año MMXXI 197 www.comunicacioneshoy.es www. i n t e r emp r e s a s . n e t 2022 / 5 - 197 PREMIOS 14
EDITORIAL Durante estos años de crisis sanitaria que ha repercutido golpeando a la economía internacional desde principios de 2020 el mundo entero está anhelando una vuelta a la “normalidad” y a la tendencia económica del ya lejano trimestre final de 2019. Teniendo en cuenta que el paisaje económico de hace dos años tampoco era idílico, la pandemia si está acelerando cambios estructurales que se intuían en el horizonte, pero no éramos capaces de ponerles fecha. En este sentido, esta crisis está dejando ganadores y perdedores, como todas las vividas anteriormente, pero con un carácter diferente. En esta ocasión, no podemos entender la normalidad como una vuelta a la casilla de salida. El lógico proceso de destrucción, propio de toda recesión, se ha agudizado tanto por la naturaleza especialmente inquietante de la pandemia como por su confluencia en el tiempo con la disrupción originada por la digitalización y la necesidad de mejorar la sostenibilidad de nuestros modelos de producción. Y es que la peculiar naturaleza de esta crisis, un parón económico derivado de las restricciones a la movilidad, ha comportado una intensa recuperación de la demanda tras los confinamientos, llevando al límite las cadenas de valor y poniendo de manifiesto la fragilidad del sistema en el que vivimos. De lo que no hay duda es que muchos modelos de negocio se han transformado para siempre. La digitalización de las operaciones de la compañía se ha acelerado y, como estamos viendo cada día, la ciberseguridad es ahora una de sus principales preocupaciones. En lo que sí estamos notando en este 2022 esa vuelta a lo de antes está siendo en la celebración demultitud de ferias y eventos presenciales en el sector tecnológico. Se ha demostrado que es posible hacerlo virtual de una manera rápida y sin muchas complicaciones, pero había ganas de verse las caras. En lo que nos toca, a todo el equipo de Interempresas implicado nos alegra de una manera muy especial encontrarnos de nuevo en la celebración de la tradicional gala de entrega de los 14º Premios Comunicaciones Hoy. Estamos encantados de que estos galardones al sector retomen el formato presencial y podamos de nuevo compartir un momento juntos en un ambiente alegre y de reconocimiento a la valiosa labor del sector TI. Vuelta a la ¿normalidad? Diferente a otras crisis vividas con anterioridad, la pandemia está acelerando cambios estructurales que, si bien se intuían en el horizonte, no éramos capaces de ponerles fecha
TRIBUNA DE OPINIÓN El reto de la digitalización en el sector público Por qué 2023 va a ser el gran año de la formación en digitalización ¿Por qué hoy es más fácil hablar de ciberseguridad? INFORME El sector tecnológico digital español en cifras Las principales tendencias tecnológicas estratégicas del año La transformación necesaria para lograr ser una organización data centric El teletrabajo en España. Antes, durante y después de la pandemia NOMINACIONES 14º PREMIOS Jurado Premios Comunicaciones Hoy Cuadro candidatos Productos 06 08 48 12 14 24 30 50 45 36 DL B 4576-2017 ISSN Revista: 1578-1194 ISSN Digital: 2564-8292 «La suscripción a esta publicación autoriza el uso exclusivo y personal de lamisma por parte del suscriptor. Cualquier otro reproducción, distribución, comunicaciónpública o transformaciónde esta publicación sólopuede ser realizada con la autorizaciónde sus titulares. En particular,laEditorial,alosefectosprevistosenelart.32.1párrafo2delvigenteTRLPIseoponeexpresamenteaquecualquierfragmentodeesta obraseautilizadoparalarealizaciónderesúmenesdeprensa,exceptosi tienenlaautorizaciónespecífica.DiríjaseaCEDRO(CentroEspañol de Derechos Reprográficos) si necesita reproducir algún fragmento de esta obra, o si desea utilizarla para elaborar resúmenes de prensa (www.conlicencia.com; 91 702 19 70/93 272 04 47)». Directora: Mar Cañas Redacción: Cristina Mínguez Coordinación comercial: Marisol Llamas Medio colaborador en : Revista bimestral Director: Angel Hernández Director Adjunto: Àngel Burniol Director Comercial: Marc Esteves Director Área Industrial: Ibon Linacisoro Director Área Agroalimentaria: David Pozo Director Área Construcción e Infraestructura: DavidMuñoz Directora Área Tecnología y MedioAmbiente: Mar Cañas Directora Área Internacional: Sónia Larrosa www.interempresas.net/info comercial@interempresas.net redaccion@interempresas.net Director General: Albert Esteves Director de Desarrollo deNegocio: Aleix Torné Director Técnico: Joan Sánchez Sabé Director Administrativo: Jaume Rovira Director Logístico: Ricard Vilà Directora Agencia Sáviat: Elena Gibert Amadeu Vives, 20-22 08750Molins de Rei (Barcelona) Tel. 93 680 20 27 DelegaciónMadrid Santa Leonor, 63, planta 3a, nave L 28037 – Madrid Tel. 913291431 DelegaciónValladolid Paseo Arco del Ladrillo, 90 1er piso, oficina 2ºA 47008 Valladolid Tel. 983 477 201 www.novaagora.com Audiencia/difusión en internet y en newsletters auditada y controlada por: InterempresasMedia esmiembro de: Edita:: SUMARIO 43
5 CHECK POINT SOFTWARE EMPRESA DESTACADA El panorama del malware móvil en 2022: programas espía, ataques de zero-clic y smishing Eusebio Nieva, director técnico de Check Point Software para España y Portugal El número de ciberataques no deja de incrementarse. De hecho, nuestro informe del primer semestre de 2022 reveló un aumento interanual global del 42% en los ataques. Y según el Informe de Riesgos Globales 2022 del Foro EconómicoMundial, el 95%de los problemas de ciberseguridad se deben a errores humanos. Esto debería ser una señal de alarma para todas las empresas, especialmente con la transición al trabajo remoto e híbrido, donde los empleados utilizan dispositivos móviles con más frecuencia y que tienen acceso a los datos sensibles de la compañía y a la red empresarial. EL PRÓSPEROMERCADO DEL SPYWARE El panorama actual del malware paramóviles es un campo de minas con cada vez más vulnerabilidades explotadas y software espía desplegado. En nuestro