66 COMUNICACIONES Las comunicaciones unificadas son un conjunto de herramientas diseñadas para facilitar la comunicación entre personas. Básicamente se trata de permitir comunicarse desde el dispositivo preferido de cada usuario, unificando llamadas mensajería, video, chat y mucho más. Son clave en el trabajo en equipo, son conocidas también como herramientas de colaboración. Jaume Xarrié, socio director Tpartner Características comunes de las comunicaciones unificadas: • Llamadas en cualquier dispositivo. Cualquiera podrá atender llamadas de clientes y compañeros en cualquier dispositivo: el móvil, el PC o el teléfono de sobremesa • Uso del número corporativo. Todas las llamadas realizadas se identificarán con el número de la empresa. No será necesario mostrar el número de móvil. • Facilitar la comunicación. Resolver con agilidad cuando surgen dudas o peticiones. Chatear para estar en contacto con los compañeros o llamar sabiendo si están disponibles o no gracias a indicadores de presencia. • Videollamadas efectivas. No solo los miembros de la empresa se podrán ver las caras, también clientes o colaboradores podrán hablar “de tú a tú”. Una imagen transmite mucho más que una simple llamada de voz. • Reuniones de trabajo eficientes. En cuestión de segundos se puede organizar una reunión con audio, video, compartir escritorio. • Seguridad. Son herramientas diseñadas para el uso corporativo, donde las comunicaciones soncifradas y seguras. INTEGRACIÓN DE COMUNICACIONES UNIFICADAS La integración Asterisk-Rainbow está basada en un Gateway software que se instala junto a la centralita Asterisk. Los usuarios pueden disfrutar de todas las funcionalidades de su centralita Asterisk actual y además de todas las de Rainbow. El coste del gateway lo asume Alcatel dentro del servicio ordinario Rainbow Enterprise. La solución es multidispositivo. El usuario puede atender una llamada indistintamente en su teléfono móvil, en su PC o en su teléfono de sobremesa. De la misma manera, cuando haga una llamada, el receptor no distinguirá desde qué terminal ha sido emitida. RAINBOW Rainbow es la herramienta de comunicaciones unificadas desarrollada por Alcatel-Lucent. Tiene ya 1,5 millones de usuarios activos y sigue creciendo. Sus costes son ajustados. Desarrollada íntegramente en Europa no requiere instalación, opera desde la nube. Funcionalidades: • Servicios de Colaboración: llamadas IP, videollamadas en grupo, equipos (burbujas), chat, espacio de almacenamiento en nube, compartir pantalla. • Control de escritorio remoto. • Clic to call: conector para google Chrome. Llamadas con un solo clic. • Calendario compartido (Outlook 365, Exchange, google calendar). • Servicio de conference call internacional (opción de pago por uso) hasta 100 participantes. Llamadas en grupo. • Para integrar la telefonía se requiere centralita Alcatel o centralita Asterisk. • Conector para Teams. Permite usar Alcatel Rainbow para la telefonía y Microsoft Teams para el resto de funcionalidades. Tpartner somos una ingeniería de telecomunicaciones. Aspiramos a ser el mejor integrador español de tecnologías Alcatel y Asterisk para empresasmedianas y grandes. Tenemos presencia en Madrid, Barcelona, Valencia y Málaga. Prestamos servicios en la nube bajo la marca Zerovoz. La solución completa de comunicaciones unificadas Rainbow se ofrece también dentro del programa de Kit Digital lo que hace casi gratuita su adopción a pequeñas empresas. n Comunicaciones Unificadas para Asterisk Por otro lado, Asterisk es una centralita telefónica de software libre, gratuita, muy utilizada en administraciones públicas y empresas de todo el mundo. Históricamente ha habido poca oferta de soluciones de comunicaciones unificadas compatibles con Asterisk. Tpartner y Alcatel-Lucent han desarrolladoungateway para integrar la suitede comunicaciones unificadasRainbowcon la plataforma de telefonía libre Asterisk.
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