ComunicacionesHoy_CH192

Los usos y aplicaciones del Big Data en la Administración pública son inmensos. Es uno de los sectores que más invierte en infraestructuras de almacenamiento de datos a nivel mundial, y la cifra de negocio sigue creciendo año tras año 58 ADMINISTRACIÓN PÚBLICA coordinacióndebido a las dependencias entre servicios digitales y elementos de infraestructura, y a la participación conjunta de personal de tecnología y de negocio. “Tenemos un mayor conocimiento de lo que sucede con los servicios públicos digitales y los sis- temas TIC desde la perspectiva de las personas usuarias, lo que nos permite mejorar el rendimiento de los procesos, ya que podemos evidenciar los avances realizados. Además, la aplicación de GERENCIA INFORMÁTICA DE LA SEGURIDAD SOCIAL (GISS). ‘CIUDADANO 360 Y ASISTENTES VIRTUALES EN LA SEGURIDAD SOCIAL’ El proyecto ‘Asistentes virtuales en la Seguridad Social (AVSS)’ posibilita al ciudadano acceder a la información que la Seguridad Social tiene sobre él respecto a sus datos de contacto, sus relaciones laborales, sus prestaciones, etc. Esta información consolidada es lo que desde la Gerencia Informática de la Seguridad Social denominan Ciudadano 360. Este acceso se reali- zaría por voz (en el caso de Alexa) o por escrito (en el caso de ISSA, Asistente Virtual de la Seguridad Social), consi- guiendo con ello simplificar el acceso a los datos, aplicando técnicas de inte- ligencia artificial a las preguntas formuladas en lenguaje natural. técnicas de inteligencia artificial nos ayuda a predecir situaciones futuras y a anticiparnos de cara a evitar problemas futuros”. Cabe destacar el modelo par- ticipativo en el que se ha desarrollado el proyecto -innovación abierta-. Han tomado parte todas las áreas técnicas junto al personal responsable de los servicios públicos concernidos. El proyecto fue finalista a la XIII edi- ción de los Premios Aslan.