último informe de seguridad, señalamos que el famoso software espía de NSO Group, Pegasus, estaba causando estragos después de que se descubriera que accedía a los dispositivos móviles de funcionarios gubernamentales y activistas de los derechos humanos. Desgraciadamente, el año 2022 no fue diferente, ya que se descubrió que Pegasus había comprometido los dispositivos del Ministerio de Asuntos Exteriores de Finlandia y del presidente del Gobierno de España, así como varios aparatos electrónicos de funcionarios del Reino Unido. No obstante, no es el único ejemplo que podemos encontrar de software de espionaje que puede ser utilizado en los dispositivos móviles, existen algunos más con capacidades similares como P6-GEO, Exodus, RCSAndroid o DropoutJeep. ZERO-CLIC ATTACKS En cuanto a las técnicas, este año hemos asistido a un aumento de los ataques "zero-clic" descubiertos. Como su nombre indica, esta amenaza no requiere la intervención de la víctima antes de desplegar el malware. Esto se debe a que aprovechan las vulnerabilidades existentes en las aplicaciones o sistema operativo instalado, lo que permite a los ciberdelincuentes pasar por encima de los sistemas de verificación y comenzar su ataque sin ser detectados. Lo vimos en acción en abril, cuando se descubrió un nuevo exploit de iMessage de zero-clic que permitía instalar Pegasus en los iPhones, y que funcionaba en algunas de las primeras versiones de iOS. En conveniente resaltar que, para que un ataque a un dispositivo móvil tenga éxito utilizando ataques zero-click, lo más habitual es utilizar una vulnerabilidad en una aplicación, para realizar la infección utilizando este “zero-clic” pero también es necesario el uso de otras vulnerabilidades en el sistema operativo o en las aplicaciones que nos permitan realizar escalado de privilegios con el fin de tomar el control absoluto de dicho dispositivo. Es decir, se utilizan diferentes vulnerabilidades en el conjunto del ataque para conseguir que este tenga éxito puesto que lo más habitual es que una vulnerabilidad puntual sólo pueda utilizarse para un propósito específico como la infección inicial. Sin embargo, es importante destacar que estos ataques no son una amenaza sólo para los líderesmundiales, sino que también lo son para las personas y organizaciones de a pie. Nuestros teléfonos son centros de datos confidenciales personales, de información bancaria, así como también empresariales. AUMENTAN LOS ATAQUES DE SMISHING Además de los ataques "Zero Click", también hemos observado un aumento continuo de la técnica de propagación conocida como "Smishing" que utiliza los mensajes SMS como vector de ataque para la distribución de malware. Estos intentos suelen imitar a marcas de confianza o contactos personales para atraer a la víctima a que haga clic en un enlace o comparta sus datos personales de forma confidencial. Este método ha demostrado ser particularmente exitoso, ya que crea un ciclo interminable de posibles víctimas. Así es como se desplegó comúnmente el infame Flubot. Desde su aparición en diciembre de 2020, se considera la red de bots para Android de más rápido crecimiento jamás vista. Por ello, en junio, una operación internacional de las fuerzas de seguridad en la que participaron 11 países permitió acabar con su infraestructura y dejar inactivo el malware. El puesto de Flubot no podía quedar vacante durante mucho tiempo, ya que poco después apareció uno nuevo para Android llamado MaliBot. MaliBot tiene como objetivo la banca en línea y las carteras de criptomonedas en España e Italia. Debido al aumento del uso de los móviles para fines laborales en los últimos dos años, atacarlos se ha convertido también en la nueva normalidad para los ciberdelincuentes. Es imprescindible que la concienciación general de los usuarios de teléfonos móviles con respecto a los ataques de ciberseguridad seamuchomayor. Para combatir este riesgo, las organizaciones también deben tratar de inculcar estrategias proactivas que puedan mantener al personal y los datos corporativos a salvo de un posible ataque. n
TRIBUNA DE OPINIÓN La pandemia ocasionada por la COVID-19 ha tenido un impacto brutal en el mundo a nivel personal, social y económico. Pero también ha supuesto un impulso importante para lo que se ha venido a llamar la «cuarta revolución industrial» (Klaus Schwab) que más de dos siglos después de la primera toma el testigo con aún más pujanza, obligando al mundo a adaptarse a un entorno en el que lo digital está llamado a predominar. El teletrabajo, la educación en línea, las vídeo-llamadas, el comercio electrónico, la automatización, la robótica, las redes sociales o el almacenamiento en la nube son herramientas que han facilitado y mejorado significativamente los procesos relacionales, comunicativos, comerciales, financieros o laborales y que ya forman parte de lo cotidiano. Victor Rodrigo Raya, director adjunto de Sistemas de Información y Kit Digital en Red.es. David Francisco Blanco, secretario general de Red.es La envergaduradel desafíoque representan la recuperación y la transformación digital unidas a laexigencia temporal para su desarrollo demandan el concurso del sector público y privado, y plantean la necesidadde adoptar enfoques novedosos quemejoren la agilidad en la puesta enmarcha y ejecución de los proyectos, manteniendo a la vez las garantías y controles que reclama el marco europeo. Frente a estos retos, la Administración está llamada a desempeñar un papel protagonista y tractor esencial debido a sus funciones provisoria, redistributiva, regulatoria y supervisora. Un objetivo tan ambicioso requiere profundos cambios relacionales, normativos, organizativos, culturales, procedimentales y logísticos en la Administración, tanto a nivel interno como externo, en un marco jurídico seguro que sea a la vez sólido y flexible a fin de permitir una adaptación dinámica a la continua evolución tecEl reto de la digitalización en el sector público nológica. Las bases se han construido a través de las sucesivas normas legales y reglamentarias reguladoras del procedimiento administrativo incorporando progresivamente aspectos como la tramitación electrónica o la actuación administrativa automatizada y añadiendo a los principios clásicos de actuación (servicio efectivo a los ciudadanos, simplicidad, claridad, proximidad, objetividad, transparencia, racionalización o agilidad) los de neutralidad tecnológica, adaptabilidad al progreso, accesibilidad, facilidad de uso, interoperabilidad, personalización y proactividad. La incesante evolución tecnológica obliga a los operadores públicos a seguir avanzando en las mejoras regulatorias de los procedimientos administrativos para conjugar posibilidad técnica y regulación en un camino marcado a escala europea por la Estrategia de Lisboa y el Plan de Acción sobre Administración Electrónica de la UE. 6
