70 SECTOR TURISMO la eficiencia operativa, optimizar la experiencia del cliente y promover la sostenibilidad en la industria turística como son: • Sistemas de gestión hotelera: Desde sus orígenes, los sistemas de gestión hotelera son la herramienta clave para la administración y operación eficiente de establecimientos turísticos, como hoteles y resorts. Estos sistemas incluyen funciones como reservas en línea, gestión de inventario, facturación y contabilidad, gestión de relaciones con los clientes y análisis de datos. Proporcionan una visión integral de las operaciones hoteleras y mejoran la eficiencia en la administración y la entrega de servicios. • Dispositivosmóviles: Smartphones y tablets se han convertido en equipos indispensables tanto para los viajeros como para los profesionales del turismo. Los viajeros utilizan sus dispositivos móviles para buscar y reservar alojamiento, acceder a mapas y guías de viaje, compartir experiencias en redes sociales y realizar pagos móviles. Por otro lado, los profesionales del turismo pueden utilizar dispositivos móviles para acceder a sistemas de gestión, comunicarse con los clientes, brindar información en tiempo real y realizar transacciones. • Realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR): Estas tecnologías están revolucionando la forma en que los viajeros experimentan los destinos turísticos. La realidad virtual permite a los usuarios sumergirse en entornos virtuales y simulados, lo que brinda la oportunidad de explorar destinos y realizar actividades antes de viajar. Por otro lado, la realidad aumentada superpone elementos digitales al mundo real, lo que permite a los viajeros obtener información en tiempo real sobre lugares y puntos de interés mientras exploran un destino. • Sistemas de distribución global (GDS): Los sistemas de distribución global son plataformas que permiten a las empresas turísticas acceder a una amplia red de proveedores de servicios, como aerolíneas, hoteles, agencias de alquiler de automóviles y operadores turísticos. Estas plataformas facilitan la búsqueda, reserva y emisión de boletos y reservas, lo que agiliza el proceso de planificación de viajes y mejora la eficiencia operativa. Tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID): El uso de la tecnología RFID en el sector turístico permite la identificación y seguimiento de activos y personas. Los hoteles pueden utilizar etiquetas RFID en llaves de habitaciones y pulseras de identificación para mejorar la seguridad y la comodidad de los huéspedes. Además, los destinos turísticos pueden implementar sistemas RFID en atracciones y puntos de interés para proporcionar información contextualizada a los visitantes y recopilar datos para mejorar la gestión de la experiencia turística. n
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx