13 COMUNICACIONES UNIFICADAS “Losmodelos actuales sonmuy flexibles”, añade Alberto Español, mdtel. “Todo se transforma en cuotas que hacen muy flexible y rápida la implantación, sin costes adicionales como ocurría antes. El retorno está muy pegado al negocio; en el caso del Contact Center es mucho más evidente porque detrás siempre hay una actividad de negocio que puede ser cuantificada. Además, en estos modelos ya no hay riesgos, esta tecnología es de ‘usar y tirar’, el concepto ‘ROI’ queda lejos”. No obstante, por su parte, para Eva Arroyo, Mitel, cada empresa tiene sus propias características, necesidades de integración, requerimientos de seguridad y su propio grado de madurez en la digitalización. “Para adaptarse a las condiciones y ritmo de cada negocio en su transformación y ajuste a los nuevos paradigmas laborales, es necesario evaluar detenidamente cada caso en un proceso consultivo que permite encontrar la mejor solución sin forzar necesariamente a los clientes a rupturas tecnológicas y ofreciendo el modelo de despliegue que más se adapte a sus necesidades”. Así pues, los costes iniciales pueden ser muy diferentes de un proyecto a otro. “Lo que está claro es que es que una solución de CU&C va a brindar comunicaciones más eficientes que redundarán en una serie de beneficios como incremento de la productividad y mejor experiencia de usuario y cliente, ahorro en costes gracias a una mejor escalabilidad y control de gastos, menor riesgo de tiempo de inactividad, mayor flexibilidad para el crecimiento futuro y adición de nuevas capacidades o posibilidad de liberar recursos para invertir en otras áreas de crecimiento”. SECURIZAR UN PERÍMETRO DIFUMINADO Los nuevos modelos de trabajo, con la modalidad a distancia, han dado paso a la combinación de empleo de dispositivos corporativos y personales. “Esta hibridación aporta movilidad y comodidad y aumenta la productividad, pero también conlleva contar con una amplia red de protección que garantice la seguridad de la información de la empresa y esté equipada Alberto Sagredo, ingeniero Preventa de Snom Iberia. “Ante el apagado de la RDSI previsto para dentro de tres años, más empresas ellas pymes, invertirán en la migración a tecnologías SIP y para ello buscarán un socio que tenga experiencia en este proceso de migración”, Alberto Sagredo, Snom Iberia Anna Nuñez, Sales Manager Iberia & LATAM de AirCall. “El trabajo flexible y a distancia es cada vez más solicitado por los candidatos. Las empresas tecnológicas tienen una gran necesidad de contratación, pero faltan talentos. Por ello los candidatos están en buena posición para negociar”, Anna Nuñez, AirCall
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