7 RITTAL EMPRESA DESTACADA Un ingenioso y refrescante dúo en un tamaño compacto DATA CENTER CONTAINER DE RITTAL CON TECNOLOGÍA DE REFRIGERACIÓN BLUE E+ Latransformacióndigital estásuponiendo todoun retopara el sector de los centros de datos. Las crecientes cantidades de datos hacen que los operadores de los centros de datos deban enfrentarse a la tarea de disipar cada vez más calor de los servidores en espacios cada vezmás pequeñosodecrearnuevosespaciospara las ampliaciones. Y todo debe hacerse de la forma más eficiente, sostenible y rápida posible. Rittal responde a este reto con una solución recién diseñada para containers de TI que integra una eficiente solución de refrigeración para exteriores de la gama Blue e+ en muy poco espacio. Con una generosa reducción del 30% del consumo de energía, este dúo consigue el equilibrio entre la eficiencia (rentabilidad) y la sostenibilidad. Un ingenioso y refrescante dúo que ayuda a los administradores de infraestructuras TI a modo de solución inteligente todo en uno. Cada uno aporta sus ventajas. El container del centro de datos, el recinto perfecto y el refrigerador Blue e+, un experto en refrigeración inteligente. Trabajando conjuntamente, este nuevo e ingenioso dúo de Rittal puede resolver varios de los problemas a los que se enfrentan los administradores de centros de datos y de infraestructuras TI: cada vez más aplicaciones de datos como el Edge Computing requieren un constante aumento de la potencia informática, pero al mismo tiempo deben funcionar con un bajo consumo de energía, de forma sostenible y segura sin puntos calientes. Para ello se necesitan equipos versátiles que puedan subsistir en el mínimo espacio posible. El container TI de Rittal ha sido diseñado para dar respuesta a estos futuros requisitos: con la ayuda de una nueva solución de refrigeración en el exterior del container, basada en la probada tecnología Blue e+, se dejamás espacio dentro del container del centro de datos modular para el continuo crecimiento de la infraestructura TI y, por lo tanto, más potencial para una ampliación flexible de las aplicaciones. Al mismo tiempo, el consumo energético se reduce en un tercio, lo que permite a los operadores de Data Center Containers reducir los costes operativos y los energéticos. Asimismo, ya no se necesita la instalación del doble fondo de antes ni tampoco la tecnología de refrigeración correspondiente dentro del container, como la tubería de refrigerante habitual entre el circuito interno y externo. Por lo tanto, el refrigerador se puede fijar directamente en la escotadura realizada en la pared del container. Un concepto que no solo ahorra espacio, sino también el trabajo de montaje, además de contribuir a reducir los costes y el tiempo dedicado. ROBUSTOS, EFICIENTES Y CONTROLABLES “Los equipos para exteriores de la gama Blue e+ no solo son robustos y fáciles de mantener, sino que también son muy eficientes desde el punto de vista energético gracias a su innovadora tecnología heat pipe. Su huella de CO2 es más pequeña” , explica IvánGimeno, Business Development Manager de Rittal. A largo plazo, permiten reducir los costes operativos generales. La interfaz IoT con la que están equipados los refrigeradores, también resulta de gran utilidad, ya que todos los parámetros de rendimiento de la refrigeración se pueden ver a través de la interfazweb. “Esto permite al operador de TI controlar el consumo de la formamás eficiente posible y necesaria.” EL PRINCIPIO BLUE E+ La tecnología híbrida de la gama Blue e+ es lo que permite lograr lamáxima eficiencia. Además deuncircuitode refrigeraciónactivo para ofrecer la refrigeración idónea, cada refrigerador Blue e+ también dispone de un circuito de refrigeración pasivo: mediante un tubo de calor integrado, el calor se disipa en el entorno en cuanto la temperatura ambiente es inferior a la temperatura interior del pasillo caliente del contenedor. Este efecto tiene un enorme impacto en la eficiencia, sobre todo cuando hay grandes diferencias de temperatura. n 1. Esto hace que los contenedores con refrigeradores Blue e+ para exteriores sean una solución muy ef iciente para las aplicaciones con una carga de TI de hasta 70 kW. También hay disponible el equipamiento adecuado en dimensiones ISO. 2. Gracias a la tecnología híbrida con componentes pasivos, los refrigeradores Blue e+ para exteriores reducen las emisiones de CO2en hasta 11,8 toneladas al año. (Diseño de 60 kW, carga completa, situado en Fráncfort, 366 g/kWh) Una combinación inteligente: aquí, un container de construcción robusta se une a una climatización exterior inteligente y energéticamente eficiente. Juntos, este dúo consigue reducir hasta un tercio del consumo de energía. Con la ayuda de una nueva solución de refrigeración en el exterior del container, basada en la probada tecnología Blue e+, se deja más espacio dentro del container del centro de datos modular para el continuo crecimiento de la infraestructura TI. Gracias a la tecnología híbrida con componentes pasivos, los refrigeradores Blue e+ para exteriores no solo reducen las emisiones de CO2, sino que también dejan más espacio para la infraestructura TI en el container gracias a su integración en las paredes exteriores.
