51 ADMINISTRACIÓN PÚBLICA teletrabajo incrementan la productividad exponencialmente gracias a los escritorios virtualizados. • Flexibilizar el uso de los equipos en puestos de atención al público, Policía Local y de préstamo en Bibliotecas, deshaciendo el vínculo de un equipo para cada usuario. FASES • Análisis y definición de objetivos por parte de Lanmedia y el departamento TI. • Elección de la tecnología. Se escogió la solución VDI de UDS Enterprise por su flexibilidad, personalización, compatibilidad con cualquier tecnología y seguridad. Otro punto clave fue su interoperabilidad con la tecnología hiperconvergente de Proxmox. Gracias a su naturaleza open source permitió ajustar los costes al máximo. • Implementación de la plataforma e integración con los sistemas del ayuntamiento. Se realizó en dos meses. La flexibilidad de UDS Enterprise permitió integrar con agilidad el nuevo sistema VDI con las tecnologías y sistemas del ayuntamiento. • Revisión de seguridad y pruebas de rendimiento. • Adopción de la tecnología con un grupo reducido de empleados. • Medidas de corrección gracias al feedback del grupo de adopción para dar respuesta de la forma más eficiente a las necesidades. • Implementación para el resto de usuarios, hasta tener el 100% de los puestos virtuales. NUEVOS SERVICIOS • Mejorar la eficiencia energética y la sostenibilidad. Los equipos terminales están basados en hardware mínimo, que tienen un consumo muy bajo en comparación con los escritorios normales. • Conciliación familiar y medidas COVID. La posibilidad de acceso remoto al puesto de trabajo ha ayudado a mejorar la conciliación familiar y tomar medidas contra el COVID. • Ahorro y control de costes. Las tecnologías escogidas han sido clave para obtener un significativo ahorro de costes en la adquisición de nuevos equipos y en su consumo energético. Cabe destacar las ventajas del modelo de suscripción de UDS Enterprise, que, al proporcionar un número de usuarios ilimitados, permite escalar la solución de forma rápida, sencilla, y sin incurrir en costes extra, según las necesidades que el ayuntamiento tiene en cada momento. MEJORA DE LA EFICIENCIA Aunque los recursos físicos y humanos invertidos inicialmente en el proyecto han sido importantes, en poco tiempo hemos visto los frutos de su implementación. El equipo TI ha reducido drásticamente los tiempos de implementación de nuevos puestos de trabajo y la resolución de incidencias, consiguiendo así aumentar su eficiencia y mejorar la disponibilidad de los puestos de trabajo. El alto grado de digitalización del Ayuntamiento de El Ejido requiere disponer de equipos con una inmediatez nunca vista hasta ahora. El teletrabajo y la movilidad entre puestos y las nuevas contrataciones han complicado aún más el día a día del departamento. Esta disponibilidad tiene un impacto directo en la perspectiva que tiene el ciudadano en los servicios públicos prestados en el ayuntamiento, cuestión que tiene un valor transcendental para la institución.
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