11 COMUNICACIONES UNIFICADAS Y es que, “para dimensionar correctamente las comunicaciones, es importante centrarse en la estrategia del negocio y en las inversiones en soluciones modernas de comunicaciones unificadas de las empresas”, advierte Carlos Gató, director de LCRcom. “Esto puede ser la asignatura pendiente para muchas de ellas, pero tenemos que ser conscientes de que este tipo de comunicaciones es un catalizador para un trabajo más eficiente y conexiones fluidas entre empleados, empresas y compañeros de trabajo que, además, ayudan a aliviar el estrés y fomentar el compromiso”, indica. “En este contexto, los teléfonos IP se han demostrado indispensables al ser capaces de asegurar la misma experiencia de usuario y calidad, sin importar donde se encuentre el puesto de trabajo”, comenta por su parte Miguel Anillo, Channel Manager Snom Iberia. Así, “el teléfono está evolucionando desde un mero dispositivo de comunicación a un centro de control de la oficina inteligente”, añade. “Los despliegues en la nube y las opciones ‘freemium’ han facilitado la adopción inmediata de la CU&C y la posibilidad de evaluar las necesidades y asignarlas a los usuarios adecuados y durante el tiempo que necesiten”, Javier Cruz, director de desarrollo de negocio en España de Alcatel-Lucent Enterprise “La principal demanda es la calidad de las llamadas. Es nuestra prioridad, pero también observamos otras como que requiera la mínima o ninguna instalación de software, ya que esto es lo ideal con los actuales modelos de trabajo híbrido y remoto”, Johanna Arias, Country Manager de Ringover (los procesos propios de cada sector o de cada puesto) han acelerado la percepción de valor de negocio por parte de empresas y usuarios”. En este mismo sentido, Víctor Manuel Moracho Oliva, Area Sales Manager para Iberia de innovaphone, considera que mientras en el pasado las empresas elegían productos para satisfacer necesidades individuales, “las soluciones UC&C les han permitido la centralización de todos los canales de comunicación en un único cliente software, convirtiéndose en un elemento clave como plataforma de productividad de toda la empresa”. Así, las soluciones de CU&C han permitido un “verdadero cambio de paradigma y son la base perfecta para escenarios flexibles, al alcance de cualquier tipo y tamaño de empresa”. “Al incluir todas las comunicaciones en una única herramienta, además de facilitarnos el acceso de los empleados a las mismas soluciones desde cualquier lugar y en cualquier momento, lo que permite a las empresas adaptarse mejor a la realidad que vivimos actualmente”, comenta Johanna Arias, Country Manager de Ringover. “Por ello, siempre hemos apostado por la nube, ya que creemos que es el lugar natural donde se deben alojar todas las comunicaciones de aquellas compañías que no quieran quedarse atrás”, explica Johanna Arias.
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