TRIBUNA DE OPINIÓN La Agenda España Digital 2026 -recientemente actualizada-, el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR) y, más concretamente, el Plan de Digitalización de las Administraciones Públicas 2021 -2025 persiguen la transformación digital para lograr una Administraciónmodernizada y palanca de los cambios tecnológicos. Para conseguir tal objetivo España parte de una buena situación puesto que el indicador más elevado del Índice de Economía y Sociedad Digital (DESI) es el de servicios públicos digitales y administración electrónica (segundo puesto europeo), fruto del esfuerzo en la provisión e implementación de herramientas y aplicaciones a tal efecto en un ámbito cuya demanda se ha acelerado con la pandemia. La calidad y la excelencia en la prestación de los servicios públicos dependen en gran medida de este proceso que a la vez puede convertir al sector público en catalizador de la innovación tecnológica en España. Y es que únicamente es posible la digitalización desde la digitalización. En general, las ventajas de las nuevas tecnologías disruptivas, como el cloud, el big data o la robotización, son indiscutibles: mejora de la eficiencia, incremento de la productividad mediante la automatización de tareas repetitivas y rutinarias que posibilite la liberación de empleados públicos para tareas creativas y de valor añadido, aumento de la agilidad y reducción de tiempos, eliminación de trabas burocráticas y reducción de cargas administrativas, mitigación del riesgo de error, optimización de la trazabilidad, avances en la toma de decisiones al contar con herramientas que permiten el fundamento en datos, incrementos en la calidad al desarrollarse servicios proactivos y personalizados que satisfagan las necesidades de los administrados, mejora de la experiencia de usuario de la ciudadanía, desarrollo de la innovación o efecto palanca tractora en la transformación tecnológica global. PROGRAMA KIT DIGITAL En el ámbito de la Administración Pública, un ejemplo de aprovechamiento de estas ventajas en la tramitación de procedimientos masivos es el programa Kit Digital, dotado con un presupuesto de más de tres mil millones de euros procedentes del PRTR de España, que, mediante el otorgamiento de subvenciones, persigue la digitalización de cerca de un millón de pymes y autónomos en todo el territorio nacional durante los próximos tres años. El programa ha sido diseñado con el objetivo de suprimir la tramitación en papel, minimizar la documentación electrónica a presentar, simplificar el proceso de solicitud y tramitación de la ayuda mediante la comprobación automática de requisitos, facilitar la generación de evidencias y trazabilidad suficientes para ulteriores controles, reducir los tiempos de tramitación y servir de ejemplo de cara a la futura gestión de otros programas similares. El desarrollo del programa por un equipo multidisciplinar técnico-jurídico se ha basado en un modelo tecnológico que incorpora tecnologías de servicios en la nube (cloud) que permiten el escalado de infraestructura según las necesidades, de robotización con conexión rápida y sencilla a entidades colaboradoras para la realización de comprobaciones de diversa complejidad adaptándose a los mecanismos permitidos en cada sistema, y de big data, al cumplirse el paradigma de “las tres V” que lo caracterizan (gran Volumen de información a manejar, Variedad en la tipología de datos y alta Velocidad en el procesamiento y tratamiento de los mismos), para el almacenamiento y tratamiento paralelo de macrodatos, utilizando procesos de transformación y carga adaptados a múltiples interlocutores externos. Y es que la incorporación de estas tecnologías en la tramitación administrativa se erigió en conditio sine qua non para la eficiente, segura, rápida y ágil gestión de un elevado volumen de potenciales solicitudes y de una importante cantidad de fondos europeos, evitando de esta forma los errores humanos, aumentando significativamente la velocidad de ejecución, y optimizando la trazabilidad. Las estadísticas son reveladoras al respecto: con unas setenta y dos mil llamadas diarias, veinticuatro robots comprueban los requisitos a cumplir por cada solicitud, habiéndose comprobado hasta el momento automáticamente casi setenta mil solicitudes, que comportan más de un millón de requisitos unitarios, con un tiempo medio de comprobación por expediente de tan sólo tres minutos, frente a las tres horas de media que supondría la comprobación manual. De este modo, la robotización ha conseguido un ahorro de más del noventa en los tiempos de tramitación. Iniciativas como esta no hacen sino demostrar que la transformación del sector público es posible. Y es que la digitalización ha dejado de ser una opción para convertirse en una necesidad inaplazable. Para el sector público la automatización representa una extraordinaria oportunidad de mejora en la prestación de servicios a los ciudadanos, así como de renovación y potenciación de sus sistemas internos de gestión, garantizando la inclusión de todos aquellos que necesiten o pretendan acceder a los servicios administrativos. Así, el logro de una Administración más eficiente, cercana, ágil, eficaz, y segura pasa por apostar decididamente por la digitalización. No se trata sólo de agilizar procedimientos y suprimir cargas administrativas, sino de transformar la Administración en un agente económico y social más avanzado. Para ello, la tecnología por sí sola no basta, sino que su incorporación debe venir acompañada de cambios organizativos, culturales y procedimentales. La ejecución de los fondos Next Generation EU es una magnífica oportunidad para sentar las bases de la nueva Administración en una sociedad tecnológicamente avanzada. n 8
