla Gonzalo Valle. SERVICIOS AÑADIDOS La implantación de software ERP lleva asociados distintos servicios que permiten al cliente obtener las máximas ventajas competitivas en su solución de software. “La consultoría es uno de los aspectos más importantes, ya que la implementación de un ERP implica una transformación de los procesos de la empresa y la cultura corporativa para ser más eficientes y productivos. Supone una auténtica revolución en la gestión de los datos y el conocimiento. La consultoría de ERP es el primer paso para una implantación exitosa y una configuración y parametrización del software que permita a la empresa obtener los máximos beneficios del software”, observa Isabel Busto, Zucchetti Spain. “Y no debemos olvidar el soporte técnico y la asistencia personalizada durante y tras la implantación. El cliente necesita sentirse acompañado, y contar con herramientas usables y personas al otro lado que le ayuden a resolver sus dudas”. Francesc Núñez, Wolters Kluwer comenta que juntamente con la demanda de software, sigue subiendo la demanda de servicios asociados. “Estos servicios de valor añadido también se están transformando. El hecho de que las soluciones sean cloud hace que estos servicios también se adapten a la situación, desplazando el valor de la instalación e implantación a otras áreas de asesoramiento o consultoría. En nuestro caso, es el canal de distribución quien asume el papel de implantador y adaptador de la solución al cliente. Es importante para el cliente y el implantador la posibilidad de parametrización o programación de módulos para que la solución cloud esté bien resuelta y cubra la expectativa del cliente”. CASOS DE ÉXITO EN ESPAÑA Son muchas las compañías que han implantado un programa de software empresarial para aumentar su competitividad. Un buen ejemplo es Grupo Hine, fundado en España en 1974 y con más de 40 años de experiencia en el diseño, desarrollo y fabricación de sistemas hidráulicos, proporcionan soluciones hidráulicas y de refrigeración para empresas industriales y de energías renovables en todo el mundo. Hoy en día, con unos 65.000 aerogeneradores y 38 plantas solares de concentración que confían en su tecnología, el Grupo Hine opera siete plantas de producción y cuenta con más de 670 empleados en España, EE. UU., China, India y Brasil. “Como parte de una iniciativa de transformación estratégica para unificar su negocio a nivel global y respaldar el crecimiento del negocio internacional tanto para la fabricación como para el servicio y distribución, Grupo Hine seleccionó e implementó el software de IFS. Su objetivo fue aumentar la productividad, mejorar la toma de decisiones y adquirir una visión de 360º y en tiempo real del estado y la situación de todas sus plantas en el mundo, mientras continúan ofreciendo a sus clientes el mejor y más competitivo servicio”, comentan desde la compañía. Zucchetti Spain por su lado cuenta actualmente con más de 4.000 clientes en España empresas de todos los sectores y tipologías que han implantado sus soluciones de software, “lo que nos sitúa en una posición de liderazgo como referente en el mundo del software ERP. Entre los clientes con los que trabajamos cabe mencionar empresas como CIE Automotive, IZAR Cutting Tools, Tubacex, Bodegas Marqués de Murrieta, 3 Claveles…”. n
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