INFORME 30 para mejorar las experiencias de los empleados, digitalizar los puntos de contacto de consumidores y socios, y desarrollar experiencias de producto. Pueden satisfacer mejor las necesidades de los empleados y los consumidores remotos que están disparando la demanda de servicios virtuales y lugares de trabajo híbridos. TENDENCIA 10: Experiencia total La estrategia total es una estrategia empresarial que integra la experiencia del empleado, la experiencia del cliente, la experiencia del usuario y la multiexperiencia en varios puntos de contacto para acelerar el crecimiento. Puede incrementar la confianza, la satisfacción, la fidelidad y la defensa de los clientes y empleados a través de una gestión holística de las vivencias de las partes interesadas. TENDENCIA 11: Sistemas autonómicos Los sistemas autonómicos, que pueden estar gestionados físicamente o mediante software, son capaces de aprender de su entorno y modificar dinámicamente sus propios algoritmos en tiempo real para optimizar su comportamiento en ecosistemas complejos. Crean un conjunto ágil de capacidades tecnológicas que pueden ayudar en caso de nuevos requisitos y situaciones, optimizar el rendimiento y defender contra ataques sin necesidad de intervención humana. TENDENCIA 12: Inteligencia artificial generativa La IA generativa utiliza datos para aprender cómo son los artefactos y generar nuevas creaciones innovadoras que son parecidas al original, pero no una repetición del original. Posee el potencial de producir nuevas formas de contenido creativo, por ejemplo, vídeos, y acelerar los ciclos de I+D en ámbitos que van desde la medicina hasta el diseño de productos. ¿CÓMO IMPULSAN EL NEGOCIO DIGITAL LAS TENDENCIAS TECNOLÓGICAS? Las principales tendencias tecnológicas van a acelerar las capacidades digitales e impulsarán el crecimiento porque solucionan desafíos comerciales habituales para los CIO y los ejecutivos de tecnología. Ofrecen una hoja de ruta para que tu organización se diferencie de sus homólogas, para alcanzar los objetivos comerciales y para convertir a los CIOs y los ejecutivos de Tecnología de la Información en socios estratégicos de la organización. Cada una ofrece uno de los tres resultados principales: 1. Ingeniería para la confianza: Las tecnologías de este segmento sientan las bases de una Tecnología de la Información resiliente y eficiente al asegurar unos procesos de integración y tratamiento de datos más seguros en diferentes entornos, sean de nube o no. Esto facilita el redimensionamiento rentable de la base tecnológica. 2.Modelado del cambio: Al activar soluciones creativas basadas en las nuevas tecnologías en este ámbito, puedes ampliar y acelerar la digitalización de tu empresa. Estas tendencias tecnológicas te ayudan a seguir el ritmo acelerado del cambio al crear aplicaciones más rápidamente para automatizar las actividades de la empresa, optimizar la inteligencia artificial (IA) y agilizar la toma de decisiones. 3. Aceleración del crecimiento: Capitalizar las tendencias tecnológicas estratégicas de este segmento te permite multiplicar las capacidades de Tecnología de la Información que te harán ganar cuota comercial y de mercado. La unión de estas estrategias te ayudará a maximizar la creación de valor y potenciar las capacidades digitales. n Las principales tendencias tecnológicas van a acelerar las capacidades digitales e impulsarán el crecimiento porque solucionan desafíos comerciales habituales para los CIO y los ejecutivos de tecnología. Ofrecen una hoja de ruta para que tu organización se diferencie de sus homólogas, para alcanzar los objetivos comerciales y para convertir a los CIOs y los ejecutivos de Tecnología de la Información en socios estratégicos de la organización
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