DESPLIEGUE: ¿EN LA NUBE, CÓMO SERVICIO, EN LOCAL, VIRTUAL, HÍBRIDO? Asegúrese de que el proveedor que elija ofrezca varios métodos de despliegue y que se use el mismo software para cada método; esto hace que sea más fácil de usar, reduce la necesidad de formación y le ahorra dinero. ¿ES NECESARIO QUE SEA COMPATIBLE CON UN SISTEMA DE TRABAJO HÍBRIDO? La forma en la que trabajamos ha evolucionado y muchas empresas deben ser flexibles en cuanto a dónde y cuándo trabajan sus empleados. Sangoma Switchvox es una plataforma de CU de Sangoma con funciones de Contact Centre integradas, diseñadas para ayudar a las empresas a cuidar a sus clientes, mejorar las operaciones y aumentar sus resultados. Todas las funcionalidades incluidas para cada usuario en el precio del producto. Switchvox es el producto de CUmejor calificado en satisfacción del cliente, además de ser nombrado el mejor valorado en CU. Los costes mínimos iniciales combinados con los bajos costes anuales de la industria hacen que Switchvox permita ahorrar entre un 40%-60% a las empresas en comparación con otros fabricantes de teléfonos propietarios. Asegúrese de que el sistema de telefonía le brinde los mismos beneficios y facilidad de uso en cualquier dispositivo (PC, tableta, teléfono inteligente). Para el trabajo remoto, una de las cosas más importantes es asegurarse de que la extensión del usuario le siga donde quiera que vaya y que pueda enmascarar los números de teléfono personales con los números de la oficina. Como empresa debe sentirse seguro de que sus trabajadores son tan productivos de trabajando de forma remota, como lo son en la oficina, lo que significa que no debería importar qué dispositivo usan para comunicarse (teléfono de escritorio, móvil o Internet); deberían disponer de la misma aplicación y las mismas características en todos ellos. ¿FUNCIONARÁ CON SUS HERRAMIENTAS COMERCIALES EXISTENTES? Asegúrese de que el sistema de telefonía pueda integrarse con herramientas como Salesforce, Microsoft Teams, Zendesk, Gmail, etc. ¿NECESITA FUNCIONES DE CONTACT CENTRE? La respuesta es sí: las funciones incluyen colas de llamadas, respuesta de voz interactiva (IVR), devolución de llamadas, música en espera, en cola, prioridad de cola integrada, recordatorios de citas y enrutamiento automatizados; estos beneficios ayudarán a que su negocio sea más eficiente y productivo. ¿CUÁNTO COSTARÁ REALMENTE? Tenga cuidado con los extras ocultos: estas opciones suelen ser una necesidad; todos los usuarios deben tener acceso a funciones como: grabación de llamadas, voz y video, reglas de llamadas, conferencias, presencia, mensajería instantánea y compartición de pantalla. Al comparar ofertas, asegúrese de comprobar lo que realmente se incluye. ¿SE AJUSTARÁ A MIS NECESIDADES ACTUALES Y FUTURAS? Considere cuáles son las funciones imprescindibles que necesita, haga una lista de prioridades y busque un sistema de telefonía que pueda cumplir con todos estos requisitos a un precio justo. Luego mire a aquellos que tienen un historial de innovación e inversión en I+D; debe asegurarse de que el sistema de telefonía esté preparado para el futuro. n 9 SANGOMA EMPRESA DESTACADA Cómo elegir el mejor sistema de telefonía para su negocio Para más información sobre cómo comprar o vender las soluciones de CU de Sangoma contacte con nosotros enviando un email a europe@sangoma.com o llamando al 931 807 006
TRIBUNA DE OPINIÓN Decía con acierto el psicólogo, educador y poeta Herbert Gerjuoy que “los analfabetos del siglo XXI no serán aquellos que no sepan leer o escribir, sino aquellos que no puedan aprender, desaprender y reaprender”. La revolución digital nos exige constantemente adaptarnos a nuevos dispositivos, nuevas herramientas y nuevos paradigmas de las relaciones interpersonales. Por eso, cuando hablamos sobre formación en digitalización no debiéramos poner tanto el acento en la palabra ‘digitalización’, sino en ‘formación’, porque es ésta la base sobre la que se fundamenta el aprendizaje. Paradójicamente, la formación en competencias digitales tiene más que ver con las habilidades ‘humanas’ de flexibilidad, adaptación al cambio, capacidad de trabajar en equipo o dotes comunicativas, entre otras, que con la capacidad de saber usar una tecnología concreta. En este contexto, desde DigitalES insistimos siempre en que la formación ha de acompañar cualquier proceso de digitalización, en todas sus fases. Como ha promulgado siempre la OCDE, de poco sirve dotar de un ordenador a los alumnos si ni éstos, ni los docentes, ni los contenidos están adaptados para un entorno digital. Los réditos de la digitalización aparecen cuando combinamos [buenas] competencias, planificación estratégica, recursos y, finalmente, herramientas tecnológicas. El Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia representa una oportunidad única indiscutible para Por qué 2023 va a ser el gran año de la formación en digitalización Víctor Calvo-Sotelo, director general de DigitalES 10
Piensa en pequeño. Descubre Vertiv™ VRC-S, un microcentro de datos todo en uno preparado para el Edge. Diseñado para una rápida y fácil instalación, este rack de TI totalmente ensamblado en fábrica viene equipado con SAI, refrigeración y distribución eléctrica inteligente. What’s Their Edge? Vertiv.com/VRC-S-CH © 2021 Vertiv Group Corp. Todos los derechos reservados. Vertiv™ y el logotipo Vertiv son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Vertiv Group Corp. Todos los demás nombres y logotipos que se refieren son nombres comerciales, marcas comerciales o marcas comerciales registradas de sus respectivos propietarios. *El periodo de garantía empieza en el momento de la entrega, de acuerdo a los términos de garantía Vertiv. Garantía solo disponible mediante el registro del equipo. • • • • SAI Vertiv™ Liebert® GXT5 con certificado Energy Star 2.0 PDU en rack Vertiv™ Geist™ para una distribución y monitorización inteligentes Unidad de refrigeración para rack Vertiv™ VRC 3 años de garantía para el sistema completo* Con nuestra app Vertiv™ XR de realidad aumentada, puedes explorar esta solución desde cualquier lugar. ¿Poco espacio TI?
TRIBUNA DE OPINIÓN incentivar una mejora en las competencias y habilidades que exigen las revoluciones digitales y ‘verde’. Desde esta perspectiva, es importante no descuidar el componente de la formación en los grandes proyectos estratégicos (PERTE, IPCEI, etcétera) financiados por el Mecanismo de Recuperación y Resiliencia. Habrá espacio para multitud de programas de ayudas a la formación, así como a la modernización del propio sistema educativo en España. Concretamente, la política palanca VII del Plan de Recuperación, ‘Educación y conocimiento, formación continua y desarrollo de capacidades’, estará dotada con 7.317 millones de euros. En este gran paquete se integra el Plan Nacional de Competencias Digitales (PNCD), que ofrece al fin un enfoque integrado de las políticas públicas en este ámbito por parte de los distintos ministerios, y estableciendo unmodelo de liderazgo de arriba abajo, desde el Estado a las comunidades autónomas. Es lo más cerca que hemos estado nunca en España de una verdadera