94 VOZTELECOM Descripción: Con la solución de Contact Center de VozTelecom podrás mejorar la experiencia de tus clientes, conectando con ellos en cualquier momento y lugar de forma rápida, sencilla y personalizada. Además, podrás comunicarte con tus clientes desde el canal que ellos prefieran: llamada, sms, email o webchat, gestionar todas sus consultas de forma sencilla y reducir su tiempo de espera. Además, contarás con una solución intuitiva, fácil de usar y totalmente flexible, ya que Categoría: Solución Customer Experience Producto: Solución Contact Center www.voztele.com podrás utilizar el servicio desde cualquier lugar con conexión a Internet. Ver vídeo: https://www.voztele. com/contact-center-voztelecom/ VIRTUAL CABLE Descripción: UDS Call Center es una innovadora solución para virtualización de escritorios, aplicaciones y acceso remoto a equipos especialmente diseñada para centros de atención telefónica. Ayuda a las empresas a transformar sus puestos de trabajo para que sean accesibles 24x7, desde cualquier lugar y dispositivo con total seguridad. Permite contar con agentes en las propias oficinas o en cualquier rincón del mundo, y desplegar nuevos puestos de trabajo personalizados por campaña de manera inmediata. Todo ello con la tranquilidad de poder gestionar y controlar toda la infraestructura TI de forma segura, automática y centralizada. Con esta solución VDI, los operadores disponen de todo el equipamiento que necesitan en una única consola accesible de forma segura a través de navegador web. Cualquier sistema de telefonía, videoconferencia, aplicaciones propias de call center… encuentran todo el software necesario a un solo clic. Categoría: Solución Customer Experience Producto: UDS Call Center www.virtualcable.net Entre otras funcionalidades, UDS Call Center incorpora soporte nativo de VoIP en escritorios virtuales Windows y Linux, garantiza una óptima experiencia de audio y vídeo, cuenta con sistemas de autenticación específicos para call center y se integra con cualquier softphone. SOLUCIÓN CUSTOMER EXPERIENCE NOMINACIONES
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