PSO de IFS, es posible hacer simulaciones de cargas de trabajo extra con antelación a que sucedan para planificar la fuerza de trabajo a futuro. Por ejemplo, si en verano hay más incidencias relacionadas con averías debido al estrés térmico de las altas temperaturas sobre los equipos, se puede anticipar la cantidad de personal adicional que habrá que contratar, o reasignar profesionales de otras zonas a las que se vean más afectadas (siempre que la herramienta lo permita, claro está). BENEFICIOS PARA LOS CLIENTES Los clientes también se benefician de la adopción de soluciones de optimización por parte de las empresas con las que tienen contratados productos y servicios relacionados con el suministro de energía, agua o servicios derivados (utilities) o telcos entre otras. Obtendrán un servicio puntual y ágil, puesto que la solución de PSO de IFS identifica a los profesionales óptimos para solventar determinados tipos de incidencias, de modo que sean capaces de minimizar el tiempo de actuación y asegurando que el técnico enviado es el correcto. Se minimizan los tiempos de espera a la hora de solicitar y agendar un servicio como pueda ser una reparación o una tarea de mantenimiento o una resolución de una incidencia relacionada con los servicios contratados. Incluso podrán solicitarse a través de plataformas automatizadas o apps, si la solución de optimización se integra a través de APIs con las herramientas disponibles. De nuevo, es el caso de IFS y su solución PSO. CÓMO ELEGIR UN BUEN PSO: IFS PLANNING AND SCHEDULING OPTIMIZATION IFS cuenta con una herramienta PSO muy bien dimensionada y diseñada para satisfacer las necesidades de empresas que encajan dentro de las premisas iniciales: básicamente, contar con un determinado número de profesionales que tienen que desempeñar una cantidad significativa de actividades. No se trata de adoptar una solución de planificación para una empresa que da servicio a tres clientes por día, pero en cuanto tenemos fuerzas de trabajo con más de 50 profesionales para atender cientos de actividades al día en diferentes ubicaciones, la casuística hace inabarcable la planificación y agendado de forma manual. Una de las ventajas de IFS Planning and Scheduling Optimization es precisamente su escalabilidad. Una empresa puede empezar usando la herramienta para satisfacer una necesidad modesta de planificación, pero, a medida que aumenta el volumen de negocio, acceder a más recursos cloud. IFS PSO es una solución cloud, todo sea dicho, aunque las empresas que manejen datos sensibles pueden optar por instalar la solución on-prem en sus propios centros de datos. Es ésta una característica diferenciadora de la propuesta PSO de IFS. El motor de optimización de la solución IFS PSO, por otro lado, se beneficia de la aplicación de la IA, IFS hace un uso exhaustivo de algoritmos de IA como los genéticos o los de tipo “simmulated annealing” que permiten reducir la complejidad de la casuística a partir de la división del problema en regiones, por ejemplo. IFS PSO también hace uso de Machine Learning para el procesamiento de datos históricos o IoT, para encontrar patrones que se puedan aplicar a, por ejemplo, la automatización de tareas de mantenimiento predictivo, planificando y agendando actividades de forma automática cuando la probabilidad de fallo en equipos o infraestructuras supera umbrales seguros. La solución PSO de IFS también cuenta con flexibilidad para integrar diferentes KPIs y variables particularizadas para cada tipo de sector. Por ejemplo, es posible 65 PRUEBA DE PRODUCTO
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