estrategia común para la formación digital, a la que esperamos que se sumen ayuntamientos, organizaciones de Tercer Sector y empresas. RECURSOS FORMATIVOS En todo este contexto, a punto de concluir el segundo año del Plan de Recuperación, afrontamos 2023 con un optimismo particular, precisamente porque es el año en el que veremos el nacimiento de programas muy interesantes para la formación y el asesoramiento en transformación digital. Programas como el de ‘Agentes del Cambio’, que gestionará la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial junto con la EOI, no solamente serán ambiciosos en términos de presupuesto y de volumen de destinatarios. Además, complementarán los programas de financiación de soluciones digitales, como el ‘Kit Digital’, un programa que ya es un éxito por su capacidad para gestionar eficientemente ayudas dirigidas a cientos de miles de pymes. De esta combinación de compra de soluciones tecnológicas y recursos formativos emergerá el verdadero efecto El Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia representa una oportunidad única indiscutible para incentivar una mejora en las competencias y habilidades que exigen las revoluciones digitales y ‘verde’. Desde esta perspectiva, es importante no descuidar el componente de la formación en los grandes proyectos estratégicos (PERTE, IPCEI, etcétera) financiados por el Mecanismo de Recuperación y Resiliencia transformador de los fondos del ‘Kit Digital’. Qué mejor broche para un año 2023 que la Comisión Europea ha designado ya como el ‘Año Europeo de las Capacidades’. Por último, muy relacionado con lo anterior, quisiera redundar en la importancia de formar a los formadores. En etapas educativas como la Secundaria o la Formación Profesional, el rol del docente-orientador puede resultar decisivo para que los estudiantes asienten mejor los conocimientos, encaminen sus carreras hacia los ámbitos adecuados y, en último término, maximicen su empleabilidad. En definitiva, gracias a la formación en digitalización, confiamos en que 2023 sea el punto de inflexión a partir del cual podamos empezar a soñar no sólo en recuperarnos de esta crisis, sino en transformarnos para salir de ella siendo un país más próspero, más innovador y más competitivo. n 12
13 MAKING SCIENCE EMPRESA DESTACADA Seguridad en la nube: ¿protegemos nuestro negocio tanto como deberíamos? Miguel López, Architecture & Infrastructure Engineering Director en Making Science Phishing, malware, whaling, ransomware, intrusiones, exposiciones, seguro que estos nombres te suenan, y si no es así, te contamos que tienes un serio problema que afectará a tu compañía y a tu persona como usuario, un problema que se llama falta de protección de tu identidad y activos digitales. Es cierto, que si bien siempre han existido los ciberataques tanto a compañías como a usuarios, desde el inicio de la pandemia hasta la actualidad estos han ido incrementándose de una forma veloz, exponiendo a entidades que jamás apostaron por la seguridad como pilar fundamental de su estrategia y que actualmente sufren las consecuencias de daños y pérdida no solo de datos y económica, sino de reputación. Cuando hablamos de ataques, un error es pensar que los ataques se realizan en su mayoría externamente, ya que si pensamos en los errores humanos esta cifra se incrementa, y es que según palabras de Secure & IT, los ataques externos llevados a cabo por ciberdelincuentes solo suponen un 23% del total. El resto se debe a errores humanos, empleados descontentos, competencia desleal, incumplimientos legales o contractuales, falta de medidas técnicas o formación insuficiente. Sabiendo todo esto, ¿por qué las compañías no anteponen la seguridadde su negocio, actividades, infraestructuras y datos a otras cuestiones? Sin duda no invertir en seguridad y proteger lo que más te importa puede salirte muy caro a corto, medio y largo plazo. En Making Science y junto a nuestro partner Google Cloud, operamos y apostamos por la seguridad como un asset fundamental que debe acompañar la actividad de nuestros clientes en cualquier campo y velar así por la integridad de su negocio. Como decíamos, las compañías pueden sufrir diferentes tipos de ataques que pueden ser internos o externos. DesdeMaking Science se apuesta por una estrategia de seguridad de capas sin afectar al negocio, teniendo como cimientos de base la seguridad y construyendo sobre ellos. La idea es ir implementando medidas de seguridad de manera transparente o sin fricción a los clientes, usuarios y gestores. Hay que buscar un equilibrio entre la seguridad implementada, los costes y las injerencias sobre los procesos para construir sobre ellas desde el origen. Google apuesta por la seguridad con productos como Security Command Center que es una plataforma de gestión centralizada automatizada de riesgos y seguridad para organizaciones de Google Cloud con la que se puede alcanzar una visibilidad global de los activos/recursos desplegados. Esto nos da un control, detección errores de configuración y vulnerabilidades, alertas de las infracciones y contribuir al cumplimiento de los diferentes estándares de seguridad, además de detectar las amenazas. Por otro lado, con la iniciativa Zero Trust: BeyondCorp Enterprise que es una solución de confianza cero que permite acceder de forma segura a las aplicaciones y los recursos, y que ofrece protección de datos y contra amenazas integrada. Con este producto se hace una securización de los activos digitales garantizando la autenticación y el contexto de acceso (tipo de dispositivo, actualizaciones, ubicación, horarios, ….) de manera transparente al usuario. Con Chronicle, el SIEM nativo de la nube de Google, que está diseñado paramanejar cantidades masivas de datos y extraer señales para encontrar amenazas al instante. Chronicle funciona ingiriendo en un primer momento tus propios datos en un contenedor privado y los combina con los datos de Google. Después, todo se agrega, normaliza y vincula en una línea de tiempo coherente, para más tarde, exponer todos esos datos a través de la investigación, la búsqueda y la detección, así como a otros productos de seguridad a través de las API. Se presenta como un SaaS sin límite de almacenamiento por activo. Complementado con buen XDR nos dará una visibilidad completa de todo lo que ocurre en los equipos de los usuarios y servidores para poder trazar cualquier actividad o intrusión y su alcance. Una de las últimas adquisiciones por parte de Google para reforzar la seguridad es Siemplify SOAR, que permite responder de forma rápida y efectiva a las ciberamenazas. Interpretando y solucionando las amenazas rápido, uniendo contexto, de este modo el analista sólo tiene que centrarse en lo importante. Dicha herramientas nos permite ver el alcance de las actividades de una empresa, pudiendo así mejorar los resultados. Todo ello permite que sea fácil de mantener y escalar. Estos son solo algunos de los productos que evitan ataques dañinos para una compañía, pero no son los únicos. Desde Making Science y Google Cloud Security continuamos ayudando a las marcas a reforzar su seguridad, protegiendo sus activos más que nunca. n
