INFORME 36 Por ese motivo, dada la escasez estructural de talento y la necesidad de proporcionar nuevas habilidades digitales, la mejora de las competencias y la retención de talento estarán en el centro de una fuerza de trabajo centrada en los datos. El 70% de los directivos afirman que se están centrando en la recapacitación en lugar de la contratación, frente al 41% en 2020. Por último, la digitalización efectiva puede tener un efecto positivo en el engagement y la retención de los empleados. Según la encuesta Work Reimagined Survey 2021 de EY, el 64% de los empleados quiere ver una mejor tecnología en la oficina y el 48% quiere percibir una mayor inversión. LAS EMPRESAS ESPAÑOLAS ANTE EL RETO DE TRANSFORMARSE EN ORGANIZACIONES DATA-CENTRIC La gestión y el análisis de datos se ha posicionado como área clave en cuanto a la inversión tecnológica para las empresas de todo el país En el caso de España, los resultados de la encuesta —que se ha realizado a 59 altos ejecutivos— coinciden con los resultados globales, ya que la gestión y el análisis de datos se ha posicionado como área clave en cuanto a la inversión tecnológica para las empresas de todo el país: el 59%de los encuestados afirman que representa la mayor parte de la inversión de la compañía para los próximos dos años; un aumento del 19% con respecto a 2020. Pese a ello, tan solo el 15% de las empresas españolas consideran que han completado su transformación en organizaciones completamente datacentric. En este contexto, el 56% de los encuestados afirma que la dificultad o la falta de datos para rastrear las necesidades cambiantes del mercado es el principal desafío para mejorar la experiencia del cliente. También la retención y la mejora del talento está resultando ser una barrera para las empresas españolas a la hora de realizar la transformación digital centrada en los datos. En consecuencia, cerca del 60%de los ejecutivos admite que el principal obstáculo es la brecha de habilidades de los empleados o la dificultad técnica que requiere su adaptación. Por ello es importante que en España las empresas y organizaciones completen la transformación que las lleve a ser datacentric, que utilicen las herramientas tecnológicas adecuadas e implementen una estrategia omnicanal con el fin de anticiparse a las necesidades del cliente, además de optimizar los procesos y las interacciones más importantes. n Tan solo el 15% de las empresas españolas consideran que han completado su transformación en organizaciones completamente data-centric. En este contexto, el 56% de los encuestados afirma que la dificultad o la falta de datos para rastrear las necesidades cambiantes del mercadao es el principal desafío para mejorar la experiencia del cliente
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