93 NFON Descripción: La gestión de la experiencia del cliente no es un complemento sino una auténtica necesidad para que un negocio funcione. En este contexto, hay múltiples canales de comunicación con los que relacionarse con el consumidor. Gestionar todos ellos y organizar las solicitudes de forma eficiente y sencilla es un desafío para cualquier compañía. Por ello NFON, proveedor europeo de comunicaciones empresariales integradas en la nube, ha lanzado NFON Contact Center, una solución empresarial avanzada de contact center que conecta todos los canales de comunicación habituales en un solo lugar, lo que permite a los usuarios ver siempre el historial actual de los clientes y ofrecer un servicio sin fisuras. Esta solución, dirigida a pequeñas y medianas empresas (pymes), está basada en la tecnología del socio estratégico de NFON, Daktela. Se trata de una solución omnicanal de última generación que permite llevar la relación con el cliente a un nuevo nivel, ya que ofrece funciones de contact center profesional específicas para cada segmento, además de ser rápidamente escalable y estar respaldada por la atención al cliente de expertos en el idioma local de cada mercado. Las principales características de NFON Contact Center incluyen una excelente atención al cliente gracias al sistema inteligente de inbound, las campañas demarcación outbound y un completo historial de comunicación. Además, se pueden personalizar las funciones de informes y seguimiento de la actividad. Gracias a la API REST Categoría: Solución Customer Experience Producto: NFON Contact Center www.nfon.com/es/ abierta se puede integrar con otros sistemas conocidos, con la herramienta de ticketing para el seguimiento de tareas internas y con los chatbots y voicebots en directo, lo que permite a las empresas ejecutar un CRM eficaz y optimizar su desarrollo comercial. NFON Contact Center es un producto diseñado específicamente para pymes que ofrece prestaciones de gran corporación, pero a un precio y una experiencia de usuario pensados para las pequeñas y medianas empresas, en las que normalmente no hay personas con formación técnica capaces de gestionar complejas herramientas de TI. NOMINACIONES SOLUCIÓN CUSTOMER EXPERIENCE
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