TRIBUNA DE OPINIÓN Hoy en día, tras una pandemia de dos años, tras ciberataques como los que se produjeron en 2017 con Wannacry y NotPetya, o justamente ahora que vivimos tiempos convulsos en todas las dimensiones por un conflicto bélico, creo que podemos decir, aunque sea humildemente que hoy es más fácil hablar de ciberseguridad. En INCIBE llevamos más de 15 años trabajando en la prestación de servicios públicos gratuitos de ciberseguridad para toda la ciudadanía y el sector privado, y no nos cuesta lo mismo hablar sobre ciberseguridad que hace tan solo unos pocos años. Creemos que cualquier situación negativa o compleja o incluso trascendental como los ejemplos vividos, mencionados, son grandes oportunidades para comprobar nuestra salud en términos de seguridad cibernética. Son las mejores situaciones para testar y probar que lo que se diseñó para tal fin, para ser más resilientes, para ser más ciberseguros, es o no es, muchas veces parcialmente, como se pensó y se simuló o probó en situaciones no reales. Wanancry hizo que muchos CEOs, directores generales, presidentes de grandes organizaciones o incluso estados reflexionasen sobre el hecho de que nadie, absolutamente nadie, está totalmente protegido frente a un incidente cibernético, y eso hizo que la ciberseguridad entrara en la agenda estratégica de gobiernos, empresas, y entidades de todo tipo, y la alarma social que generó hizo también quemuchos ciudadanos pensasen al menos que algo les podía tocar de todo aquello. Y aquello además dio la razón al menos a que los pasos, grandes pasos, que la Unión Europea había comenzado uno o dos años antes “ES UNA REALIDAD DE LA QUE HAY QUE HABLAR” ¿Por qué hoy es más fácil hablar de ciberseguridad? Quizá esta pregunta hoy tiene una respuesta más fácil o al menos más asequible, y quizá esta pregunta si nos la hubiéramos hecho hace tan solo 3 años o 5 no podríamos ni formularla así. Podría ser ¿por qué sigue siendo difícil hablar de ciberseguridad?, o tal vez ¿por qué no es fácil hablar de ciberseguridad? O incluso ¿por qué no podemos hablar de ciberseguridad? enmateriade ciberseguridadpara todos los estados miembro no iban desencaminados. Que “fácil” hubiera sido que en abril hubiéramos hecho caso al fabricante y hubiéramos actualizadonuestros sistemas y redes con aquel parche de seguridad…que “fácil”. En marzo de 2020 nos cambiaron muchas percepciones, y la pandemia del COVID19 aunqueno conllevógrandes amenazas digitales más allá del fraude, estafas y desinformación en grandes números, que no está nada mal, significó un estupendo catalizador para que muchas empresas dieran el paso de la ansiada transformación digital que gobiernos como el de España llevaba persiguiendo al menos unos años antes. ¡Transfórmate!, sí, pero de forma segura y confiable, y para ello se puso encima de la mesa iniciativas como el kit digital, el 017 de INCIBE, los fondos de recuperación y resiliencia. Y hoy en pleno conflicto bélico, del que aún no cabe decir si el impacto en cuanto a amenazas cibernéticas será alto, medio o bajo, nos ha dado una vuelta más de ciber-tuerca, ¿no creen?. Más que nunca, o al menos, otro al menos, la ciberseguridad no es un palabro inventado, no es una ficción, es una realidad de la que hay que hablar y podemos decir que es más fácil hablar sobre ella, y lo que es mejor, tenerla en cuenta, gestionarla, seguir introduciéndola en todos los ámbitos y seguir trabajando por mantener a nuestro país en unos niveles de seguridad adecuados, para que con solvencia nos podamos enfrentar todos juntos a nuevas situaciones que nos atestigüen que estos esfuerzos no son en vano. n Marcos Gómez Hidalgo, subdirector de INCIBE-CERT. CISO de INCIBE 14
Titilium Regular (34,5; LW: 47) Todas las soluciones incluidas en el portfolio de productos innovaphone son exactamente las mismas y se basan en los mismos componentes, independientemente de la modalidad elegida (en propiedad, en la nube o en alquiler). ¿El resultado? Una solución siempre a la medida de las necesidades de cada empresa sin ningún tipo de limitación. Además, es perfectamente posible combinar entre sí las diferentes modalidades o pasar de un modelo a otro sin complicaciones. Entorno de trabajo híbrido y seguro con myApps innovaphone AG | www.innovaphone.com/es Tel.: +34 91 290 78 18 email: contacto@innovaphone.com innovaphone myApps La PBX innovaphone, además de integrar mecanismos de seguridad avanzados contra ataques, destaca por su escalabilidad ilimitada, orientada a las necesidades concretas de la empresa y por el nuevo entorno de comunicaciones y trabajo universal, innovaphone myApps, disponible desde cualquier dispositivo, en cualquier momento y lugar. ¿Por qué innovaphone myApps? • Rápido y sencillo Acceso directo al entorno de trabajo desde cualquier dispositivo y con diseño responsivo • Flexible y escalable Entorno flexible que permite la integración de todas las aplicaciones de comunicación y trabajo • Entorno de trabajo seguro Autenticación de doble factor, Reverse Proxy, SBC, conformidad con el RGPD, tecnología “Made in Germany” • Green IT Servicio de reparación, bajo consumo energético, optimiza- ción de recursos y cadenas de suministro cortas La comunicación corporativa moderna exige grandes dosis de flexibilidad: ya sea en la oficina, fuera de ella o cuando se trabaja desde casa, los trabajadores quieren disponer de todas las funcionalidades habituales. Videoconferencias espontáneas, mensajes de chat, intercambio de documentos a través de Application Sharing o acceso al directorio de empresa son algunas de las funcionalidades indispensables para aquellos equipos de trabajo geográficamente dispersos. ¡Descubre la solución innovaphone myApps para entornos de movilidad!
INFORME 16 AMETIC presenta la edición 2022 de su Barómetro de la Economía Digital que ofrece información de interés sobre los principales datos de dimensionamiento y caracterización del sector tecnológico digital español, su evolución a lo largo de los últimos años, así como su alcance en la denominada ‘Economía digital’, concepto que incorpora también aquella actividad de otros sectores del tejido empresarial del país que tiene su origen o una relación muy directa con las tecnologías digitales. Barómetro de la Economía Digital AMETIC 2022 EL SECTOR TECNOLÓGICO DIGITAL ESPAÑOL EN CIFRAS Esta edición de septiembre de 2022 es una actualización de la publicada en junio de este mismo año con el propósito de ponerla a día en aquellos indicadores en los que las fuentes de origen han publicado nuevos datos en este periodo. De gran utilidad para el conocimiento del contexto tecnológico digital como sector y su contextualización junto a otros sectores de la economía nacional, las cifras ofrecidas en este Barómetro de la Economía Digital de AMETIC tienen también utilidad para conocer ciertos impactos en el sector tecnológico digital de los distintos planes de digitalización en marcha y la posible necesidad de acciones de corrección en aquellos aspectos en los que no se estén alcanzando los impactos deseados. En este contexto cabe mencionar el consenso actual de considerar a la transformación digital como una de las máximas prioridades a nivel mundial como palanca de recuperación y desarrollo económico y social. Ni Europa, ni España son ajenas a esta situación y han puesto en marcha ambiciosos planes, proyectos y acciones que, aun encontrándose todavía en plena ejecución, ya evidencian su efecto en un crecimiento generalizado en los datos de caracterización del sector tecnológico digital y de la economía digital en su conjunto, que pueden apreciarse en los indicadores analizados en este informe. El Barómetro de la Economía Digital de AMETIC mantiene su estructura de análisis de ediciones anteriores, en torno a los 10 indicadores que se
17 TREND MICRO EMPRESA DESTACADA Innovación y motivación, binomio fundamental para el éxito de una empresa José Battat, director general de Trend Micro Iberia Si algo define al mundo actual es el rápido cambio con el que se suceden las cosas. Y no hay muchas alternativas de elección salvo la de adaptarnos, especialmente si se tiene en cuenta la transformación digital que se vive y protagoniza en y desde las empresas. Muchos factores influyen en esta transformación y las tecnologías, en su más amplio término, tienen mucho que decir aquí. Los avances impulsan nuevos paradigmas de comunicación e intercambio de datos. Es en este contexto donde resulta primordial nuestro posicionamiento como empresa capaz de abordar el desafío de proteger a personas, empresas y gobiernos de los ciberatacantes que amenazan este nuevo mundo. La seguridad ya no es una opción, sino una parte integral necesaria para la correcta utilización de la tecnología. Por ello, tratamos de romper con la mentalidad de silo que manejan organizaciones y países para trabajar por una misma meta. Lo único universal entre los seres humanos es el deseo de vivir con seguridad, y solo cuando nos comprometamos con una visión que abarque todas las perspectivas trabajando juntos contra la amenaza común de la ciberdelincuencia, podremos garantizar nuestra seguridad. LA IMPORTANCIA DEL EQUIPO No obstante, no hay que dejar que el enfoque actual nos impida anticipar cómo la tecnología nos afectará mañana. Realizar un ejercicio visionario, no dejar de apostar por la innovación y trabajar para que el mundo sea seguro para el intercambio de información nos exige abordar los retos más difíciles a los que se enfrentan organizaciones y personas en un contexto hiperconectado. Para lograr esos objetivos somos muy conscientes de la necesidad de colaborar con otras entidades públicas y privadas y, por supuesto, de involucrar siempre a nuestro ecosistema de partners en pro de un porvenir compartido de oportunidades que ayuden a minimizar los riesgos y a promover grandes resultados. También deben existir unos cimientos sólidos -llamémoslo cultura corporativa y equipo humano- que es lo que nos permite poder construir algo grande y que perdure. Sin embargo, al mismo tiempo, hay que ser lo suficientemente flexibles para abrazar los cambios y adaptarse. Aquí, quienes están al frente de las organizaciones desempeñan un papel clave a la hora de llevar a buen puerto los negocios y, en definitiva, a quienes los hacen posible: las personas. Solo si somos capaces de motivar a los profesionales y potenciar su talento lograremos que una empresa sea más fuerte, pues las organizaciones crecen porque crece su capital humano. En este sentido, crear ambientes de trabajo donde prime el diálogo, en los que todos tengan la oportunidad de ser escuchados y se maximice el aprovechamiento de la inteligencia colectiva con humildad, esfuerzo, ambición y respecto, resulta fundamental. Promover el desarrollo de ideas, liberar el poder de las personas para que encuentren nuevas soluciones a viejos problemas, y luego dejar que desarrollen esas ideas para nuevos públicos es parte del proceso de innovar. Y de eso sabemos mucho en Trend Micro. La innovación puede adoptar muchas formas; por eso defendemos que nuestros equipos traigan ideas y que estas se estudien, se desmenucen y valoren por miembros de otros equipos para extraer el germen de lo que puede resultar una idea colectiva mejor. Si vemos a gente con talento haciendo algo diferente, lo apoyamos, porque esa es otra de las fórmulas que nos ha permitido crear un equipo sólido de personas cuyas ideas facilitan que podamos desarrollar soluciones de vanguardia. Brindar esas oportunidades a nuestro equipo humano es la clave, ya que, en el management moderno, el conocer la tarea solo garantiza el 5% de los resultados, pero la pasión en la gente es lo que realmente impulsa y convierte a una empresa en referente en su sector. n
INFORME 18 consideran prioritarios para el dimensionamiento y caracterización del sector tecnológico digital. También es importante reseñar como principio metodológico de este trabajo el hecho de basarse en la existencia de datos procedentes de fuentes estadísticas de reconocido prestigio o, al menos, de información de base que permita su cálculo a partir de estimaciones propias. Esto último también es importante a la hora de recordar que uno de los inconvenientes más importantes del uso de fuentes “es que su rigor estadístico en el análisis lleva asociado un desfase temporal en la publicación de sus cifras, con unos plazos habituales en torno a los 18 meses de retraso y que en alguno casos llegan a extenderse hasta los 30 meses, que relativiza su valor para el conocimiento sectorial y las posibles actuaciones a partir de los datos En la medida de lo posible, este informe pretende suplir esta dificultad incorporando algunas “estimaciones propias” en las cifras que se ofrecen relativas al año 2021. Blockchain, Conectividad, Videoconferencia, etc.), pero si tuviéramos que referirnos a aquellas que nos servirían para caracterizar el ejercicio, podríamos decir que 2021 ha sido el año del Cloud y los Datos. • Las cifras del sector tecnológico digital que se analizan en este informe son el reflejo de estos escenarios y muestran, por lo general, una evolución positiva con respecto al año anterior • El ámbito de las Tecnologías de la Información es el que registra el mayor crecimiento interanual como resultado del buen comportamiento del segmento de los servicios y la generalización del modelo “As a Service” (XaaS) y la renovación del parque de equipos informáticos hecha en 2021. • Su volumen de facturación en 2021 alcanzó los 55.080. Su tasa de crecimiento, el 8,2%. En su efecto conjunto, ambas cifras son el motor de crecimiento ymarcan la tendencia global de datos del sector tecnológico digital. FACTURACIÓN • El sector tecnológico digital ha constituido un soporte fundamental para la vida empresarial y social durante la pandemia, que ha tenido efectos y consecuencias que han perdurado durante el año 2021, cuyas cifras se analizan en este informe. • En este escenario, la transición digital y sostenible han marcado los objetivos y medidas de los distintos planes de recuperación económica a nivel nacional y europeo. • En nuestro país, destacan en este aspecto el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de efectos en el conjunto de la economía, así como el Plan España Digital 2026 si nos referimos más particularmente a las políticas gubernamentales del ámbito digital. • Son muchas y variadas las tecnologías que durante 2021 han formado parte de los proyectos de digitalización, manteniendo su foco en las personas y soluciones particularizadas por sectores y usuarios. • La lista de tecnologías destacadas en 2021 es extensa (IA, IoT, Ciberseguridad,
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